客户经理合规有实招

不知不觉，我已在客户经理岗位半年有余，在分行机构部和我们支行行长的领导下，围绕机构业务这一工作重点，积极开展各项营销工作，并取得了较好的成绩。作为一名以机构业务为核心工作的客户经理，从最初的走访营销客户，再到业务的最终落实，一系列的工作都让我意识到了合规操作的重要性。

一、严守职业操守，正确引导营销客户

在日常的工作中，客户经理会面对不同的客户，有些客户对我们来说，确实是个挑战，有诱惑、有羡慕、有感激、有难以取舍的亲情、友情以及各种难以放下的情面和关系。银行是个接触面很广的行业，特别是从事客户经理这项工作，交流范围更加广泛。在与客户的初期交流过程中，最重要的就是以什么态度去面对。我觉得，职业操守作为银行合规文化的核心，更是对正确营销客户起着至关重要的作用。一名称职优秀的客户经理必须遵从七大从业基本原则，即正直诚信原则、客观原则、称职原则、公平原则、保密原则、专业精神原则和勤勉原则，只有拥有上述良好的职业道德操守，才能在与各类客户的交流中坚守合规操作的底线。

二、加强业务知识学习，提升合规操作意识

加强自身对相关银行法律法规，行内规章制度的学习，不断充实提高自身业务能力水平，是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段，我的师傅在职期间也会经常将行内的各种新发的规章制度及营销管理办法等资料下载留档，认真学习，这是非常好的习惯，更是我日常工作学习中的榜样。合规要求在不断的更新变化，只有不断提高自己的业务能力，实施更新对最新法律法规及规章制度的认识，才能在与客户的博弈中立于不败之地，并在合规操作的基础上使得客户及银行的利益达到平衡，获得双赢的效果。

提升合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，我们总是觉得有的规章制度在束缚着客户经理的业务开展，在制约着业务的发展。我觉得其实不然，各项规章制度的建立肯定不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才能保护自己和维护广大客户的权益。

三、严格遵守业务操作流程，规范操作标准

合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。坚持业务操作流程，是解决合规经营、防范风险的最有效方法。作为客户经理更要时刻谨记工行的规章制度，保持高度的警惕心，坚持业务流程操作合规、业务发展合规。

我们网点目前的对公业务以行政中心周边的机构客户为主，做好这些客户群服务是我行目前的主要工作之一，我行现有的机构业务操作流程是经过多年的实战经验总结出来的标准化操作程序，具有完善的风险防范体系。从近几年金融系统发生的经济案件来看“十个案件九违章”。有章不循、违规操作、检查不细是发生各类风险事件的主要原因。只有严格遵守执行业务操作流程，规范操作标准，才能使整个项目合规、风险可控。

矩不正，不可为方；规不正，不可为圆，合规经营是银行业的生命保障线，对银行来说，客户是我们发展的天然基石，质量是我们发展的永恒主题，形象是我们发展的亮丽衣裳，而制度更是我们稳定发展的根本保障。作为一名网点的客户经理更要坚持“合规大前提”，把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提，树立合规意识，牢守风险底线！