2020年银行客户经理岗工作计划

2020年由于疫情的影响，马上已经过去2个月了，希望疫情早点结束，返岗复工。今年的工作任务还是非常重的，要加快步伐，追赶进度。

在此我本人针对2020年的工作做一个计划，认真履行。

做为一个新转入客户经理岗的我来说，压力还是非常大的，有时候也不知道如何下手开展工作，客户从那里来，存款怎么提升，在经过我们李行长多次培训，以及指导工作，我深刻明白，只有客户数量提升好，存款自然也有提升，2020年，我计划日均存款至少能达到1500万，发卡量客户数能达到1200户，钻石客户能有2户，黑金客户能够有20户，白金客户50户，黄金客户100户，核心客户200户。这些客户主要计划通过，日常外拓网点周边客户，送礼品，客户转介客户，因为网点周边的客户好维护提升。还要寻找合作一些商会，联系做活动，以达到发卡量，以及优质客户资源。以及寻找合作商户批量获客。以及代发工资和收单业务拓展获客。要能够经受住磨炼，能理智地对待挫折失败，积极主动地开拓客户。在做好客户数量的同时，还得要维护好客户，能让客户的资产在我行有一个良好的收益，我们客户经理要有专业的产品知识，能够给予客户配置好产品，今年我行主推的净值型理财产品给予客户配置，针对一些理财知识欠缺的，先配置我行的添利产品，以及基金定投产品。我行代理类产品，也是我行重点产品，保险产品能够多给客户配置，产生中收。好的基金产品及时给客户推荐。

以客户为中心，做好收单结算工作。计划完成收单商户150户，主要目标户连锁零售，餐饮行业，批发市场等行业，在我们网点五公里内全面撒网，重点培养，寻求三方公司，利用平台优势更换我行理财卡。寻找行业协会的负责人，进行维护，得到转介。　做好营销工作，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向网点周边单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们的服务。代发工资也是一项重要的业务，能够帮助我们提升各项指标，2020年目标30户优质代发单位，最好人数比较多，收入较高的单位。代发工资客户也是围绕网点周边拓展，计划从一些黑金客户企业开始，目标行业为餐饮业，加工制造业，连锁经营的品牌。信用卡方面，继续做好分期业务，主要方向随兴分客户，现金分期主要以存量客户群体，计划分期500万元，信用卡发卡方面，外拓以及线上同时开展，外拓周边商户，线上主要可以将发卡二维码布放到合作商户处进行推广，计划完成200张发卡量。

在日常的工作中，我要从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持良好心态和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等，要有团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结。工作要做到脚踏实地，提高主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。