个人年度工作总结及来年工作计划（精品多篇）

工作思路 篇一

自担任安化县城南区林家村的村支书助理以来，我迅速的了解与适应了林家村基本情况，接触并熟悉农村各项事务，协助村支两委开展了一些比较具体的工作，在农村这片广阔的土地上得到了锻炼。新的一年里，将以征地拆迁为主线，以城镇建设为主题，更充满信心、更富有激情的投身到工作中去，主要从以下几方面开展工作：

一、村务工作，协助村支两委做点实实在在的事；

1、加快征地拆迁步伐，重点做好三组房屋拆迁，四五组临时过渡房建设。林家村地处县城南区开发的中心地带，征地拆迁是我村工作重中之重。20xx年是开发建设的重要一年，新的一年我将和村委、管委干部一起，深入拆迁户家中，耐心细致的向村民宣传政策，实事求是的解决村民实际困难。努力使我村征地拆迁工作取得一定成效。

2、推进移民基地安置，确保一二组基地分配到户，实现年内开工建设。在基地分配中，我将利用参加大城村基地分配会议上所学的经验，协助南区干部更好、更快的解决分配到户这一难题。在移民安置上，我将利用所学专业知识，协助南区干部对移民基地进行整平场地、施工放线、地质勘探等力所能及的工作。目前一二组基地已经初步成型，新的一年还要做大量细致务实的工作，为移民安置房年内开工建设做最后努力。

3、保持六七组平稳过渡。由于县城南区整体规划要求，全村七个居民小组中，只有六七组没有纳入规划。目前六七组村民有部分人有思想意见，有的人也开始建房，新的一年，我将协助村支两委，深入村民家中，做好思想工作，保持六七组的和谐稳定。

4、积极发展村级集体经济。目前我村村级集体企业经济收入为零，新的一年，我将认真做好发展村级集体经济的可行性策划书，借助开发建设的契机，想方设法找资金、立项目，争取创办竹挑板加工厂、预制板生产厂等。为实现村集体经济收入从零到正而不懈努力。

5、着力解决饮水困难等村民实际问题。我村是典型的山区村，人畜饮水困难，为此我们将开展“安全饮水工程”，引水、铺管，使群众都用上安全水。同时，努力帮助困难群众解决生产、生活的实际困难。

6、协助村委会做好村内计划生育工作。由于征地拆迁等客观原因，去年我村人口出生率有所上升，今年我将协助村委、管委干部，开展计划生育集中服务活动。对全村育龄青年未落实孕检、上环、结扎的进行上门走访，督促其及时采取措施。争取稳定我村低生育水平，完成全村计划生育年度任务。

7、协助做好村支两委换届的各项工作。今年是村支两委进行换届的一年。换届工作十分繁忙、复杂，为了减轻换届的工作负担，我将积极努力，协助南区管委干部认真做好村支两委换届各项工作。

8、编制村级发展中长期规划。林家村位于未来县城的核心地带，随着开发建设的推进，城市的发展，需要解决和可能遇到的困难会越来越多。为此，一定要有前瞻性、科学性发展规划，我将利用业余时间，搜集资料，按照社会主义新农村的要求，编制村级发展中长期规划。

9、其他工作。

①加强基层党组织建设，促进支部稳健发展。推动科学发展，促进社会和谐；做好创先争优活动，开展现代远程教育。

②加强村委会建设，促进村内全面发展。做好合作医疗，培养新型农民，推动文化进村，利用农家书屋，加强村务公开，完善青年团建。

二、拓展思路，不断提高自身素质，更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习，注重理论结合实际。向管委、村委干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。

2、拓展思路，多渠道与外界接触。利用大学生村官网、村官QQ群等，向各地大学生村官学习，积累基层工作经验，增强基层业务水平。积极走出去，努力引进来，广泛开展村际合作和联村共建活动，

3、日常生活中，更正注重自身修养。新的一年，继续坚持每天收看《新闻联播》、每天写村官日记，每天到村里走走，使思想紧跟时代潮流，让心灵永远体恤民情，为行动指明前进方向。

以上的年度工作计划，由于时间有限，精力有限，主要是能力有限，只能初描淡写，还有很多没有涉及的内容，只有在实际中去完善。总之，在新的一年里我将尽全力做好各项工作，无愧党和人民的厚望，无愧大学生“村官”的称呼。

工作思路 篇二

总结过去，展望未来，“十二五”期间，我县种子产业既面临严峻的挑战，又迎来良好的发展机遇。要大力提升种子行业管理水平和产业化服务能力，确保全县品种种植安全、供种数量安全、种子质量安全和种子产业安全。在20xx年，我站的工作计划是：

1、打造一个全新概念的现代农业产业示范推广园

为了切实贯彻好《国务院关于支持等原中央苏区振兴发展的若干意见》的精神，把握好这次前所未有的契机，稳定发展会昌的粮食生产，不断提高粮食综合生产能力。在20xx年的基础上，继续和土肥站、植保站、农技站对接，结合国家和省现代农业水稻新品种展示项目、粮食高产创建项目以及测土配方施肥项目的实施，选择在人口聚居相对密集、推广示范辐射较广的村组，倾力打造集高产示范、新品种展示、测土配方试验推广应用于一体的现代农业综合示范园，把最新的良种、良法、良策最直接、最有效地推广到农民的田间地头。

2、扩大米粉产业基地，形成“风景独好”新会昌特色农业

20xx年，种子站加大引进米粉专用稻品种，筛选更多适合我县种植的非转基因品种，为我县粮食生产安全保驾护航。在稳定今年米粉产业基地的前提下，利用米粉专用稻基地的辐射效果，来带动周边乡镇的优质米产业，形成一个特色农业产业链，继续壮大食品工业基地规模。

3、培养一个具有实力的科研团队，为后期项目奠定坚实基础

借助国家、省油菜区试项目；国家、省水稻新品种展示项目；省水稻新品种区试、预试项目；国家生产基地信息点会昌点等项目在会昌的实施，充分展现会昌县种子管理站的技术实力和高水平的人员素质，为今后的项目建设打好基础，建立一个省为数不多的具有综合实力的科研团队。但目前遇到的困难就是专业技术人员不够，工作量大，设施不足，经费欠缺。

4、种子的经营和生产必须实行报备制度

农民无法辨认种子的好坏以及品种在本地种植的适应性，为帮助农民规避在生产种植中一些不必要的风险，种子站必须建立生产、经销商报备制度，经销商、代理商、生产商必须将生产经营范围、生产经营品种、以及生产经营的有效区域向县种子管理站进行报备，以利于种子管理部门更好地了解和掌握全县的经营、生产情况，杜绝假冒伪劣种子在市场流通。

5、认真做好20xx年县委县政府及县局部署的各项工作

我站全体人员一定以饱满的热情、认真务实的态度完成每项新的工作任务，为建设一个美丽新会昌添砖加瓦，努力奋斗。

年度工作总结及来年工作计划 篇三

一年来，在组织和领导的培养关怀下，我加强学习锻炼，认真履行岗位职责，积极调整心态，在思想认识和工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况总结如下。

一、☆年工作回顾

今年是我参加工作的第四个年头。一直以来，我始终牢记“不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功”的“三不”原则，牢牢把握办公室综合性强的特点，尽职尽责，努力工作，较好地完成了自己承担的任务。

（一）加强学习，努力增强鉴别力。一是加强理论知识学习。以学习党的十九大精神为主线，分阶段、分类别学习相关理论知识，全文通读了党的十九大报告，自觉学习了《十九大报告辅导读本》和《党的十九大精神学习辅导百问》等6本辅助材料，将习近平新时代中国特色社会主义思想与马克思主义经典理论结合起来，自觉做到内化于心、外化于行。二是加强业务知识学习。围绕党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，重点学习了纪委各类工作会议精神和有关指示，对抓好工作有了更清醒的认识和更明晰的标准，为更好地服务委局中心工作奠定了基础。三是注重知识更新。做事先做人。年内，利用业余时间通读了《苦难辉煌》《明朝那些事儿》《摇晃的中国》《三联生活周刊》书籍以及《南方周末》《经济观察报》等报刊杂志合订本，增长了知识、增加了智慧、增强了本领，视野和思路得到了进一步开阔。

（二）认真履职，不断强化执行力。在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，努力做到“不让领导布臵的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。”

具体有4个特点：

在计划上注重“有序”。根据办8公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服务、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性，使自己逐渐变得沉着冷静、自信成熟。

在协调上注重“有方”。在承办全市系统运动会中，我作为组织者之一，承担了一些协调工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自己的贡献。

在落实上注重“有力”。在督促完成委局__项折子工程和两件政协提案的过程中，始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提案件的办理中，与承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方好评。

反馈上注重“有声”。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，我能够始终做到“事事有反馈，反馈必有声”，对所有领导交办的任务及时汇报，对所有延续性工作进行定期汇报，没有出现过一次纰漏，各级都比较满意。

（三）调整心态，逐步提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的“三年之痒”，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。客观地讲，在这一年来的工作中，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，实事求是地讲，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。

二、明年工作思路

☆年，对于我个人而言，最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下“四点”，实现以点带面，寻求自我突破。

一是找准切入点。无论做什么事情，都要找准切入点。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。

二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等“着力点”开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。

三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我优；人无我有，人有我新。”办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。

四是激活兴奋点。常言道“兴趣是最好的老师”。无论是谁，工作时间长了，必然都会产生职业的倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。下一步，我将在这个方面下功夫用力气，努力让自己始终保持“激情澎湃”的工作状态。最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

工作思路 篇四

20xx年已经过去，在这短短一个季度的时间里，我作为xx村的一名大学生村官，在各级党委及村“两委”干部的指导和帮助下，深入农村基层，协调村“两委”开展了一些工作，取得了一定的成绩，学习了不少农村基础知识和基层工作经验，同时也看到了农村工作中的盲点和自身的不足。在20xx年里，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加饱满的热情投身到工作中去，以科学发展为统领，以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，拟定好新的一年工作计划。现整理如下：

一、不断提高自身素质，更好地为村民服务。

1、加强对各种党的方针政策理论学习。积极向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己，进一步加强农村基层党组织建设。

2、利用信息等优势，努力帮助村民寻找致富路。深入考察研究符合村民意愿的和适合本村发展的路子，同时带头学习，研究市场，尽自己最大的努力带领更多群众发家致富。

3、努力参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。

二、具体工作安排：

1、加强基层组织建设。组织广大党员干部，认真学习上级有关文件精神和党的惠民政策，提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力，解决群众最关心热点、难点问题，提高村两委班子的凝聚力和战斗力。

2、充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类农业技术信息。准备利用远程教育加大宣传农业新技术，尤其侧重杨庄村本身的特色种植大葱和圆白菜，继续鼓励引导群众养殖牛、羊、猪等，形成产业链，提升养殖规格和规模。

3、“两委”办公室和文化大院修整。今年计划在原有基础上重新装修“两委”办公室和文化大院，增购桌椅板凳，完善文化墙建设，并协调专人打扫卫生。

4、完成东侧环村路硬化建设。村主副干道全部实现硬化，今年计划投资15万元完成村东环村路的硬化和绿化建设，方便村民出行。

5、招商引资。利用信息优势，加大招商引资项目，继续联系石家庄外商来我县投资兴办职业技术学校，既解决部分未考上大学的'年轻人提供就业资本和机会，又间接推动了我县经济的持续健康发展。

三、精神文明建设

1、组织村班子学习和民主生活会。与村“两委”班子共同商讨杨庄村建设发展方向，抓好精神文明建设。

2、继续贯彻落实“四帮一”活动。从物质生活和精神生活两方面对村里的特困户给予更多关心和帮助，宣传带动更多党员同志帮扶队伍中来，并继续深入农户，了解更多农户的实际困难，使更多贫困群众走上致富之路，形成良好的氛围，推动xx村的持续快速发展。

以上是我根据xx村实际做出的20xx年村发展计划，希望领导指示、监督，我们将继续努力，带领群众充分发挥主观能动性，把我村各项事业推向前进，使群众共同参与，共同建设，共享成果，共建“和谐新xx”。

工作思路 篇五

一、ISO的推行过于形式化

很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。

二、管理层未制定有效、可量测之品质目标

工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。

三、计划执行度不力，造成等待浪费

由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费；每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用；上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领（补）料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。

五、制造过多

制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。

六、管理不当

常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。

工作思路 篇六

20XX年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在20XX年工作的基础上坚守优点、改正不足；第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20XX年工作计划制定如下：

一、自身方面：

（1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平；

（2）进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处；

（3）在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平；

二、加强对员工的思想教育，提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和服从意识；

三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训，（如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。

四、车辆管理方面：

（1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等；

（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：（即：①保安人员到位；②指挥停放到位；③车辆检查到位；④提示提醒到位；⑤：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：

（3）加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作；

（4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。

五、在消防方面：

（1）加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会；

（2）平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会；

（3）加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患

（4）接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告；

（5）每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理；

（6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效；

（7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等）

六、治安方面，做好以下工作：

（1）加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识；

（2）进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失；

（3）每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。

七、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。

八、加强成本控制。

首先，从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班；

第二，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费；

第三，对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。

业务员个人工作思路和规划 篇七

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

_部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。_年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。_年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升_部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。

二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养_部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

工作思路 篇八

1、以就业为导向推行职业资格证书制度，通过实行课堂教学、课余培训与考证相结合的教育模式，逐步提高职业资格证书通过率。

目前，会计专业毕业生会计从业资格证书基本能达到90%，金融专业学生证券从业资格证书和银行从业资格证书通过率仍然不高，需要加强课堂教学的针对性，建立考证题库，强化课余培训，逐步使会计专业毕业生会计从业资格证书达到95%以上，金融专业毕业生证券从业资格证书或银行从业资格证书达到50%以上。

2、探索会计专业学生岗前模拟培训教育模式，增长学生专业工作视野，逐步提高学生就业的专业对口率。

会计专业学生就业的专业对口率低，原因是缺少实际的财务工作经验。按照传统办学模式，学生在校内和在校外实习（不能对口实习）均难以取得财务工作经验，因此，探索校内岗前模拟培训教育模式，建立多行业会计数据信息库，使学生在毕业前集中一段时间或在日常课堂教学中进行校内模拟训练，熟悉不同行业财务信息，拓宽学生视野，积累财务工作经验，逐步提高学生就业的专业对口率和满意率。

3、以示范院校建设为契机，加强专业建设、课程建设和师资队伍建设，不断提高教师教学和科研水平。

建立有效激励机制，调动教师进行教学改革和科研工作的积极性。设立精品课程建设、专业建设、师资队伍建设项目负责人制度，成立科研团队，制定经费资助标准，提供经费保障，引导教师深入开展教学和科研工作，确保教学科研工作有成效，出成果。

4、以财经金融实训中心为基地，强化学生专业技能训练，组织引导学生参与各种形式的技能竞赛，提高学生实践操作水平。

一是课余时间继续开放实训中心，引导学生参与到专业技能实训中来；二是继续开展分院技能之星（王）竞赛活动，完善竞赛机制，使这项竞赛真正起到调动学生进行技能训练的积极性；三是组织学生参加省级和国家级技能竞赛，尤其是要为金融专业学生寻找竞赛机会；四是利用承办江西省第八届中职学校会计电算化和点钞技能的机会，搞好实训基地建设与管理，积累赛事组织经验，为更深层进行社会服务打好基矗

5、着力开展校企合作，拓展校外实训基地，引进企业在校内建立生产基地或培训基地。

继续加强有业务关系企业的合作，并开辟新的合作单位，与合作企业进行深度合作，通过提供场地等形式，引进企业来校建立生产基地，如与电信盈科合作，建立电话营销室或与培训公司合作，建立岗前培训基地等。

6、建立畅通的信息沟通机制，确保信息及时沟通，及时处理。

一是师生对分院发展的建议与意见，实行常规化，什么时间有想法，什么时候反溃形式可以直接交谈，或通过网络进行交流。二是学生对任课老师的信息反馈，学生通过信息反馈表，如果没有及时处理的，班主任可以通过办公平台或直接到办公室反映。三是教学相融，如果教学口与学管口需要直接沟通的，通过互相参加会议的形式，进行交流。