医院医德医风建设工作总结

为贯彻落实好《XX省推进作风革命加强机关效能建设的若干规定(试行)》《XX省卫生健康委办公室关于印发健康XX行风整治持续提升行动实施方案的通知》XX省卫生健康委XX省医疗保障局《关于转发医疗机构工作人员廉洁从业九项准则的通知》(云卫医发〔2021〕35 号)《XX省卫生健康委关于做好2022 年医疗机构行风建设工作的通知》、《XX卫生健康局关于印发医德医风建设实施方案的通知》（海卫健发号）有关要求，坚持问题导向，有效建设医德医风，于2022年6月20日结合医院实际制定了医德医风建设实施方案，现将工作开展情况汇报如下：

一、深入开展医德医风建设自查自纠行动

积极宣传医德医风的政策法规和典型案例，促使广大干部职工在思想上建立起精确的人生观、价值观、荣辱观。激起广大医护人员的服务热情，认真学习《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止规范职工行为。其次大力建设医院文化，树立全心全意为患者服务的理念，以“小切口”整治专项行动为契机，规范诊疗，解决患者“看病难、看病贵”问题。营造“用心服务”，增强清廉文化建设，规范医务人员的道德行为，认真组织科室学习《九项准则》，并签署九项准则承诺书。

二、强化医德医风教育

强化医德医风教育，提高医务人员素质，杜绝“生、冷、硬、顶、推、吃、拿、卡、要”等不良行为，医院医务科、护理部、院纪委加强医院医务人员宗旨教育，树立爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚，增强自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，在门诊、住院病区开展医务人员及患者满意度调查，征询广泛意见及建议，在科室联席会议上反馈，对存在问题立行立改，对及时不能解决的问题提出整改建议；对科室存在困难和问题，每周四科室联席会议上进行沟通解决，给患者及职工解决了许多实际问题，如便于患者就诊设置了导诊图标、科室牌；科室建立医德医风个人档案，做到一人一档，将考核结果纳入绩效考核管理中应用。

三、深化作风革命、效能革命

为使我院医德医风建设工作做到有章可循，结合医院实际先后制定了医德医风管理规定、考评细则、实施方案，“小切口”整治民生领域专项整治工作实施方案及整改情况等，认真学习及解读医保政策和相关规定，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，维护群众健康权益。为进一步明确各级领导工作职责，重新做了党政领导分工，细化工作职责，强化医务人员工作职责，强化各科室认真落实十八项核心制度，有效预防医疗事故的发生，增强执业的责任感、使命感、自豪感;坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确谁主管谁负责，层层目标管理责任制，让制度都能落实，对执行不利的给予相应的处罚，使我们的管理从过去的经验化管理步入法制化管理党日轨道。为患者提供灭蚊液、雨伞、针线包、轮椅等服务，经过广大职工的共同努力，拉近了医患关系，得到大部分患者的好评。

四、开展主题教育、营造氛围。

使医德医风建设成为广大医务人员的自觉行动，为医院营造一个良好的氛围，注重信息化建设，每年通过医院公众号、信息公开、健康教育、义诊等方式向社会公开承诺医院的优质服务，不断提高医务人员规章制度、业务知识、法律政策水平和服务能力。聘请一些医德医风监督员，定期征求意见，不断改进工作。设立举报箱、举报电话解决患者提出确实需要解决的问题；门诊和住院病区设立医护人员公示栏，方便患者自由选择医生，优化门诊和入院就诊流程。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在医院营造一个良好的医德医风建设氛围。让为每一位患者热情服务成为每一位医护人员的自觉行动。

五、组织一次集中讨论

10月28日组织科室主任、护士长51人围绕“如何构建和谐医患关系”、“如何做一名称职的医务人员”为主题的大讨论，引导医护人员学会换位思考，体验患者的不易，从有效解决患者看病就医不便、不放心、不满意的地方做起改起，强化内涵建设、改善就医体验为切入点，着力提升患者及职工满意度。

六、深化巩固建设成效

医院年轻医务人员较多，医德医风和业务技能方面薄弱，综合服务能力需要进一步提升，将根据年初计划在11月份开展医院第二次党风廉政教育周活动，做实以案促改、以案促建、以案促管、以案促治，巩固医院不正之风整治成果，消除腐败易发高发环节的监督“空白点”和“盲区”推动医院医德医风和行业作风持续向好，增强患者的获得感、安全感和幸福感。

2022年是不平凡的一年，也是充满挑战的一年，医院将严格按照上级有关部门关于加强行风建设的要求，巩固开展主题教育，更好的履行服务承诺，使医院的各项工作再上一个新台阶。