企业教育化经营与员工学习化生存

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企业教育化经营与员工学习化生存
第一篇:企业教育化经营与员工学习化生存第二篇:企业教育化经营与员工学习化生存第三篇:饭店业如何推动“员工学习化生存”第四篇:出版社企业化生存与发展的若干思考第五篇:出租车国企化经营员工化管理问题多不适合出租车行业更多相关范文

正文

第一篇:企业教育化经营与员工学习化生存

企业教育化经营与员工学习化生存

随着改革开放的逐步深入,我国经济领域的市场化程度越来越高,传统商品经营中的市场竞争,无论在深度和广度上都越来越剧烈。而中国加入wto的脚步又日益 临近,更使得国内许多企业家都感受到了前所未有的巨大压力。面对日益严峻的市场局势,如何增强实力,把握机遇,迎接挑战,"与狼共舞",这是摆在国内广大 企业家面前的重要课题。笔者根据多年在特区企业拚搏的经历,结合学习国内外先进企业的成功经验,提出了"企业教育化经营和员工学习化生存"的新理念,现从 以下几方面加以阐述。

一、 积极参与市场竞争是现代企业生存和发展的唯一途径

改革开放之初,我国刚刚从计划经济向市场经济体制转变,各行各业的市场空白都

特 别多,无论什么生意,谁先做谁就赚钱。加上政府部门适应市场经济的管理手段和法律监督机制的滞后,许多人或借助于地方政府的行政保护、或善于钻法律的空子 "打擦边球",创造了一个个一夜暴富的神话,获取了在规范的市场经济环境中需要较长时间的原始积累才可得到的"第一桶金",不少人很快成为名噪一时的风云 人物。

然而,随着改革开放的逐步深入,市场经济的发展进入了规范化管理阶段,商品日益丰富,市场竞争越来越激烈,加上国家宏观调控能 力的加强和相关法律法规的逐步完善,那种一夜暴富的神话是一去不复返了。尤其中国加入wto已成定局,依据世贸组织的规则,各成员国必须规范政府的干预行 为,实际上,也只有政府这只有形的手不再到处挥舞,市场这只无形的手才能真正发挥作用。因此国内企业要在世界经济舞台上参与竞争,必须遵循国际规则,也就 是说,不可能再享有政府的行政性保护了。同时,随着法律法规的逐步健全,将来也没多少法律空子可钻,企业只有以积极的心态迎接挑战,把握机遇,参与正常的 市场竞争,并在竞争中求生存、求发展,除此之外,别无他途。

二、 建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势

在市场经济条件下,商品竞争的直接表现是质量之争、价格之争、服务之争,以及在此基础上的品牌之争;而实质上支撑这些竞争的却是企业的技术创新能力、市 场拓展手段和组织管理水平;而体现这些特征的最终载体是人,因此一切竞争归根到底都是人才的竞争。而人的竞争又体现在智力创新能力的竞争,因为只有不断的 技术创新、管理创新、营销和服务手段的创新,才有可能使自己的企业在同行业中持久地处于技术进步领先、管理机制领先、市场营销领先和服务水平领先,也才能 具备价格优势,才能提高产品知名度、美誉度,扩大市场占有率,最终实现较高的经济效益和良好的社会效益。

诚然,企业参与市场竞争的因 素是多种多样的,但是唯有人才是生产力中最活跃的因素,才是企业生存和发展的决定性因素,其它一切物质资源如资金、

设备、商品等,只有在人力资源开发的基 础上才会发生作用。发达国家许多成功的企业之所以高度重视人才、积极挖掘人才,道理也在于此。因而我们说,建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优 势,谁拥有这样的人才团队,谁就具备了技术创新、管理创新、营销创新和服务创新的优势,谁就能够在激烈竞争的市场上遥遥领先,成为赢家,永立于不败之地。

三、 加强教育培训是提高人才团队创新能力的重要手段

既然只有不断创新才能保持竞争优势,那么创新能力从哪里来呢?靠教育培训,这是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高员工知识水平和 综合素质的重要途径,而员工的知识技能是激发创新能力的前提条件,尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的行业企业,这一点体现的更为明显。

有人说,企业通过挖掘优秀人才,同样可以达到提高创新能力的目的,从某种意义

上 说有一定的道理,但也同样离不开教育培训,因为企业创新能力的提升,不是靠引进一、两个尖子人才就能解决问题的,尖子人才往往只具有某一方面的创新能力, 或是技术人才、或是营销高手,而这些人才如果不能适应环境、融入公司的企业文化,未必能发挥应有的作用。曾经有某电脑软件公司,通过人才猎头高?挖"到一 位顶尖水平的软件开发工程师,老板开始敬之如神明,提供了优厚的条件。但此人与公司内各部门关系较差,工作中发生了许多矛盾,结果未满三个月,该尖子人才 就辞职走了。

企业创新能力体现在企业的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。尤其 人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有企业综合性的教育 培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好,谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,最终在竞争中打败对手,获得胜利。

四、 现代企业怎样进行教育化经营

我们提出的"企业教育化经营"的理念,其实并不是新的发明创造,无论是国外成

功 的知名企业,还是国内大大小小的各类企业,其领导者也都知道人才重要,明白抓好员工教育培训工作的意义,大都建立有自己的培训中心,甚至开办了自己的管理 学院。但问题在于,成功的企业在建立了完善的培训体系后,能够从上到下真正重视起来,并持之以恒落到实处,而我们国内有些企业特别是经营效益较差的国营企 业,其教育培训基本上流于形式,上课、考试等都不过是走个过场。今天,我们面临的是市场经济激烈竞争的环境,再也不能继续掩耳盗铃、自欺欺人了,我们必须 下大力气把此项工作抓到实处。那么,作为现代企业究竟该怎样进行教育化经营呢?

1、 提高认识,更新观念,从领导开始真正重视起来

人的行动是受思想支配的,思想观念发生了变化,行动自然就会发生变化。作为现代企业,面对中国即将加入wto的形势,我们必须有十分清醒的认识到,? quot;与狼共舞",就必须具备既不会被"狼"吃掉,又有可能打败"狼"的本领。抓好员工的综合教育培训,是提高人才团队的整体素质和创新能力,培养企 业"与狼共舞"本领的重要途径。从企业领导层开始,对此要真正重视起来,提高思想认识,彻底更新观念,牢固树立企业教育化经营的思想,扎扎实实做好每一个 环节的工作,切不可把它看成可有可无的小事,而是把教育培训工作看成关乎企业生死存亡的大事。

2、 建立科学、规范、完善的教育培训体系

企业要建立科学、规范、完善的教育培训体系,必须有一定的人的基础和物质基础为前提,这要从硬件、软件两方面入手来考虑。硬件方面,包括建立相应的教育 培训机构,配备必要的教学场地和仪器设备,如电脑、投影仪、音响器材等。软件方面,一是配备一定的师资力量,二是添置必要的图书资料,三是建立长设的信息 收集处理部门,有专人负责。

有了一定的人和物质的基础,还要结合企业经营现状和未来发展的设想,针对本企业员工的特质,制定出较为详细的教育培训方案,逐步建立起富有自身企业特色的教育培训体系。一般而言可以从以下几方面考虑:

一是提高员工思想素质方面的内容。主要包括员工爱祖国爱企业的思想境界和正义感,追求事业成功的强烈的事业心和成就感,严格的组织纪律观念和服从服务意 识,对工作极端负责的态度、忠诚敬业和团队合作的精神,以及健康的身心、积极的心态、远大的抱负、开阔的胸怀、优秀的品格等。

二是关于员工文化素质方面的内容。在学历教育的基础上,增加员工社会知识,包括政治的、经济的、科技的、哲学的、历史的、地理的、宗教的、社会风俗的等多学科知识,开阔员工视野,提高员工融会贯通、知识创新的能力。

三是培养员工专业技能方面的内容。主要指员工所在岗位的职责要求、技术专业知识、相关的企业规章制度,以及企业文化方面的内容。所在岗位部门一般包括技术研发类、生产制造类、人力资源类、行政管理类、市场营销类等。

四是培养员工社会交往能力的内容。现代社会是一个讲求合作的时代,必须培养员工的交往水平,主要包括日常的社交礼仪,待人接物的常识,口语表达和沟通能力等。

五是训练员工综合管理能力的内容。主要针对中层以上管理干部,重点培养其宏观把握能力、战略策划能力、组织指挥能力,以及个人工作魄力和人格魅力,课程设计包括初级管理、中级管理和高级干部领导力训练等。

3、 把日常工作纳入企业教育培训的范畴。

企业教育化经营的理念,就是要求把企业一切日常工作都列为员工培训的内容,组织会议就是在上课,落实工作完成任务就是实习;企业最高领导就是培训机构的 负责人,部门经理就是讲师,有关的文件、职责、制度就是教材,员工拟定的报告就是作业。按这种思路开展工作,就可以随时检查问题,纠正错误,保证工作的顺 利进行和完成结果的最佳水平。

4、 把员工绩效考核与教育培训考核统一起来。

员工绩效考核是企业实施人力资源 管理十分重要的环节,其根本目的是检验员工工作的最终效果,评价其贡献程度作为个人获取报酬的主要依据。在教育化经营的企业中,则是把日常工作绩效考核与 教育培训的考核统一起来,绩效考核的结果就是教育培训的结果,绩效考核不合格则意味着培训成绩不合格。由于建立了规范的考评监督机制和严格的奖惩制度,考 核结果对员工必将产生巨大的压力,有了压力就会产生拚搏的动力。

五、 如何理解和推动"员工学习化生存"

我们 提出"企业教育化经营"的理念,其目的是为了强化员工培训,全面提升员工个人素质,其最终的落脚点还是在员工个人身上,所以在提出"企业教育化经营"的同 时,又提出了"员工学习化生存"的理念,这是同一个问题的两个方面,只是表述对象的主体不同罢了。那么,怎样理解"员工学习化生存"概念和推动员工的积极 参与呢?

1、 阐明企业"公平、公正、公开"的人才政策

成功的企业往往有一个相似的特点,即内部人才机制的"三公"原则。所谓"三公",

就 是"公平、公正、公开",在企业内部营造平等的用人环境,建立公平合理的人才价值评价体系,职务调整方面坚决做到任人唯贤,能者上、平者让、庸者下。这种 "公平、公正、公开"的人才竞争机制,最容易激发员工的正义性和积极性,对于个人来讲,能够达到潜能激发最大化;而对于企业来讲,由于产生了良性的循环, 因而能够实现综合效果最大化。同时,建立了这样的人才竞争机制,也就给员工指明了奋斗的方向。要想在企业出人头地有成就感,最大限度地体现个人能量和价 值,必须积极参与公平竞争,不要指望其它门路,如找人情关系、请客送礼等。是骡子是马拉出来骝骝,你是千里马就不用担心没有伯乐,是金子就一定会闪光的。

2、 人才在竞争中获胜的根本原因

成功的企业在提拔使用人才的过程中,会有严格的考核、选拔过程,依据的条件就

是 你的思想素质、知识技能、实际操作等方面的能力等,不会过多地参杂其它

非正常因素,如血源关系、个人情感、主观好恶等,从而保证落实人才激励机制的"三公 "原则。在这种公平竞争的环境中,只有真正具备条件的人,才能够战胜对手,脱颖而出。换句话说,参与竞争的人才个人所具备的能量,是在激烈的竞争中获胜的 根本原因。

3、 提高个人竞争优势的根本途径

随着科学技术的飞速发展,知识经济时代已经来临,知识的创新和淘汰速度非常之

快, 一个人要想在市场经济环境下成为人才竞争中的常胜将军,就只有不断学习,不断吸收新的知识、掌握新的东西,这是提高个人素质保持竞争优势的根本途径。正如 彼得o圣吉博士在他的《第五项修练》中所说的,"任何一个企业、一个个人要想保持持久的优势,唯一的办法那就是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。"我 们必须让员工清醒地认识到这一点,从而形成员工自发学习的内在动力,牢固树立个?quot;学习化生存"的意识,养成终生学习的习惯。

4、 营造学习化生存环境,组建优秀的人才团队

"蓬生麻中,不扶自直",外围环境的变化对人的思想方法和行为方式必然会带来

很大影响,古时候孟母三迁的故事,也是说明这个道理。所以,企业不仅要大力倡导"学习化生存"的理念,还要善于在内部营造良好的环境和氛围。

首先从领导做起,树立不断学习的观念,把日常工作看成不断学习的过程;其次改

善 员工学习的物质环境,如建立图书室、阅览室,多订一些与工作有关的信息报刊;第三,制定有利于员工学习的相关政策,如在一定条件下鼓励员工根据工作需要不 脱产进修;第四,兴办内部期刊,鼓励员工发表文章或给企业提出建议和意见;第五,无论在物质奖励方面还是在精神鼓励方面,都明显地向积极学习、勤于思考、 大胆创新的员工倾斜,凡为企业的技术创新、管理创新、经营创新、服务创新做出积极贡献的员工,企业不仅大张旗鼓地表彰,还要给予物质上的重奖,从而营造一 种讲学习、促创新的企业内部风气。

当然,我们在这里所讲的学习是一个团队的概念,我们大力倡导的是在团结协作、目标一致的基础上的积极学习,单打独斗的个人英雄主义与这个时代是格格不入的。我们要建立的是具有共同的理想和价值观念,有协作精神和创新意识的现代企业的优秀团队?学习型组织"。

第二篇:企业教育化经营与员工学习化生存

随着改革开放的逐步深入,我国经济领域的市场化程度越来越高,传统商品经营中的市场竞争,无论在深度和广度上都越来越剧烈。而中国加入wto的脚步又日益临近,更使得国内许多企业家都感受到了前所未有的巨大压力。面对日益严峻的市场局势,如何增强实力,把握机遇,迎接挑战,"与狼共舞",这是摆在国内广大企业家面前的重要课题。笔者根据多年在特区企业拚搏的经历,结合学习国内外先进企业的成功经验,提出了"企业教育化经营和员工学习化生存"的新理念,现从以下几方面加以阐述。

一、 积极参与市场竞争是现代企业生存和发展的唯一途径

改革开放之初,我国刚刚从计划经济向市场经济体制转变,各行各业的市场空白都

特别多,无论什么生意,谁先做谁就赚钱。加上政府部门适应市场经济的管理手段和法律监督机制的滞后,许多人或借助于地方政府的行政保护、或善于钻法律的空子"打擦边球",创造了一个个一夜暴富的神话,获取了在规范的市场经济环境中需要较长时间的原始积累才可得到的"第一桶金",不少人很快成为名噪一时的风云人物。

然而,随着改革开放的逐步深入,市场经济的发展进入了规范化管理阶段,商品日益丰富,市场竞争越来越激烈,加上国家宏观调控能力的加强和相关法律法规的逐步完善,那种一夜暴富的神话是一去不复返了。尤其中国加入wto已成定局,依据世贸组织的规则,各成员国必须规范政府的干预行为,实际上,也只有政府这只有形的手不再到处挥舞,市场这只无形的手才能真正发挥作用。因此国内企业要在世界经济舞台上参与竞争,必须遵循国际规则,也就是说,不可能再享有政府的行政性保护了。同时,随着法律法规的逐步健全,将来也没多少法律空子可钻,企业只有以积极的心态迎接挑战,把握机遇,参与正常的市场竞争,并在竞争中求生存、求发展,除此之外,别无他途。

二、 建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势

在市场经济条件下,商品竞争的直接表现是质量之争、价格之争、服务之争,以及在此基础上的品牌之争;而实质上支撑这些竞争的却是企业的技术创新能力、市场拓展手段和组织管理水平;而体现这些特征的最终载体是人,因此一切竞争归根到底都是人才的竞争。而人的竞争又体现在智力创新能力的竞争,因为只有不断的技术创新、管理创新、营销和服务手段的创新,才有可能使自己的企业在同行业中持久地处于技术进步领先、管理机制领先、市场营销领先和服务水平领先,也才能具备价格优势,才能提高产品知名度、美誉度,扩大市场占有率,最终实现较高的经济效益和良好的社会效益。

诚然,企业参与市场竞争的因素是多种多样的,但是唯有人才是生产力中最活跃的因素,才是企业生存和发展的决定性因素,其它一切物质资源如资金、设备、商品等,只有在人力资源开发的基础上才会发生作用。发达国家许多成功的企业之所以高度重视人才、积极挖掘人才,道理也在于此。因而我们说,建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势,谁拥有这样的人才团队,谁就具备了技术创新、管理创新、营销创新和服务创新的优势,谁就能够在激烈竞争的市场上遥遥领先,成为赢家,永立于不败之地。

三、 加强教育培训是提高人才团队创新能力的重要手段

既然只有不断创新才能保持竞争优势,那么创新能力从哪里来呢?靠教育培训,这是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高员工知识水平和综合素质的重要途径,而员工的知识技能是激发创新能力的前提条件,尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的行业企业,这一点体现的更为明显。

有人说,企业通过挖掘优秀人才,同样可以达到提高创新能力的目的,从某种意义

上说有一定的道理,但也同样离不开教育培训,因为企业创新能力的提升,不是靠引进一、两个尖子人才就能解决问题的,尖子人才往往只具有某一方面的创新能力,或是技术人才、或是营销高手,而这些人才如果不能适应环境、融入公司的企业文化,未必能发挥应有的作用。曾经有某电脑软件公司,通过人才猎头高?挖"到一位顶尖水平的软件开发工程师,老板开始敬之如神明,提供了优厚的条件。但此人与公司内各部门关系较差,工作中发生了许多矛盾,结果未满三个月,该尖子人才就辞职走了。

企业创新能力体现在企业的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合(更多文章请关注)性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。尤其人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好,谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,最终在竞争中打败对手,获得胜利。

四、 现代企业怎样进行教育化经营

我们提出的"企业教育化经营"的理念,其实并不是新的发明创造,无论是国外成

功的知名企业,还是国内大大小小的各类企业,其领导者也都知道人才重要,明白抓好员工教育培训工作的意义,大都建立有自己的培训中心,甚至开办了自己的管理学院。但问题在于,成功的企业在建立了完善的培训体系后,能够从上到下真正重视起来,并持之以恒落到实处,而我们国内有些企业特别是经营效益较差的国营企业,其教育培训基本上流于形式,上课、考试等都不过是走个过场。今天,我们面临的是市场经济激烈竞争的环境,再也不能继续掩耳盗铃、自欺欺人了,我们必须下大力气把此项工作抓到实处。那么,作为现代企业究竟该怎样进行教育化经营呢?

1、 提高认识,更新观念,从领导开始真正重视起来

人的行动是受思想支配的,思想观念发生了变化,行动自然就会发生变化。作为现代企业,面对中国即将加入wto的形势,我们必须有十分清醒的认识到,?quot;与狼共舞",就必须具备既不会被"狼"吃掉,又有可能打败"狼"的本领。抓好员工的综合教育培训,是提高人才团队的整体素质和创新能力,培养企业"与狼共舞"本领的重要途径。从企业领导层开始,对此要真正重视起来,提高思想认识,彻底更新观念,牢固树立企业教育化经营的思想,扎扎实实做好每一个环节的工作,切不可把它看成可有可无的小事,而是把教育培训工作看成关乎企业生死存亡的大事。

2、 建立科学、规范、完善的教育培训体系

企业要建立科学、规范、完善的教育培训体系,必须有一定的人的基础和物质基础为前提,这要从硬件、软件两方面入手来考虑。硬件方面,包括建立相应的教育培训机构,配备必要的教学场地和仪器设备,如电脑、投影仪、音响器材等。软件方面,一是配备一定的师资力量,二是添置必要的图书资料,三是建立长设的信息收集处理部门,有专人负责。

有了一定的人和物质的基础,还要结合企业经营现状和未来发展的设想,针对本企业员工的特质,制定出较为详细的教育培训方案,逐步建立起富有自身企业特色的教育培训体系。一般而言可以从以下几方面考虑:

一是提高员工思想素质方面的内容。主要包括员工爱祖国爱企业的思想境界和正义感,追求事业成功的强烈的事业心和成就感,严格的组织纪律观念和服从服务意识,对工作极端负责的态度、忠诚敬业和团队合作的精神,以及健康的身心、积极的心态、远大的抱负、开阔的胸怀、优秀的品格等。

二是关于员工文化素质方面的内容。在学历教育的基础上,增加员工社会知识,包括政治的、经济的、科技的、哲学的、历史的、地理的、宗教的、社会风俗的等多学科知识,开阔员工视野,提高员工融会贯通、知识创新的能力。

三是培养员工专业技能方面的内容。主要指员工所在岗位的职责要求、技术专业知识、相关的企业规章制度,以及企业文化方面的内容。所在岗位部门一般包括技术研发类、生产制造类、人力资源类、行政管理类、市场营销类等。

四是培养员工社会交往能力的内容。现代社会是一个讲求合作的时代,必须培养员工的交往水平,主要包括日常的社交礼仪,待人接物的常识,口语表达和沟通能力等。

五是训练员工综合管理能力的内容。主要针对中层以上管理干部,重点培养其宏观把握能力、战略策划能力、组织指挥能力,以及个人工作魄力和人格魅力,课程设计包括初级管理、中级管理和高级干部领导力训练等。

3、 把日常工作纳入企业教育培训的范畴。

企业教育化经营的理念,就是要求把企业一切日常工作都列为员工培训的内容,组织会议就是在上课,落实工作完成任务就是实习;企业最高领导就是培训机构的负责人,部门经理就是讲师,有关的文件、职责、制度就是教材,员工拟定的报告就是作业。按这种思路开展工作,就可以随时检查问题,纠正错误,保证工作的顺利进行和完成结果的最佳水平。

4、 把员工绩效考核与教育培训考核统一起来。

员工绩效考核是企业实施人力资源管理十分重要的环节,其根本目的是检验员工工作的最终效果,评价其贡献程度作为个人获取报酬的主要依据。在教育化经营的企业中,则是把日常工作绩效考核与教育培训的考核统一起来,绩效考核的结果就是教育培训的结果,绩效考核不合格则意味着培训成绩不合格。由于建立了规范的考评监督机制和严格的奖惩制度,考核结果对员工必将产生巨大的压力,有了压力就会产生拚搏的动力。

五、 如何理解和推动"员工学习化生存"

我们提出"企业教育化经营"的理念,其目的是为了强化员工培训,全面提升员工个人素质,其最终的落脚点还是在员工个人身上,所以在提出"企业教育化经营"的同时,又提出了"员工学习化生存"的理念,这是同一个问题的两个方面,只是表述对象的主体不同罢了。那么,怎样理解"员工学习化生存"概念和推动员工的积极参与呢?

1、 阐明企业"公平、公正、公开"的人才政策

成功的企业往往有一个相似的特点,即内部人才机制的"三公"原则。所谓"三公",

就是"公平、公正、公开",在企业内部营造平等的用人环境,建立公平合理的人才价值评价体系,职务调整方面坚决做到任人唯贤,能者上、平者让、庸者下。这种"公平、公正、公开"的人才竞争机制,最容易激发员工的正义性和积极性,对于个人来讲,能够达到潜能激发最大化;而对于企业来讲,由于产生了良性的循环,因而能够实现综合效果最大化。同时,建立了这样的人才竞争机制,也就给员工指明了奋斗的方向。要想在企业出人头地有成就感,最大限度地体现个人能量和价值,必须积极参与公平竞争,不要指望其它门路,如找人情关系、请客送礼等。是骡子是马拉出来骝骝,你是千里马就不用担心没有伯乐,是金子就一定会闪光的。

2、 人才在竞争中获胜的根本原因

成功的企业在提拔使用人才的过程中,会有严格的考核、选拔过程,依据的条件就

是你的思想素质、知识技能、实际操作等方面的能力等,不会过多地参杂其它非正常因素,如血源关系、个人情感、主观好恶等,从而保证落实人才激励机制的"三公"原则。在这种公平竞争的环境中,只有真正具备条件的人,才能够战胜对手,脱颖而出。换句话说,参与竞争的人才个人所具备的能量,是在激烈的竞争中获胜的根本原因。

3、 提高个人竞争优势的根本途径

随着科学技术的飞速发展,知识经济时代已经来临,知识的创新和淘汰速度非常之

快,一个人要想在市场经济环境下成为人才竞争中的常胜将军,就只有不断学习,不断吸收新的知识、掌握新的东西,这是提高个人素质保持竞争优势的根本途径。正如彼得o圣吉博士在他的《第五项修练》中所说的,"任何一个企业、一个个人要想保持持久的优势,唯一的办法那就是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。"我们必须让员工清醒地认识到这一点,从而形成员工自发学习的内在动力,牢固树立个?quot;学习化生存"的意识,养成终生学习的习惯。

4、 营造学习化生存环境,组建优秀的人才团队

"蓬生麻中,不扶自直",外围环境的变化对人的思想方法和行为方式必然会带来

很大影响,古时候孟母三迁的故事,也是说明这个道理。所以,企业不仅要大力倡导"学习化生存"的理念,还要善于在内部营造良好的环境和氛围。

首先从领导做起,树立不断学习的观念,把日常工作看成不断学习的过程;其次改

善员工学习的物质环境,如建立图书室、阅览室,多订一些与工作有关的信息报刊;第三,制定有利于员工学习的相关政策,如在一定条件下鼓励员工根据工作需要不脱产进修;第四,兴办内部期刊,鼓励员工发表文章或给企业提出建议和意见;第五,无论在物质奖励方面还是在精神鼓励方面,都明显地向积极学习、勤于思考、大胆创新的员工倾斜,凡为企业的技术创新、管理创新、经营创新、服务创新做出积极贡献的员工,企业不仅大张旗鼓地表彰,还要给予物质上的重奖,从而营造一种讲学习、促创新的企业内部风气。

当然,我们在这里所讲的学习是一个团队的概念,我们大力倡导的是在团结协作、目标一致的基础上的积极学习,单打独斗的个人英雄主义与这个时代是格格不入的。我们要建立的是具有共同的理想和价值观念,有协作精神和创新意识的现代企业的优秀团队?学习型组织"。

第三篇:饭店业如何推动“员工学习化生存”

饭店业如何推动“员工学习化生存”

当前我国旅游产业规模和水平已经进入世界前5名,随着中国强劲的经济发展势头,必将对中国旅游业、饭店业带来新的机遇和挑战。鉴于现阶段我国旅游人才教育质量及国际认可度方面差距明显,国际饭店协会前主席fer提到:中国旅游业的国际化,最缺乏的是国际性的人才。要提高我国饭店人员的的综合能力适应新世纪形势的发展,饭店业必须以教育化经营为前提推动“员工学习化生存”,这是唯一提高员工智慧与能力的根本之道,也是当前中国旅游饭店业人才发展之需。然而,怎样将这些概念灌输进员工的观念里,使他们认清当前之势,从而触动员工的向上之心,进而推动“员工学习化生存”。

1、阐明饭店"公平、公正、公开"的人才政策,建立匹配性人力资源管理系统。

成功的饭店往往有一个相似的特点,即内部人才机制的"三公"原则。所谓"三公",就是"公平、公正、公开",在饭店内部营造平等的用人环境,建立匹配性人力资源管理系统和公平合理的人才价值评价体系;职务调整方面坚决做到任人唯贤,能者上、平者让、庸者下。这种"公平、公正、公开"的人才竞争机制,最容易激发员工的正义性和积极性,对于个人来讲,能够达到潜能激发最大化;而对于饭店来讲,由于产生了良性的循环,因而能够实现综合效果最大化。饭店只有建立这样的人才竞争机制,也就给员工指明了奋斗的方向:如果你要想在饭店出人头地有所成就,不被行业所淘汰,你就必须培养终身学习的理念,最大限度地体现个人能量和价值,积极参与公平竞争。

2、人才在竞争中获胜的根本原因人的素质是一个综合性问题,它包含着人的文化知识、工作能力、社交口才(语言)、思想觉悟、个人技能和道德品质等诸多方面的内容。成功的饭店在提拔使用人才的过程中,会有严格的考核、选拔过程,依据的条件就是你的思想素质、知识技能、实际操作等方面的综合能力,不会过多地参杂其它非正常因素,从而保证落实人才激励机制的"三公"原则。在这种公平竞争的环境中,只有真正具备条件的人,才能够战胜对手,脱颖而出。

3、饭店职业教育的发展和饭店员工素质的提高是推进“员工学习化生存”的根本。

行业的高速发展促使员工对于饭店职业教育的发展有着强烈的愿望;饭店制度化、计划性、层次性的职业发展教育,推动“员工学习化生存”除了能适应行业专业的发展需要,保证每一个人需要的时刻以最好的方式提供必要的知识和技能,还能促进员工与饭店之间的了解,让员工学到如何发挥团队合作精神、如何增强信心让其有敢于超越自我精神,从而促进饭店员工素质的全面提高,带动员工朝更高职位奋进。

4、饭店业必须以教育化经营为前提推动“员工学习化生存”

21世纪饭店业发展一日千里,发展步伐催促我们的专业知识要不断创新和更新,要求我们不断学习,接受终身教育才能跟上21世纪饭店业发展的步伐。在这个“资本跟着人才跑”的时代里,饭店每一位员工能力的不同,岗位不同(一人多岗),作用(贡献)不同,所产生的价值也就不同。饭店只有在以教育化经

营为前提下推动“员工学习化生存”,才可以如何采取有效的措施保证饭店现有的人才能跟随时代的发展。

5、提高个人竞争优势的根本途径(1)饭店要有效地激发员工的思想觉悟,推动员工自觉奋发向上的决心,从而提高员工个人竞争优势。有效地激发员工的思想觉悟,让员工对饭店的企业文化、价值观、发展战略有个了解和认同,一起向共同目标而拼搏奋斗。

(2)制定良好人才再学习培训机制,合理开展培训促进“员工学习化生存”是提高个人的竞争优势的又一途径。制定良好人才再学习培训机制,通过开展有计划、合理的定期与不定期的培训能增进员工的知识水平,提升员工执行职务的能力,促使他们努力学习本职业务,使员工吐故纳新,一专多能,在工作中逐渐提高自身的素质,培养良好的思想品格,最大限度的发挥他们的才能,更好地为宾客提供服务,进一步推进“员工学习化生存”提高员工个人竞争优势。

(3)饭店管理者要树立正确的思想观念,更新教育传统观念,做好继续学习的表率先锋,引导员工自觉参与持续学习的兴趣和热情以提高员工的竞争优势。在现实中,饭店管理者往往习惯把学习培训当作一个“救火队”,哪里有了问题不管工作多忙就往哪里培训,既没计划,也没有形成制度和规范,时间一长员工太累,有抵触情绪,影响员工参与再学习的积极性。而个别管理者对学习培训工作产生这样的误区:认为培训搞多了,员工翅膀硬了,就会飞走等。这种思想是危险的,学习培训好比盖房子打基础,基础打好了,就不怕任何风吹雨打。所以饭店管理者一定要树立正确的思想观念,自强不息,不断提升自我,做好终身学习的表率先锋,时时刻刻把自己当作是员工的服务者,鼓励员工积极为自己的工作承担责任,大胆积极解决员工工作中所遇到的问题,并适当鼓励下属犯错,让他们明白自身不足之处从而增加员工对参加再学习教育的需求,引导员工主动投入学习化生存的队伍中从而提高其个人竞争优势。

6、营造学习化生存环境,组建优秀的人才团队“蓬生麻中,不扶自直”,外围环境的变化对人的思想方法和行为方式必然会带来很大影响。所以,饭店不仅要大力倡导“员工学习化生存”的理念,还要善于在内部营造良好的环境和氛围。

(1)首先从领导做起,树立不断学习的观念,把日常工作看成不断学习的过程,并将参与“员工学习化生存”是饭店员工唯一竞争之道的概念切实地灌输到每一位员工的理念中。

(2)改善员工学习的物质环境,如建立图书室、阅览室,多订一些与工作有关的信息报刊。

(3)制定有利于员工学习的相关政策,如在一定条件下鼓励员工利用业余时间进行不脱产进修充实自己,取得一定级别证书的可获一定的奖励和岗位提升,激发员工进一步充实自我。

(4)兴办内部期刊,鼓励员工发表文章或给饭店提出建议和意见,训练员工的写作能力与思维能力。

(5)就饭店的一些计划性的经营决策组织员工分正、反方去进行辩论,增强员工语言表达能力之余还能为饭店的决策执行得当与否提供有力的依据。

(6)无论在物质奖励方面还是在精神鼓励方面,都明显地向积极学习、勤于思考、大胆创新的员工倾斜,凡为饭店的技术创新、管理创新、经营创新、服务创新做出积极贡献的员工,饭店不仅大张旗鼓地表彰,还要给予物质上的重奖,从而营造一种讲学习、促创新的内部风气。

(7)向员工提供一个可以贡献、成长、发展的企业文化空间,不断整合良好的企业文化活动,使激情、活力和热情在饭店内部传播,让员工不知不觉地融进学习化生存的环境里。

纷乱、碰撞的20世纪已经过去,面对全球化、信息化及个性化的21世纪,中国饭店业将无可避免地面临更大规模和更高层次的竞争,我们除了依靠不断的经营管理创新,不断的塑造和培育自己的核心竞争力,不断开发员工的潜能保证每一位员工的成长方向和饭店的成长方向相一致以外,推进“员工学习化生存”确实是满足行业人才发展、保障饭店立于不败之巅的唯一途径;这条路尽管任重而道远。

第四篇:出版社企业化生存与发展的若干思考

出版社企业化生存与发展的若干思考

随着市场经济的深入和国家对事业单位体制改革的全面推进,出版社必须在公益性事业单位和经营性企业单位之间作出非此即彼的选择。这就意味着出版业将完全丧失事业单位的政策庇护,不再兼得事业单位和企业的诸多益处。

面对激烈的市场竞争和生存压力,出版社和出版人难免产生各种不适应,由此引发的种种危机将使转制后的出版企业面临着生存与发展的考验。如何尽快适应市场化程度不断提高的出版业,遵循现代企业的运行机制,按照市场规律在竞争日益激烈的出版业中占据一席之地,是出版社完全企业化后必须思考的首要问题。

转变观念,是出版社在市场化条件下生存与发展的首要任务

按照新闻出版总署的部署,出版社实行公益性出版事业与经营性出版产业分开后,绝大部分多数出版社作为经营性出版产业转为企业。在这一过程中,由于长期以来国家的政策性保护和区域壁垒,使部分仍然沉浸在计划经济的惰性之中。眷顾旧有体制,等待观望,对前景感到忧虑,“求稳怕乱”的意识和陈旧观念依然普遍存在。这些都将严重阻碍转制改企的前进步伐。因此,转变一切妨碍改革与发展的思想观念是出版企业顺利转制的首要任务。

企业单位与事业单位的性质是完全不同的,由此决定了企业单位与事业单位运作方式的截然不同。出版社转制为企业后,出版人在观念上必须有一个180度的转变,应坚决抛弃计划经济体制下事业单位运行的思维模式,丢掉幻想、轻装上阵,尽快融入市场竞争的环境中,按照现代企业制度的要求,建立适应社会主义市场经济体制内在要求与现代出版企业发展规律相适应的管理体制和运行机制,使出版企业真正成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。只有在观念上脱胎换骨,才有重新获得新生的可能,否则一切无从谈起。不依赖体制的庇护,勇敢地跳入“商海”中搏击,彻底地转变观念,是出版社转制成败的关键。

转变观念的核心是要牢牢树立起市场竞争意识。要充分认识到我们现在所身处的环境是市场化的环境,运行的模式是现代企业的模式,面对的市场是竞争日益激烈的出版市场。转制后的出版社其性质是企业,这就要完完全全地按照企业的运行规律办事,就必须完全融入市场竞争的大潮中,学会走市场,学会市场营销,学会企业的管理理念和模式。这对出版社来说是一种思想解放,是一次经营方式的根本改变,应当成为出版业义无反顾的选择。实际上,激烈的市场竞争反而能够激发出版者的聪明才智,最大限度地发挥潜能。市场是出版者一切活动的中心,这就是出版社市场化的真谛。但是目前我国仍有不少出版企业的管理体制基本上还是按照行政事业单位运行,带有计划经济的明显痕迹,没有按照《公司法》建立公司法人治理机构,长期发展目标不明确,分配、薪酬制度不合理。在市场营销方面更是缺乏先进的营销理念,销售渠道单一(如仍过分依赖和迷信国有书店,不敢步入民营书业,也不愿开发其他渠道),营销策划缺乏行之有效的模式和策略。这必然使得市场化环境下的出版业面临生存困境和发展瓶颈。

准确定位,是出版社赢得市场竞争优势的关键所在

任何企业都有一个产品定位和目标消费群的选择问题。作为生产精神文化产品的出版社也一样,定位是它的生存发展之本,是办社的基础,是赢得市场、占领市场的关键。那么对于一个出版社来讲应如何找准定位呢?有哪些原则是需要遵循的呢?

首先,出版社在进入市场前先要进行自身定位。在众多出版社中,你的优势究竟在哪里?在

出版业中你占据着怎样的位置?你的实力和能力有多大?这主要包括人才、资源、地域等方面。出版竞争归根结底是出版人才的竞争,谁拥有高素质的出版人才队伍,谁就占领了市场竞争的制高点。人才的层次、质量决定着事业的层次和质量,决定着事业的兴衰。因此出版社在进入市场的时候,必须首先考虑自身的条件,我有哪方面的人才,再决定是怎样的市场定位。出版社在长期运作中所积累形成的专长和经验、社会关系、销售渠道等,是你自身的优势,是你所独有的,是别人短期内无法复制的资源,应加以合理地、充分地应用。中国地大物博,地域优势是竞争的一个重要因素。北京是全国的政治、文化、经济中心,拥有各行各业的优秀人才,出版新闻、专著、权威性的图书有优势;上海是一个文化品位高、流行时尚的大都市,适应出版科技、时尚生活方面的图书;广州走在市场经济、改革开放的前沿,经济类、市场营销类图书比较出色。如何突出地方优势,充分利用当地的文化、地理、人文等方面的资源并加以整合,也是出版社发展的关键。客观地分析自身的长处和短处,是准确做出市场定位的前提。

其次,要细致地、科学地进行广泛的市场调研,确立目标读者群。市场调查做得是否科学,是否符合实际,是准确定位的关键。这一过程应注意两点:一是要细致耐心,市场调查是要有一段时间和一个过程的,或长或短,不可匆匆走过场或头脑发热想当然,来不得半点的急躁情绪;二是要有一套科学的方法。市场调查和目标市场的选择在普通消费品市场中已经形成了一套比较成熟的理论,其中市场细分理论已成为现代企业营销战略不可分割的一部分,被广泛地成功应用于企业的营销实践中。随着市场经济的逐步实施,图书进入文化市场,加之传播媒介的迅速发展,人们的文化选择日益丰富,不同个体的差异化、读者需求口味的多样化,使图书的市场细分成为现实问题。因此,我们完全可以借鉴普通商品的市场细分理论,使图书的市场调查和定位建立在科学的基础上。

对出版社而言,市场定位包括内容定位、读者定位、风格定位等,其中,读者定位是重中之重。哪一类读者是出版社的主要服务对象必须非常明确。市场定位的准确与否,关系着企业竞争优势能否建立和发挥,是企业制定发展战略并获得可持续发展的重要前提和保证。

制定科学的竞争战略,是出版社可持续发展的根本保证

出版社的竞争战略应遵循以下几方面原则。

第一,有所为,有所不为。贪大求全,什么都想做,每个市场都不愿放弃,总想着要通吃,这是制定企业发展方向的大忌。中国文化有一个思想,叫“有舍才有得”。面对纷繁广阔的市场,要学会取舍。任何一个出版社,哪怕它是一个很有实力的出版社,也不可能为所有读者提供服务。每个出版社都只能满足一部分读者某一方面的需求,并非所有的读者都是你的客户。读者群并不是越多越好,而是越精确越好。根据出版社自身实际情况,只做自己力所能及的,切忌跟风、随大流,把有限的资源用在关键的地方,集中力量,突出重点,最大限度满足特定读者群的需求,应当成为出版社的正确选择。

以《特别关注》为例,其封面上有行醒目的口号:“成熟男士的读者文摘。”它的读者对象非常明确——只为中年男士服务。中年男士是社会的中坚、家庭的栋梁,是一个庞大而重要的读者群体,为这样一群社会主流群体服务,杂志的社会影响力和效益就有可能获得很好的增长。把目光投向特定的观众,不指望做一本老少皆宜的刊物,是《特别关注》能够适应越来越细分的市场并获得成功的关键。

第二,过河拆桥。竞争策略的优劣取决于它的唯一性和不可复制性。如果你的项目很容易被仿效和复制,进入的门槛很低,那么你就会陷入无序的竞争中,并很快就被市场所淘汰。实现“过河拆桥”的一个有效方法就是在图书选题细分上的创新。举英语图书为例,如果不考虑读者的不同需求,则市场只要一套《英语900句》,一本薄冰、赵德鑫等编的《英语语法手册》就足矣。但如果我们对不同读者在听、说、读、写几个方面的不同需求做深入细致的分析后,就可以发现不少创新点,并在原有层面上衍生出许多新的图书。比如,《朗文当代英语词典》、《剑桥国际英语词典》、《蓝登书屋英语词典》三本词典在内容上大同小异,但由于它们分别满足了希望从词典中了解口语、习惯用语、和各种知识的读者的需要,因此都能够在市场上占据一席之地。这三本词典的成功在于它们各有特色,而图书的这种特色体现了出版社长期以来所形成的专长,别人在短期内无法复制或者进入的代价很高,因此它能有效避免无序的竞争,并为出版社的成长赢得宝贵的时间。

第三、咬定青山不放松。当决策者看准了方向和目标后,如何在执行过程中坚定不移走下去而不受外界因素的干扰,是对企业家战略眼光和成熟驾驭市场能力的一个严峻考验。企业家可以为自己的摇摆找各种各样的理由,但这种定位的不断变化让企业衰败得更快。定位变化的最大损失就是失去原有的读者群,读者的忠诚是来之不易的,是需要长时间的辛苦培育才能成长起来的。商场如战场,各种因素的变化是很难预测的,但有的时候坚守是很重要的,成功往往存在于再坚持一下的努力之中。《随笔》杂志,发行量尽管一直不高,但它始终坚持自己的办刊理念,终于形成了自己稳定的读者群。相反,《数字化用户》在短短两年时间,就从一本“网络杂志”变成了“数码产品杂志”,最后变成了“游戏机杂志”。比它更晚进入数码产品的《新潮电子》则在这个领域牢牢占据了领头的位置。其杂志的时尚,办刊的严谨,风格得到读者的认可。而《数字化用户》还在强者如林的游戏机市场艰难地打拼。

当然,任何事情都不是绝对的。市场的变幻莫测有时候也需要我们在一段时间后对市场定位的某些偏差做一些微调和修正。但有些定位是必须坚持的,如读者定位,有些则需要根据读者群适时地做适当的调整。比如,如果读者对象定位在青少年,由于这个群体本身的特性就决定了他们的兴趣爱好是摇摆不定的,由此形成的市场热点也是在经常变化的。因此,图书内容就必须根据这些热点做适当的调整。事实上,变是绝对的,不变是相对的。每一类读者对象的兴趣和阅读口味都有可能随着社会文化和经济的发展而发生变化,出版商要有敏锐的“嗅觉”,及时捕捉和预测市场的变化,在坚守最初定位和大方向的前提下,做部分相应的调整。

文科自荐书范文(一)

您好!我是一名2014年7月毕业的长安大学人文社会科学学院的本科生。

缘于对贵公司的向往和发展自我,成就自我的渴望,作为一名即将走向社会的大学生,我由衷地期盼自己的事业之帆能从这里顺利起航。

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管理,现代企业的重要内容。在进入以人为核心的管理阶段,研究“企业如何做人的工作”不可缺少。尽管做人的工作很复杂,可其中也有成就感。除了掌握本专业的大量知识外,我还辅修了工商管理专业,学习了很多企业管理类的课程,经常翻阅此方面的杂志,很有兴趣在此方面实践一下,把理论用于实际生活中。

法律,保障权益的有效武器。商战中,企业难免会陷入经济纠纷,为了排除阻碍公司发展的不利因素,有必要诉诸于法律来维护合法的权益。虽说是搞思想政治教育的,但我还用心学习了大量的法律法规,如有机会,希望能成为贵公司的一名法律服务工作者,为公司分忧解难尽力。

人无完人,故在积极改正缺点的同时,我一直把“活到老,学到老”作为自己的座右铭,不知贵公司可否给我一个继续学习的机会?

感谢您的关注,若有幸能为贵公司赏识,我将以我毕生的心血与汗水为贵公司效力,您的信任和我的能力将带来我们共同的成功!

祝:愿贵单位事业蒸蒸日上!

第五篇:出租车国企化经营员工化管理问题多不适合出租车行业

出租车行业健康发展关键在管理

所谓的“国企化经营 员工化管理”不适合出租车行业

“民营养肥,国企收回”不公平也不切实际,是错误的!看来,出租车行业这点辛苦钱被某些人盯上了。有官员提出把出租车经营权收归国有,成立国有出租车公司,实行员工化管理,领工资,交五险。什么国有?听起来挺好,可仔细琢磨不难发现,此种想法是走回头路的严重,收归国有就能解决问题吗?错!恰恰相反。那无异于饮鸩止渴,只能使问题更多,弊病更多!

国有化经营只能制约出租车行业的发展,确实不切出租车行业的实际,国有企业弊端多多,还要再来祸害出租车行业,国有企业腐败现象相当严重,(“腐败”一词总是和政治、官员、利益和权力联系在一起,美国的国际金融经济学家和国内宏观经济学家nye认为,腐败是“由于考虑私人的金钱或地位利益而偏离作为一个公共角色所具有的正式职责的行为,或者是违反那些旨在反对谋求私利的规则的行为”。)国有企业弊端带来的诸多问题这些年来给我们的教训还不够吗?况且,国企除了腐败形象严重外,还缺乏一种自主的生存管理意识,缺乏经营积极性和主人翁责任感。当头的捞钱,员工没指望灰心丧气,只能混日子,没有人真正为企业的未来负责,大家都是只看眼前,看自己在位时能捞多少,缺乏经营管理意识和能力,而私营企业的经营者都会把企业看成自己的财产,去耐心、用心的经营。如果让出租车司机变成国有企业员工身份,挣工资,就会缺少积极性,又

有多少人去辛苦跑活,一圈一圈转?人都是有惰性的,况且出租车辛苦大家都知道,流汗流泪,还搞得颈椎腰腿痛一身职业病,随时要冒各种风险,出租车不能和别的行业比,不像一般国企员工那样舒坦,辛苦奔波一天不为自己干,哪能有积极性?偷懒耍滑是难以避免的,半路脱岗也难免,新的员工监管问题又会出现,挣工资绝对不会像经营自己的车一样去认真对待,服务态度也会大打折扣,交通高峰时段出租车就更打了,那样问题更严重,实际更苦了百姓。

出租车行业并非一个具有规模效益的行业,而是一个个体经营特点很强的行业,车辆经营的流动分散,一对一,单兵作战,载客送客完全取决于司机的努力,车子经营效益的好坏,服务质量的高低,最为关键和唯一的决定因素都是司机。事实上,出租车行业是个比较特殊的行业,是最适合进行个体经营的行业之一,出租车是以单车为基本营运单位开展客运服务的。每辆车实际上就是一个独立的经营单位,司机与单车的组合及时提供客运的服务单位,也是独立经济核算的个体。司机的工作独立性很强,外人既没有可能也没有必要介入单车经营的管理。通俗的说,一个司机能否找到服务对象,是否能够提供高质量的服务,是否不违反交通法规,是否树立服务品牌,这一切几乎与外人无干。要说起的哥、的姐,他们确实也是够辛苦的,每天的工作时间都在十几个小时,没有休息日,甚至生点儿小病都不敢休息。这样辛苦挣来的钱,他们自然很在意它的去处,如果真是进了国库,倒也会心安一些。出租车自我管理,自由决策运营时间和线路,

在出租车司机看来,我什么时候想吃盒饭就吃,减少车辆空跑。节约了资源,自己的车干劲大,多跑多赚,服务态度自然好。

综上种种,如果在出租车行业搞一刀切,搞所谓的“公有化经营,员工化管理”不是进步,是大大的退步!弊严重大于利!实在不是什么好主意! 要想出租车行业健康发展,只有让车主自己经营,才能提高经营积极性,辛苦为自己赚钱,多跑多赚,打车难问题就会很好解决,同时相关部门做好管理工作,共同维护出租车行业城市窗口形象!这一点,听说很多城市都做得很好!

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