基层建议：提升物业服务水平 构建和谐社区

随着房地产市场的蓬勃发展和居民生活水平的不断提高，实施物业管理的区域也在不断增加，业主对物业服务专业化的要求也在不断提高。享受服务质量与物业费相符的服务已成为业主普遍的心声，按照签订的物业服务合同提供与之相符的服务是业主和物业单位的共同企盼。 有些物业服务与业主存在着各种矛盾，如何破解两者之间的矛盾，成为摆在物业服务企业面前的重要课题。 

对此基层建议：

一是要发挥业主委员会的作用。作为协调物业服务企业和业主矛盾的业主委员会，在很多纠纷中起到桥梁和化解矛盾的作用。对强加于业主和物业单位的不合理甚至无偿的代收代缴行为进行抵制。防止权力滥用、组织处理具体问题、促进和谐。

二是要优化物业管理模式。目前实行的是以房产主管部门管理为主，小区业主委员会监管为辅的管理体制。但在实际工作中，主管部门力不从心，点多面广；小区业主委员会的监管有名无实。建议增加属地街乡和社区在物管中的重要作用，物业服务企业的市场准入方面，在严格实行公开招投标，杜绝挂靠公司的同时，增加属地街乡和所在区委员会权重。

三要妥善解决物管难题。首先，对物业服务企业要加强监督和管理，提高服务质量和服务水平；其次，对长期欠缴物业服务费的业主要采取教育引导和法律督促并举的办法，杜绝恶性循环；再次，简化房屋维修资金审批程序，使符合房屋维修条件的广大业主都能及时申报、审批、拨款和及时维修，降低物业服务企业负担，减少业主和物业服务企业间的矛盾纠纷，共同建设和谐宜居家园。