关于开展“暖心服务党员走前列”活动实施方案

来源：范文范 2.57W

根据《**市卫计系统关于开展“暖心服务党员走前列”活动实施方案》的文件要求，为扎实开展“暖心服务”行动，引导我院党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，提升我院医疗服务水平，改善医疗服务质量，结合我院实际制定如下方案。

一、指导思想和目标任务

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党的十九大提出的“实施健康中国战略”部署和全国卫生与健康大会精神，以人民为中心的医疗服务问题作为出发点和落脚点，坚持把公立医院党的建设与现代医院管理制度紧密结合，把党的领导融入医院治理各环节，做好组织、宣传、凝聚、服务群众工作，加强对党员的教育、管理、监督，把抓好思想政治工作和医德医风建设作为医院党组织建设的重要内容，来提高我院党员队伍的思想认识、服务意识。

二、时间安排

2018年10月起，为期三年。

三、活动内容

1、以党员党性教育为着力点，增强“暖心服务党员走前列”使命感。深入开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想的宣传教育，引导党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个信念”，树立以“病人为中心”的服务理念，保障人民健康和生命安全，深入发现、主动培养一批优秀人员作为入党培育对象。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真开展“不忘初心牢记使命”主题教育，严格执行“三会一课”、组织生活会、主题党日制度，推动党内组织生活与医院工作有机融合，充分发挥党员干部学习教育的积极性主动性。进一步发挥党员的先锋模范作用，在医院内设置党员服务窗口，通过佩戴党徽、摆放党员服务桌牌等形式，公开党员的姓名、职务、职责、监督电话等信息，引导党员牢记党员身份，强化服务宗旨意识。

2、以医德医风建设为出发点，营造“暖心服务党员走前列”良好氛围。推进医院精神文明建设，开展社会主义核心价值观教育，引导医务人员弘扬和践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，促进形成医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范。加强党风廉政教育建设，加大宣传医疗卫生行风建设“九不准”，严格落实中央八项规定，坚持不懈整治“四风”，严肃党内政治生活，净化医院政治生态。

3、以提高医术技能为切入点，提升“暖心服务党员走前列”服务水平。强化岗位目标责任制管理考核，明确岗位工作职责和目标任务，对履行岗位责任和完成目标情况进行严格的考核和奖惩，引导党员干部爱岗敬业、勤奋工作、勇挑重担、勇创佳绩。围绕医院中心工作，开展“岗位练兵、业务竞赛”等活动，引导党员干部当表率、当标杆，不断提升医疗技术水平和服务管理能力。开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”等活动，以群众是否满意为标准。

4、以群众满意为落脚点，确保“暖心服务党员走前列”工作落实。围绕服务大局、服务群众，将党员干部的岗位职责、服务程序和工作时限等服务内容，通过便民服务卡、廉政承诺书、公开栏、电子显示屏等告知服务对象，方便服务对象和群众知情办事、开展监督。利用电话回访、设置群众意见箱等渠道，广泛征求群众意见建议，接受群众评议监督。

5、以保障职工权益为结合点，开展“暖医”行动。注重党建带群建，推动党建文化与医院文化有机结合，把党的基层组织建成团结党员、凝聚党员的坚强战斗堡垒。把关心爱护医务人员身心健康、维护医务人员合法权益紧密结合起来，为医务人员做好事、办实事，落实“暖医”保障工作，增强医务人员职业荣誉感，营造全社会尊医重卫的良好风气。

四、方法步骤

2018年10月至2021年9月。分三个阶段进行：

1、动员部署阶段（2018年10月底前）。

制定实施方案，召开支部动员部署会议，启动“暖心服务党员走前列”三年行动工作。

2、组织实施阶段（2018年10月—2021年6月）。

定期开展自查自纠，检查党员干部工作作风、服务态度、工作业绩等情况，肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确目标和期限，及时改进。

3、整改提高阶段（2021年6月—2021年9月）。

发现问题，深入分析，认真整改，落实到位。在经验总结的基础上，推优创先，推广典型做法和经验，加大宣传学习力度，确保“暖心服务党员走前列”落到实处。

五、工作要求

1、加强组织领导。认真落实工作责任，以“暖心”服务为主题，围绕目标任务策划一个项目，突出解决问题、提升服务、明确措施、注重实效。

2、加大宣传力度。鼓励广大党员干部积极参与到“暖心服务党员走前列”活动中来，立足本职工作，为广大患者提供方便快捷、高效优质的医疗服务。及时发现、推广优秀党员的典型做法和经验，传播医德医风正能量。

3、建立长效机制。探索方法、总结经验，健全服务机制，扩大和巩固活动成效，建立“暖心服务党员走前列”长效工作机制。