公积金办事处工作总结及2021年工作计划
2020年，在市公积金中心的正确领导下，圆满的完成了制定的工作目标。海林办事处始终保持开拓进取的决心，攻坚克难的信心，在我市住房保障、解决职工购房资金需求方面发挥了重要作用。
一、2020年完成的主要工作指标情况
（一）归集业务。本年度完成归集18429.09万元，同比增加133.77万元，同比增长0.73%。累计归集总额137862.20万元，归集余额72808.27万元。
（二）缴存业务。本年度新增单位9户，新增缴存职工395名。现有缴存单位313户，缴存职工12081名，包含封存的缴存职工1372名。其中正常缴存单位292户，缴存职工11283名，分别占现有单位的93.29%，现有缴存职工的93.39%。
（三）提取业务。本年度共办理提取3204笔，提取金额9857.49万元，同比增加761.99万元，同比增长8.38%﹙同期提取3043笔、提取金额9095.50万元﹚。
1、住房消费类提取2626笔，金额5770.99万元。其中购买自住住房提取98笔、金额801.30万元，占提取总额的8.13%；租房提取364笔、金额456.24万元，占提取总额的4.63%；偿还住房贷款本息提取2166笔，金额4527.93万元，占提取总额的45.93%；
2、非住房消费类提取578笔，金额4086.50万元。其中退休提取434笔、金额3607.78万元，占提取总额的36.60%；与单位终止劳动关系提取83笔、金额196.92万元，占提取总额的2.00%；死亡提取29笔、金额146.40万元，占提取总额的1.49%；异地转移提取13笔，金额25.06万元，占提取总额的0.25%；法院扣划19笔、金额110.33万元，占提取总额的1.12%。
（四）贷款业务。本年度共向172户家庭发放住房贷款3873.30万元，同比减少913.40万元，同比降低19.08%（同期贷款218户，金额4786.70万元）。
按住宅状态划分：商品房贷款129笔，金额3117.50万元，同比减少515.90万元，同比降低14.20%；二手房贷款43笔，金额755.80万元，同比减少397.50万元，同比降低34.47%。
按住宅套数划分：首套房贷款121户，金额2600.40万元；二套房贷款51户，金额1272.90万元。
按贷款次数划分：首次贷款154户，金额3444.30万元；二次贷款18户，金额429.00万元。
异地贷款38户,金额816.60万元。
累计向3858户家庭发放贷款56107.30万元，累计回收贷款31593.24万元，贷款余额24796.22万元，存量贷款户数1949户，逾期1户，逾期贷款额0.43万元。
（五）其他业务情况。本年度共查询职工个人信用情况369笔。法院冻结业务31笔。共有166家单位开通网厅，占现有单位的53.04%。疫情期间办事处共接到业务咨询电话3292个，共受理预约业务563笔,其中提取业务144笔，贷款业务38笔，缴存业务381笔。
（六）防疫工作情况。疫情防控阶段，严格落实防控措施，避免人群聚集采取电话预约和现场预约方式进行预约办理业务，服务大厅每天多次消杀，要求进入大厅的人员必须佩戴口罩、扫码、测温消毒后方可进入大厅办理业务，做到人员不密集，防止交叉感染。
二、情况分析
（一）数据分析：
1、归集增长因素。一是机关事业单位部分职工缴存基数调整，公积金汇缴额增加；二是企事业单位给职工建立公积金账户并缴纳公积金；三是各单位基本都能达到按月足额汇缴公积金。
2、提取增长因素。上半年大多数职工因为疫情的原因，或居家隔离不外出，或工作值班无法办理业务，导致提取业务量减少。下半年时缴存职工集中办理提取业务，并存在同一缴存职工符合多项提取政策的情况，导致提取额度总体提高。
3、贷款降低因素。一是海林市烟厂已陆续迁出，导致人口流失刚需减少。二是县内工作及生活无法满足需求，缴存职工选择在市区购买房产。三是新楼盘开盘数量减少，房地产市场基本饱和。
（二）存在问题和建议
1、海林目前共有166家单位开通网厅，占现有单位的53.04%，但是在开通网厅的单位中，实际操作运用的单位不多，一是部分机关事业单位有劳动局分配的非师范类毕业生就业人员，这些人员的公积金通过非财政零余额账户转账，因此涉及更换银行账户以及转账笔数不符合网厅操作要求等问题，无法在网厅做业务；二是部分单位因财务对账要求，必须分多笔转账，不符合网厅操作要求；三是部分单位专管员更换较频繁，或者单位因机构改革涉及合并等问题，都无法保证在网厅操作业务。
2、自由职业者建户少，纠其原因有三点：一是自由职业者未缴纳养老保险，或者是个人缴纳养老保险时间不足一年；二是自由职业者的信用报告存在问题，例如贷款或信用卡逾期问题等；三是自由职业者的户口已迁出本市，无法在本地建立自由职业者账户。
3、服务意识还有待提高，虽然已初步达到综合窗口办理业务的标准，但仍会出现手续拿捏不清、系统操作不当的现象。
4、办公设备不完善，按着中心全部综合柜员制的要求，尚缺少两套高拍仪和签字版，以及其他电子设备和办公用具。
三、2021年的工作安排
1、保质保量的完成中心党组安排的各项工作，落实完成既定目标及计划任务。
2、做好“住房公积金缴交行为规范及行政执法处罚”（海林）试点的调研，以全面建立住房公积金制度、健全住房保障体系为目标，以加强住房公积金归集和监督力度为重点，大力推进住房公积金归集扩面的相关工作。
3、提高窗口综合服务质量，健全 “放管服”体系，做好“一件事”的延续，融会贯通“四零”承诺服务的要求，保证“首问责任制度”的落实,把“一次性告知制度”和 “限时办结制度”都做到掷地有声，持续优化窗口服务环境，全面提高柜员综合能力，达到优化营商环境服务的要求。
4、建立健全办事处的工作场所等相关规章制度。针对办事处独立的办公场所所需的财务经费、日常设备维修、人员工作安排、不动产业务流程等制定相应的规范条例，办事处许多工作与中心不尽相同，因此需要更为细致的、符合办事处情况的制度，以更好的完成办事处的相应工作，达到最好的工作效果。
5、防疫期间，办事处牢固树立职工自身安全为第一要务，加强工作场所的消毒工作，及时清运有害垃圾，并在工作中戴口罩，勤洗手，多通风，坚决杜绝疫情传播。对外来办理业务人员实行严格监控，进入业务大厅必须戴口罩，扫描健康码，测体温并消毒，一对一受理业务，避免人员扎堆聚集。
“十四五”时期我省经济社会发展的十三项重点任务，其中对住房公积金需要发挥的作用也囊括其中，这也是在“十四五”时期经济社会发展的重要组成部分。住房公积金事业紧紧围绕党的十九大和十九届五中全会的战略安排，依据省第十二次党代会和省委十二届五次全会描绘的蓝图，锚定二〇三五年远景目标，扬长避短、扬长克短、扬长补短，充分释放发展潜力，到2025年，定会在全面振兴全方位振兴中取得新突破。