有作为 勇担当 深化“一老一小”供热服务

按照市委《关于开展“暖气够不够热？确保温暖送到家！”专题检视工作的通知》要求，公司全力做好供热服务保障各项工作，践行能源集团担当守正精神。 重点对辖区内“一老一小”热用户提升服务质量，强化服务水平，满足用户的合理用热需求，切实做到让群众满意，政府放心！

供热以来，公司时刻坚守“以人民为中心”的思想，在“不忘初心牢记使命”主题教育中落实好“暖气够不够热？保证温暖到家”专项工作，进一步加强对公建用户深化服务工作，继续做好提前延后供热工作，重点关怀辖区内“一老一小”用户的实际需求，想尽一切办法让用户室温达到20℃及以上，将总书记的要求和市委、国资党委的部署要求落到实处。结合公司三项制度改革的工作部署，培养出了一批有作为、勇担当的青年供热服务管家，他们在供热初间积极涌向供热一线现场，深入了解用户需求，对发现的问题不推脱、不退缩，用精细的分析、专业的解答解决了一个又一个难题。其中有多日排查幸福城幼儿园户内暖气不热的问题，并无偿更换了多组陈旧暖气片,增加并联管路，解决了幼儿园多年的问题；通过无人机等形式，有帮助黄港小学排查维修了园内一次侧供热管道，解决了学校用热隐患的同时也为公司节约了热水资源；为黄港中学调节二次平衡，用专业的分析解决了学校教学楼过热、宿舍楼不热的问题；在保证温度舒适的情况下，降低黄港养老院的设备频率，为用户节约电能。经过多名供热服务管家1个月的努力，公司解决了辖区内“一老一小”用户的所有用热需求，为用户提供了优质服务，切实提升了用户的用热质量和效果。

2019-2020采暖季才刚刚开始，公司肩上的供热任务还很重，未来要继续做好供热期间“一老一小”用户深化服务，真正把关怀送到千家万户。