客户服务专员（精品多篇）

客户服务专员岗位要求 篇一

1、普通话标准，有耐性，做事细心；

2、良好的倾听能力和语言表达能力；

3、有客服和电话营销相关工作经验者优先；

4、服务意识强，具有良好的团队精神；

5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理。

客户服务专员岗位职责 篇二

1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；

2、客户跟踪信息交接，客户关系维护；

3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；

4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；

5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。

客户服务专员发展方向 篇三

客户服务专员 - 客户服务主管 - 客户服务经理 - 客户服务总监