客房楼层领班岗位职责【精品多篇】

客房部领班岗位职责 篇一

1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2.掌握所属员工的思想和工作情况。

3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4.做好各项清洁工作的计划。

5.检查当班员工的'仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8.负责对员工进行业务培训。

9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

客房领班岗位职责 篇二

1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

2、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

5、负责做好班组交接工作。

6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

7、负责房态的核对，确保房间能及时出www．租。

8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12、做好接班人的培养工作。

13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14、按时完成上级领导交办的其它工作。

客房领班岗位职责 篇三

1.执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

2.参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

3.接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

4.妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的。问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

5.负责做好班组交接工作。

6.做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

7.负责房态的核对，确保房间能及时出租。

8.负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9.负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10.负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11.协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12.做好接班人的培养工作。

13.协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14.按时完成上级领导交办的其它工作。

客房领班岗位职责 篇四

1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。

2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。

3、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。

4、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。

5、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

6、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

7、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

8、检查并确保VIP房间的完好状态。

9、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

客房部领班岗位职责 篇五

1、根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。

2、做好本班员工的考勤、评比等记录。

3、掌握、报告所管辖的客房状况。

4、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

5、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

6、负责班组所属的服务设施设备的保养。

7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。