收费站自查自纠存在的问题及整改措施

来源:范文范 1.89W

根据运营公司《关于6月份收费运营数据稽核情况的通报》喀什北收费站稽查领导小组对本站对收费运营数据进行自查自纠,自查自纠存在问题并整改情况如下:

收费站自查自纠存在的问题及整改措施

一、存在的问题及整改措施:

1、模拟键更改车型情况

6月份喀什北收费站收费人员使用模拟键更改车型5次。

整改措施:加强对收费业务学习,熟知车型标准避免操作错误,要求监控岗位人员加强监督,严格按照制度对收费工作的全过程监督,对收费员的违规行为及时纠正,及时处理并认真做好各类记录,充分发挥监控人员对收费工作中所做的作用。

2、M1卡车牌及颜色录入情况

整改措施:抓紧业务学习,利用休息和下早班时间安排业务学习,努力巩固收费业务知识,提高职工收费业务水平,每位职工认真对待工作流程。加大对稽核数据的分析,查明原因,同时加强员工操作流程的规范,降低各项业务指标的差错率。

3、绿通查验 APP上传图片情况

主要存在于使用APP查验上传图片中的货物不清晰、不完整、角度不规范、单人验货情况。

整改措施:加强对绿通查验工作的管理,细化查验流程,必须进行多点触摸式检查,证件必须齐全,当班人员对证件拍照清晰,查验时注意查验图片质量,验货多角度拍照,不允许出现模糊、不规范图片、必须双人验货。加大稽查力度,采取实施稽查,录像回放,APP数据核查等多种形式加大绿通车辆稽查力度。加强绿通查验相关业务培训。收费站通过视频回放的方式,利用下早班组织收费员观看业务培训视频,使大家熟知绿色通道免费政策,绿通目录,明确绿色通道车辆查验规范。

二、下一步工作计划

1、抓业务,着力提升业务水平。利用下早班和休息时间开展业务学习,开展各项活动来巩固业务收费业务知识,熟练收费操作。

2、加强管理,堵漏增收。严查“绿通”车辆,规范操作流程,严格按照绿色通道相关文件精神实施,针对日常收费工作中出现的闯关、偷逃通行费行为进行严格处理,坚持原则,做到应征不漏、应免不征。不符合“绿色通道”优惠政策的车辆解释工作做好,坚持以理服人,避免矛盾激化。发现假冒绿通车辆做好记录,及时上传绿通查验APP。

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