市场营销学读书笔记
第一篇：《市场营销学》读书笔记
1《市场营销学》读书笔记
第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。
2《营销管理》（菲利普·科特勒）读书笔记 德鲁克说过：某些推销工作总是需要的，然而，营销的目的是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。营销管理作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客科特勒论营销未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。
3《管理者而非mba》读书笔记
作者多年浸淫于管理教育，对管理教育和mba教育确实有很多独到的见解，本书前半部分是对现有管理教育的反思，更多的是批判，后半部分更像对他正在参与推广的一个项目——impm（国际管理实践硕士）的宣传和推销，不论如何，这本书对于管理教育和培训，以及个人管理学习的方式方法上，都有所裨益，但是，现在暂时还用不到很详细，篇幅又实在太长，于是只是略读了一下，并且做以记录，待有一天涉及到管理培训，绝对可以调出来学习应用一下。 有一句话蛮经典：mba培养商业分析人，impm培养管理手艺人。我想，也许对于管理或者说商业而言，分析人和手艺人都需要，至于对于个人自我发展，那就要看自己的理想、方向和特长了。
4明茨伯格《战略历程》读书笔记
明茨伯格，战略历程。关于战略，这本书总结了过去的十个理论流派的发展历程和核心思想，分别是：一、设计学派——战略形成是一个孕育过程设计出一个战略制定的模型以寻求内部能力和外部环境的匹配，即建立匹配。二、计划学派——战略形成是一个程序化过程计划学派将战略规划分为以下阶段：目标确定阶段、外部审查阶段、内部审查阶段、战略评价阶段、战略实施阶段、规划整个过程的时间表。三、定位学派——战略形成是一个分析过程，认为战略就是企业的定位选择定位学派认为产业结构决定了企业的战略位置，而企业的战略位置又决定了企业的组织结构。
5读书笔记《定位》
定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定 位。 如今，要想成功就得脚踏实，而真正值得考虑的现实就是预期客户头脑里已经有的想法。要创新，要创造出人们头脑里尚且没有的东西，是越来越难了，即使这样做并非不可能。定位的基本方法不是创造出新的，不同的东西，而变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。 在这个传播过度的丛林里，获得大成功的唯一希望是要有选者性，
缩小目标，分门别类。简言之，就是“定位” 通常来说，大脑只接受与先有知道或者经验相适应的东西。
6读书笔记——《阅读致富》 在《阅读致富》一书中，通过对他自己和其他成功人士所做的事情进行浓缩，及其天才地发现了人们之所以成功的秘诀。任何人，只要运用这些秘诀，都可以成功。这不是一本普通的书，里面蕴涵了大量的人生常识和智慧，是值得各位朋友细细品味的。它浅显易懂，易于阅读；它引导各位理解阅读的能力，为各位的人生指明前进道路。书中作者详述了自己因为阅读而改变的人生经历，在辅以鼓励性的话语及对于阅读现象的分析，告诉读者“坚持阅读，一定会有所收获”。
7《销售就是要搞定人》
《销售就是要搞定人》以案例加评论的形式展现了一名销售总经理的销售职业中的无数个精彩片段。融合商战经营、销售技巧、职场成长为一体，全面向广大读者展示了销售职场的决胜技巧和人生中的取胜之道。
内容围绕外企中一名新上任的武汉办事处主任，文中先是讲述案例，后面附上简短评论点题，加上文后的“附录”内容为作者多年商场上的血汗经验，具有极高的借鉴价值。更有在天涯链接时产生的“与网友互动问答集锦”集中体现了一般销售员们面临的各种实际问题及其应对建议与措施，对广大销售职场人员具有实际的指导意义
《影响力》读书笔记
8 使人服从的策略五花八门，但都可以归结到六条基本的心理学原理中去：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。当我们请别人帮忙时，如果能够阐明自己之所以需要帮助的理由，得到帮助的可能性会大大增大。原因很简单，人们希望自己做的事情是有理有据的。只有当我们既有这种愿望、也有这个能力时，我们才会以由控制的、深思熟虑的方式作出反应。通过模拟一些启动特征，来诱发我们特有的下意识的反应。与动物的基本上是本能的反应序列不一样，我们的自动反应磁带通常是从一些后天学到的心理学原理或公式演变得来的。对比原理：对比原理影响我们对先后接触到的两件东西之间差别的判断。
9 互惠：互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。互惠原理以及与之形影相随的负债感在人类文明中无处不在。当一个人将财物等资源分给他人时，其实并没有真正地将这些东西失去。在互惠原理的影响下，人们很轻易的就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。“先施舍后乞讨”的募捐策略、超级商场的免费试用、相互退让即使是一个陌生人，如果先施与我们一点小小的恩惠，然后再提出自己的要求也会大大提高我们答应这个要求的可能性.
10入门策略：从小的要求开始最终达到对大的请求的依从。对一些看起来是很不起眼的要求，我们也要保持警惕，答应这样的请求不仅会增加我们将来答应更大的有关请求的机率，而且也会增加我们答应更大的不相关请求的机率。做出一个承诺所需要付出的努力越多，这个承诺对许诺者的影响就越大。抛低球策略：首先出一个很有诱惑力的价钱，使顾客做出买车的决定，然后，当这个决定已经做出但还没有最后成交时，那个最先给出的诱惑却被巧妙的拿走。
11商业的常识——读书笔记
一个创业公司要从零做到千万级，最重要的是产品要给力；从千万做到亿级，关键是赢利模式是否设计合理，要从亿到十亿级，决定就是股权架构和管理文化了。老是想着“一切都从客户”，“客户价值”这类理论一直充斥着脑袋。今天下班后， “茶大爷加盟政策是否要以客户价值感、客户的体验感”，以及联想到"奶茶定价是否要以客户价值，以客户体验价值感为指导思想"，也许真的是这么回事，企业欺骗了消费者，最终走的不长久。思考着，好像的确有这么回事，这类思想以前我从来就没有想过，
12电子邮件营销读书笔记 作为网站运营者的你，拿到潜在客户的电子邮件地址，也就拿到后续沟通、不断提醒潜在用户存在的权利。
任何情况下都不要使用垃圾邮件。
电子邮件营销之所以效果出众，最重要的原因是成本低廉。
相比其他网络营销手法，电子邮件营销十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力，才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。社会化网络营销需要花时间参与社区活动，建立广泛关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据库在手，发送邮件后几小时之内就会看到效果，产生订单。
13《富爸爸销售狗》 读书笔记
要成为一只了不起的销售狗，有时候要跳过栏杆去争取目标。你必须愿意改变规则，牺牲一些神圣的原则来换取最好的交易。这意味着最艰难的推销就是向自己的团队和公司推销自己的观点。如果这对所有人都有利，而且是合法的、合情合理的，那么就不要在听到第一声“不”后畏缩不前。冠军销售狗的四种思维方式：
1.面对挑战。2.抑制在逆境中的负面心理评价。3.为所有的胜利喝彩！ 4. 发挥个人意志力
14高效能人士的七个习惯》思维导图读书笔记 书中提到的七个习惯真的都是非常精粹和正确的人生道理，但实际掌握和融合进自己信念的过程要远比书中提到的方法复杂得多，尽管书中反复论述这些信条的重要性.习惯一：积极主动 :一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满激情和活力，就会感染周围的人。每个人选择创造自己的生命，也是每个人最基本的决定。 习惯二：始终不渝 ：有时，人最难的就是坚持最初的梦想。 习惯三：要事第一习惯四：双赢思维去 习惯五：知彼知己。 习惯六：兼收并蓄汇习惯七：全面发展。
15销售攻心术》读书笔记
诚信包括“诚实”和“守信”两方面的内涵，诚信不但是销售的道德，也是做人的准则和根本。它历来是人类道德的重要组成部分，在我们日常销售工作中也发挥着相当程度的影想力。 赫克金说过一句名言：要当一名好的销售人员，首先要做一个好人。“小企业做事，大企业做人”讲的也是同样的道理，要想使大部分客户接受你，做个诚实守信的人才
是成功的根本销售人员销售行为四戒：
1、不夸大事实2、三思而后言3、用宽容调和矛盾4、别为他人做掩护。
在推销产品的同时，实际上也是在推销自己，包括自己的业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质，这些都可以形成一种影响力，它决定着客户会不会信服你、接受你。相
信真实的自我，这是使销售人员充满力量，让客户喜欢自己的根本途径。
16读书笔记《20岁跟对人、30岁做对事ii从零开始学攻心术》
不忌于说出自己的弱点亦证明内在的信心与强大 做知性女，不做理性女 - 理与情，苏岑本书中的重要观点之一 一小时决定人生成败 - 微笑 巧妙利用好记性 - 细心与睿智 章节短小精悍却字字珠玑，对女性心理揣摩、分析尤其准确，在男女、家庭、工作、社交等关系中相处问题常常洞察透彻、一语中的，虽有批评声音说主观意识及女权意识强，但仍不失为一本让读者（尤其女性）更好地认识自己的好书。
市场营销学读书笔记
17务业营销
服务的无形性：商品和服务之间最容易被提到的最基本的区别，就是服务的无形性。因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实体的可触摸的，可感可看的实物。正因为服务的无形化，按照smart原则来说很难制定具体的目标。服务的异质性：服务的异质性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的，它也导致了服务质量取决于服务提供商不能完全控制的很多因素，比如顾客对其需要的东西能否得到清楚的说明解释因素，员工满足这些因素的能力和意愿、其他顾客的到来以及顾客对服务需求的程度。
18：不同的员工在不同的环境下服务能力和顾客接受这些服务的程度是不同的，服务质量当然也是不同的。而环境、员工的素质和意愿这些因素是不可控的，至少不是完全可控的。 服务生产和消费的同步性：大部分商品是先生产，然后存储、销售和消费；而大部分服务是先销售，然后同步进行生产和消费。一个很简单的例子。商务培训服务，肯定是你先报名参加，然后才会对你进行培训吧。上课即为生产，听课付钱即为消费。说服你报名参加的过程即为销售。服务的易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。
19 营销计划的目标是为了发现竞争优势。.营销过程的7个因素除了产品，价格，地点，促销，实物证据，过程外，还有 员工的表现。书中说，营销的真谛，在于以顾客为中心，让顾客成为其购买行为的全程主导者，而这一切的实现，是以顾客的需要、欲望和需求为起点的。其实这句话摆出来，看起来像是老生常谈，因为连没什么营销经验的我都知道从顾客的需求出发是营销的关键。但是细细一想，从对方的需求出发真的是一件说起来容易做起来难的事，在这一点上/，我们要学习和练习的几乎可以说是永无止境。
第二篇：国际市场营销学读书笔记——绿色供应链管理及实施
绿色供应链管理及实施策略
班级：营销0902姓名：邹 虹学号：1091340212
前言：近年来，世界经济持续、快速增长。尤其是中国，随着经济财富的增加，消耗的资源也越来越多，资源浪费与环境破坏事件频繁发生。围绕生态环境问题，人类社会提出了可持续发展战略——将生态环境与经济发展视为人类社会存在的两大基石，两者缺一不可。而实施绿色供应链管理正是将“绿色”或“环境意识”与“经济发展”两者并重的可持续发展的一种有效途径。
关键词：绿色供应链绿色供应链管理现状意义途径
原文内容简述：
[1]、《低碳经济下的绿色供应链管理途径》
随着我国经济、社会等领域绿色环保意识的不断加强，在越来越多的行业，“低碳经济”越来越彰显其重要性。实施低碳经济下的绿色供应链管理可以最大限度提高资源利用效率，减少资源消耗，对提高产品的国际竞争力、保护环境和实施可持续发展战略具有十分重要的意义，因此，必须大力倡导和推行。作者在文中分析主要提到“三低一高”四个途径和措施：低能耗低污染低排放高效率。通过此种方式给企业带来比以往更大的经济效益，更重要的是能给社会带来无价的环境效益和社会效益。
[2]、《企业绿色供应链管理及其实施途径》
文章以基本特征，实施意义及实施途径为步步深入，详细叙述了绿色供应链管理——新的企业管理理念，在供应链管理的业务流程中综合考虑环境保护和资源的优化利用，从而使供应链中各企业共同赢利，增强核心竞争力，最终实现经济效益和社会效益的双赢。在实施的过程中除了要提高企业的认识，还需要结合我国企业实际，借鉴国外先进经验，鼓励开发高效、节能的新产品，并提供优惠的政策支持等多方面进行探索。
[3]、《绿色供应链管理新思路》
绿色供应链在产品从原料获取、加工、包装、存储、运输、使用到报废处理的整个过程中注重对环境的保护，促进经济与环境协调发展而受到社会的推崇。本文作者从经济学、管理学、物流、信息技术等角度分析了实施绿色供应链给企业和社会所带来的长远利益，指出了绿色供应链管理所面临的困难，对我国企业实施绿色供应链管理提出了具有建设性的新思路。企业只有积极构建绿色供应链，加强绿色供应链管理力度，才能打破“绿色贸易壁垒”的限制，成功地打开全球市场。
[4]、《国内企业绿色供应链管理的现状分析与对策研究》
本文作者在简要回顾国内外绿色供应链管理研究发展现状的基础上，结合现阶段我国企业的实际情况，分析了国内企业实施绿色供应链管理的现状和存在问题的原因。并提出了相应改进的对策建议，对我国企业实施绿色供应链管理具有一定的理论价值和实践意义。
[5]、《我国零售企业绿色供应链管理实施策略研究》
在我国，零售业已逐渐成为最有活力的行业之一。我国消费水平的提高、消费空间的扩大、消费需求的多样化以及外资零售企业先进管理经验的注入，都为我国零售企业的发展带来了机遇。作者从绿色供应链的定义入手对我国的零售企业在实施绿色供应链管理时存在的问题进行分析，对企业实行绿色供应链管理给予了高度评价，并且从合理定位、增强联系以及加强供应链应用技术方面提出自己的建议。
[6]、《浅析企业绿色供应链管理体系的构建》
绿色供应链管理以绿色制造理论和供应链管理技术为基础, 综合考虑对环境的影响和资源利用率, 强调绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色营销与绿色消费、绿色回收等在产品生命周期内的有效集成。文章从上面提到的产品生命周期各个阶段的需求来考虑企业绿色供应链管理体系的构建，更具有针对性。
分析收获：
通过上面几篇文献的阅读，我了解到了目前绿色供应链管理实施的必要性和重要性。绿色供应链管理作为一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式,它源于传统供应链，又高于传统供应链，它将“绿色理念”和“环境意识”融入整个供应链管理过程， 在企业生产过程中实施绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色消费和绿色回收等绿色供应链管理，使得整个供应链对资源消耗和环境影响达到最小，是实现社会、企业和自然环境共同可持续发展的一种新战略模式。目前有很多企业致力于建立绿色供应链。
例如仁宝电脑工业股份有限公司，绿色供应链项目早在2014年就已经启动了。作为台湾最大的odm/oem制造商之一,仁宝电脑为全球众多知名it厂商制造笔记本电脑、显示器和数码电子产品。在这些产品的设计、生产过程中,需要的物料数多达上千种,涉及近千家供货商。但是全球环保法规的不断出台和越发苛刻，对产品的成分要求也越严格，绿色供应链系统的建立帮助仁宝电脑轻松应对全球范围内错综复杂的环境法规。世界第一大零售连锁集团沃尔玛也早在2014年10就提出了“100%使用可再生能源、零排放、所出售的产品必须达到环保标
[7]准”的沃尔玛绿色供应链。最近几年沃尔玛在环境保护和节约能源方面已经尝到了甜头，
包括增强消费者信心、强化绿色供应链稳定运营功能等方面。据沃尔玛的一项预测，仅通过在2014年前减少5%的包装材料，就能为沃尔玛自身的供应链节省34亿美元，而对于其全球供应链而言，节约的金额将高达110亿美元。对湖南省南岳景区饭店的绿色供应链管理具体情
[8]况的调查及对调查存在问题的分析及解决对策也表明了绿色供应链管理的必要性和重要
性。
当然，企业在实施绿色供应链管理模式的同时可能会给企业自身带来一定的财务负面效应, 绿色供应链虽能提高环境资源的利用效率, 在一定程度上可以降低企业的生产成本, 但绿色回收和废弃物的处理却同样需要花费巨大的代价, 两者相抵可能会使企业财务入不敷出。同时由于企业之间缺乏信任, 企业在决策时总是从自身利益最大化出发, 而非整个供应链或社会效益最大化原则, 企业总希望自己的合作伙伴实行“绿色”,这样就可以在投入最小成本的条件下使自己的产品达到相应的绿色标准。所以在绿色供应链管理实施过程中，企业要站在社会责任、环境共赢和企业的长远发展的高度，通过绿色供应链运营，强化与供货商、环保组织和供应链各个环节之间的密切合作，加强对资源的整合利用。通过绿色采购，提升企业绿色形象，从而获得消费者、投资者和员工等的肯定和认可，实现企业的自我价值。 实施低碳经济下的绿色供应链管理将是21 世纪企业取得显著经济效益的最大机遇，它可以改变企业长期以来只注重经济在数量方面的增长，而忽视环境破坏导致环境污染的现状。可以最大限度提高资源利用效率，减少资源消耗，对提高产品的国际竞争力、保护环境和实施可持续发展战略具有十分重要的意义，因此，必须大力倡导和推行。
参考文献：
[1] 钱宇 低碳经济下的绿色供应链管理途径
[2] 谢红燕企业绿色供应链管理及其实施途径哈尔滨商业大学管理学院，哈尔滨
[3] 侯玉梅 孙曼绿色供应链管理新思路燕山大学经济管理学院， 河北秦皇岛
066004
[4] 阳志琼 国内企业绿色供应链管理的现状分析与对策研究 湖南科技职业学院 湖南长沙
[5] 张超我国零售企业绿色供应链管理实施策略研究
[6] 陆兴发 赵序哲 朱 晔 曲宏南浅析企业绿色供应链管理体系的构建东北电力大学 吉林 吉林 132014
[7] 沃尔玛绿色供应链对我国企业的借鉴意义中国采购发展报告
[8] 李蓉论绿色供应链管理模式在饭店环境管理中的应用——以南岳景区饭店为例中南林业科技大学，湖南长沙410000
绿色供应链：是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式, 它以绿色制造理论和供应链管理技术为基础,涉及供应商、生产厂、销售商和用户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境的影响（负作用）最小，资源效率最高。
绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式,它源于传统供应链，又高于传统供应链，是将“绿色”和“环境意识”融入整个供应链中，以达到绿色制造的目的。绿色供应链管理将“绿色理念”和“环境意识”融入整个供应链管理过程， 在企业生产过程中实施绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色消费和绿色回收等绿色供应链管理，使得整个供应链对资源消耗和环境影响达到最小，是实现社会、企业和自然环境共同可持续发展的一种新战略模式。
1、 低碳经济下的绿色供应链管理途径
随着我国经济、社会等领域绿色环保意识的不断加强，在越来越多的行业，特别在制造业、物流业等企业的绿色供应链管理上，“低碳经济”越来越彰显其重要性。如何抓住这一机遇，以低能耗、低污染、低排放的新型经济模式，加强绿色物流供应链的管理，是一个值得业界认真探索的问题，也是每一个行业都必须关注和思考的话题。
低碳经济与绿色供应链管理的概念和两者密不可分的内在关系，故在绿色供应链管理中，推行低碳经济势在必行。低碳经济下的企业绿色供应链管理作用分析：在当今世界经济角逐中，融入了环境理念的绿色供应链管理不仅能给企业带来比以往更大的经济效益，更重要的是能给社会带来无价的环境效益和社会效益。1.绿色供应链管理有利于我国经济的可持续发展 2.绿色供应链管理有利于企业提高竞争优势 3.绿色供应链管理有利于增强企业的社会责任感，提升企业形象。
加强低碳经济下绿色供应链管理的主要途径和措施：1.低能耗，在绿色生产中使用先进的节能技术2.低污染，在绿色运输中采用低碳运营保护生态环境3.低排放，在绿色设计中推行环保低碳型物流装备4.高效率，在绿色包装中开发新型包装材料提高资源效率
实施低碳经济下的绿色供应链管理将是21 世纪企业取得显著经济效益的最大机遇，它可以改变我国企业长期以来只注重经济在数量方面的增长，而忽视环境破坏导致环境污染的现状。可以最大限度提高资源利用效率，减少资源消耗，对提高产品的国际竞争力、保护环境
和实施可持续发展战略具有十分重要的意义，因此，必须大力倡导和推行。
二、企业绿色供应链管理及其实施途径
绿色供应链管理及其基本特征
绿色供应链管理是一种将环境保护与供应链管理相结合的新的企业管理理念，其核心思想是在供应链管理的关键业务流程中综合考虑环境保护和资源的优化利用，具体说就是在供应商、制造商、批发商、零售商、消费者和回收商等各个环节都应当注重环境保护和资源利用，从而使供应链中各企业共同赢利，增强核心竞争力，最终实现经济效益和社会效益的双赢的管理模式。特征：（一）绿色供应链管理充分考虑环境问题（二）绿色供应链管理充分应用网络技术，强调数据共享（三）绿色供应链管理是闭环运作（四）绿色供应链管理体现并行工程的思想
我国企业实施绿色供应链管理的意义
实施绿色供应链管理将不仅给企业带来比以往更大的经济效益，更重要的将给社会带来无价的环境效益和社会效益。第一，有利于减少或消除环境污染，全面改善或美化工作环境，提高员工的主观能动性和工作效率，更好地把握未来机遇。同时给企业带来良好的声誉和绿色产品的品牌形象，从而扩大产品的市场。第二，绿色供应链上游所取得的生产绿色化方面的成就可以在供应链后续过程中得到放大。第三，绿色供应链管理所采用的全新的生态设计，使企业减少使用能源和原材料，为企业节约了生产成本。同时减少了环境治理的费用。所以，绿色供应链管理在资源日益紧缺、环境污染日益严重、全球经济竞争日趋激烈的今天，对提高我国产品在国际市场中的竞争力，实现经济、社会和环境的“三赢”，具有重要的现实意义。
我国企业实施绿色供应链管理的途径
（一）科学规划是实施绿色供应链管理的先导（二）企业高层领导要转变观念，树立全员参与意识（三）实施供应链系统各环节的绿色设计（四）供应链系统企业实施绿色材料工程（五）树立供应链系统企业绿色营销观念（六）实现供应链系统绿色物流 当然，企业实施绿色供应链管理除了自身素质的提高外，政府也有义务在宏观调控上起指导性作用，还需要结合我国企业实际，借鉴国外先进经验，进一步完善法制建设，实行严格的环保政策，在鼓励开发高效、节能的新产品，并提供优惠的政策支持等多方面进行探索。
三、绿色供应链管理新思路
随着工业化进程的加快，环境污染问题日益突出，可持续发展理念越来越受到产业领域和管理领域的广泛关注。传统供应链管理在解决经济与环境的协调发展问题上有些力不从心，而绿色供应链在产品从原料获取、加工、包装、存储、运输、使用到报废处理的整个过程中注重对环境的保护，促进经济与环境协调发展而受到社会的推崇。从可持续发展的角度来看，企业面临激烈的市场竞争和外部环境因素的双重制约下，构建绿色供应链管理是企业生存和发展的必然趋势。
1 构建绿色供应链的长远利益： 积极构建绿色供应链，加强绿色供应链管理力度，才能打破“绿色贸易壁垒”的限制，成功地打开全球市场。
2 绿色供应链管理面临的困难：2.1 供应链合作伙伴关系不稳定，存在利益冲突； 2.2 绿色技术遭遇瓶颈； 2.3 跨企业、跨部门的合作加大管理难度； 2.4 物流体系不健全，管理不规范； 2.5 绿色供应链的绩效评价方法有待完善
3 我国建立绿色供应链的途径：3.1 增强企业对绿色生态的认识， 树立可持续发展理念；
3.2 每一个成员企业的积极参与； 3.3 建立、健全环境保护法规， 倡导“绿色采购法”；
3.4 有效降低库存水平， 提高资源使用率； 3.5 使用科学的方法计算并降低对环境的负面影响； 3.6 重点建设农业或和农村相关的绿色供应链体系； 3.7 充分利用信息技术和网络平台
本文从经济学、管理学、物流、信息技术等角度分析了实施绿色供应链给企业和社会所带来的长远利益， 指出了绿色供应链管理所面临的困难， 对我国企业实施绿色供应链管理提出了具有建设性的新思路。
四、国内企业绿色供应链管理的现状分析与对策研究
本文在简要回顾国内外绿色供应链管理研究发展现状的基础上，结合现阶段我国企业的实际情况，分析了国内企业实施绿色供应链管理的现状和存在问题的原因，并提出了相应改进的对策，对我国企业实施绿色供应链管理具有一定的理论价值和实践意义。
一、绿色供应链管理概述
二、国内企业绿色供应链管理现状和存在的问题
1．陈旧的环境观念束缚了企业绿色供应链管理思想的萌芽；2．不完善的环保制度限制了企业绿色供应链管理理念的倡导；3．传统的供应链管理模式阻碍了企业绿色供应链管理战略的实施；
三、国内企业实施绿色供应链管理的对策建议
1．完善政府环境保护政策
。。。。。。。
五、我国零售企业绿色供应链管理实施策略研究
文章从绿色供应链的基础入手，对绿色供应链的定义和内涵进行了界定，对我国零售企业实施绿色供应链管理存在的问题进行了分析，进而在此基础上，从合理定位、增强联系以及加强供应链应用技术等方面提出了我国零售企业实施绿色供应链管理的策略。
二、绿色供应链管理的定义及内涵
绿色供应链管理是在可持续发展背景下供应链管理的新发展方向，是在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理新模式。其目标是使得从原料采购、产品制造、分销、运输、仓储、消费到回收处理的整个供应链管理过程中，实现经济发展、环境保护、资源节约三重目标的有机统一。
三、在我国零售企业实行绿色供应链管理的意义
零售企业作为供应链中企业的最后一个职能环节，直接面对庞大消费群体，承担着将产品送达消费者，并将消费者需求信息予以反馈的重要作用，其运作的效率直接影响到整个供应链的效率。可以说，零售业实行绿色供应链管理，不仅仅对零售企业自身具有降低成本、提高效率的实在意义，更对供应链上各个节点有着重要的影响。通过实施绿色供应链管理，零售企业能充分满足现在和将来的越来越高的绿色消费需求，同时通过减少物流成本和销售成本，增强企业的竞争能力，以此形成高于竞争对手的竞争优势，从而在激烈的竞争中获胜并取得长足发展。当然，实施绿色供应链管理，还具有明显的社会效益。
四、我国零售业绿色供应链管理的策略研究
（一）根据零售企业不同情况合理定位：树立以顾客需求为导向的管理理念，注重顾客服务。
（二）实现供应链各环节的有效合作：尽量缩短流通环节，加强链条成员的密切合作，将上游厂商纳入企业的管理系统当中去。
（三）利用先进的物流技术发展绿色供应链：选择合适的物流配送模式，加强库存管理，提
高反应速度。有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持，信息共享也是实现提高供应链管理反应速度的关键。零售企业与供应商要共享需求情息、存货状况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等信息并且在各企业间实现信息的快速传递。
（四）充分利用先进的信息系统：以互联网为纽带整合信息技术，培养和引进优秀的供应链管理人才。
在我国，零售业已逐渐成为最有活力的行业之一。我国消费水平的提高、消费空间的扩大、消费需求的多样化以及外资零售企业先进管理经验的注入，都为我国零售企业的发展带来了机遇。现代零售企业间的竞争已然演化为供应链之争，绿色供应链管理在零售业中的成功运用已经成为管理理论发展的新亮点。我国零售企业要想在日益激烈的市场竞争中占得一席之地，导入合适的供应链管理模式是企业未来发展的必然趋势。
六、浅析企业绿色供应链管理体系的构建
绿色供应链管理以绿色制造理论和供应链管理技术为基础, 综合考虑对环境的影响和资源利用率, 强调绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色营销与绿色消费、绿色回收等在产品生命周期内的有效集成。绿色供应链的实施与企业的利益相一致, 它不仅是一种社会效益的显著行为, 也是取得经济效益和环境效益双丰收的有效手段。
1、 绿色供应链管理内涵
绿色供应链管理以绿色制造理论和供应链管理技术为基础, 涉及供应商、生产厂商、销售商和用户, 其目的是使得产品从产品设计、原料选择、制造过程、运输货物和回收以及处理废旧产品的整个过程中, 实现对环境的负面影响最小, 资源利用率最高。同时, 绿色供应链强调对产品整个生命周期的绿色运作和管理。在追求资源消耗和环境影响最小的同时追求降低供应链成本, 因此绿色供应链更具有系统性、集成性和实用性。
绿色供应链的运营是建立在物流、信息流、资金流、知识流运动的基础上的, 绿色供应链是在传统供应链的前提下综合考虑环境问题, 以实现经济效益和环境效益双丰收的目的。
2、企业绿色供应链管理体系的构建
2．1 树立企业绿色管理的意识
2．2 绿色设计
绿色设计是指在产品的整个生命周期内, 重点考虑产品的环境属性( 可拆卸性、可回性、可维护性、可重复利用性等) , 并将这些属性作为产品的设计目标, 在达到环境保护目标要求的条件下, 实现产品应有的性能、质量、寿命等。
2．3 绿色采购
绿色采购通过源头控制, 可以在各个方面对企业的环境绩效带来显著影响, 具体包括再循环、再利用, 以及通过粉碎、无害焚烧和可降解包装等措施清除废物等。另外, 绿色采购能够满足公众对环保产品的需求, 同时又可以从整体上降低成本。
2．4 绿色制造
目标是使得产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中对环境的影响极小, 资源利用效率极高, 是循环经济的技术实现方法之一。
2．5 绿色营销与绿色消费
绿色营销系统是指实现企业自身利益、消费者需要和环境利益相统一的目的, 综合考虑产品和服务的观念、定价、促销和分销策划的一系列过程。
绿色消费是指人类为了与自然协调发展, 保护自身生存环境而倡导的一种新型消费模式。
2．6 绿色回收
完善的绿色供应链管理应包括绿色回收活动, 企业考虑产品、零部件及包装的回收处理成本
与回收价值, 对各种方案进行分析与评估, 确定出最佳的回收处理方案, 从而以最小的成本代价, 获得最高的回收价值。
企业在实施绿色供应链管理模式的同时可能会给企业自身带来一定的财务负面效应, 绿色供应链虽能提高环境资源的利用效率, 在一定程度上可以降低企业的生产成本, 但绿色回收和废弃物的处理却同样需要花费巨大的代价, 两者相抵可能会使企业财务入不敷出。由于企业之间缺乏信任, 企业在决策时总是从自身利益最大化出发, 而非整个供应链或社会效益最大化原则, 企业希望自己的合作伙伴实施更多的绿色工艺与绿色管理,这样就可以在投入最小成本的条件下使自己的产品达到相应的绿色标准。虽然绿色供应链在理论上可以建立,但相应的绿色产品的设计开发和废弃物的处理技术和手段仍然有待提高。
第三篇：营销学读书笔记1
《湖南省旅游产业经济效应实证分析》读书笔记
本文以湖南省为研究范围,在湖南省旅游发展现状分析和现有统计资料的基础上,综合运用线性回归、灰色关联及灰色预测模型等定量分析方法,借助eviews、dps、excel等统计分析工具,分别计算并分析了湖南省旅游产业的收入效应、就业效应、创汇效应和产业关联 效应等。最后,结合湖南省实际情况,对制约其经济效应增长的主要因素做了分析,并在湖南省旅游产业经济效应状况及制约因素分析的基础上,提出了促使湖南省旅游产业经济效应增长的对策。
1 引言
1.1 选题背景及意义
湖南省作为旅游资源大省,随着近几年省内旅游经济的快速发展,以及旅游产业对其它产业拉动作用的日益凸显,湖南也将旅游业作为重点发展的产业来培养。因此本文以湖南省为例,在现有的统计资料的基础上,运用定性分析和定量分析相结合的方法,综合分析湖南省旅游产业的经济效应,并对其制约旅游经济效应发挥的因素进行分析,在此基础上有针对性地提出湖南省旅游经济效应增长的对策。
1.2 国内外研究现状
我国在旅游产业经济效应这一领域的研究逐渐成熟, 并且取得了一定的成果。但与国外在该领域的研究相比还存在一定的差距。
1.3 主要内容
论文分为5个部分,主要以湖南省统计年鉴及各个年份的国民经济和社会发展公报上的旅游与社会经济发展统计数据为基础材料,运用旅游产业经济效应的相关理论与方法,结合湖南省实际情况,应用eviews、dps、excel等统计软件,分析了湖南省旅游产业收入、创 汇、就业及关联效应,并提出了湖南省旅游产业经济效应增长的对策。
2 旅游经济效应的相关概念、内容及评价方法
2.1旅游经济效应的相关概念、内容
2.1.1旅游经济效应的概念
旅游经济效应也常常被称为旅游经济影响,是指旅游发展对旅游目的地国家或地区直接和间接经济影响的总和。
2.1.2旅游经济效应的类型
(l) 按照经济价值的性质分类
(2) 按照表现形式分类
(3) 按照旅游经济效应产生的时间分类
2.1.3旅游经济效应的主要研究内容
(l) 收入效应
(2) 就业效应
(3) 创汇效应
(4) 关联效应
2.1.4影响旅游产业经济效应的主要因素
(1) 游客数量
(2) 旅游花费
(3) 旅游地所处的发展阶段
(4) 经济规模
(5) 旅游业与整体经济的关联程度
2.2旅游产业经济效应的主要研究方法
2.2.1旅游乘数
2.2.2投入产出分析法
2.2.3旅游卫星账户
3湖南省旅游发展现状分析
3.1旅游资源概况
(1) 是品类齐
(2) 是品位高
(3) 是品牌好
(4) 是数量多
(5) 是线路精
3.2旅游业发展现状
近年来,湖南省坚持政府主导、市场运作,深度开发各类旅游资源,着力延伸旅游产业链,大力拓展国内外旅游客源市场,激活各个市场主体参与旅游业发展的积极性,目前旅游产业已经成为湖南省的支柱产业,为经济社会又好又快发展做出了积极贡献。
4湖南省旅游产业经济效应实证分析
4.1收入效应
4.2创汇效应
4.3就业效应
4.4关联效应
5湖南省旅游产业经济效应增长对策研究
5.1湖南省旅游产业经济效应制约因素
5.1.1投资约束问题
5.1.2旅游产品结构倾斜
5.1.3交通“瓶颈”与“壁垒”并存
5.1.4旅游消费结构不合理,消费水平较低
5.1.5旅游企业竞争力不强
5.2湖南省旅游产业经济效应增长对策
5.2.1明确旅游支柱产业地位
5.2.2优化旅游产品结构
5.2.3加快旅游纪念品的开发
5.2.4增强湖南省旅游可进入性
5.2.5加快旅游增长极和龙头旅游企业的培育
5.2.6加强旅游市场促销
5.2.7进一步完善旅游产业发展的政策措施
第四篇：金融营销学读书笔记5
金融营销学读书笔记
题目：《小小铅笔》1
“扫楼”的感觉是痛并快乐着的，但当时间过去后，付出终将换来回报。虽然我不是最优秀的，但至少我收获了一点：不能轻言放弃。
不止一次地听到有人说信用卡市场越来越难做，接近饱和状态，可是我很好奇队友每天都能办出表，每天都业绩突出，难道我比别人付出的少？难道是我的智商不如别人？我不是个轻易认输的人，于是我下定决心，说到就要做到，成功需要找方法。要在成功的路上寻找方法。
现在回想起来，方法是需要慢慢积累的，每次当我给别人办完表之后，总要总结一下自己的方法，事实证明我是对的。
第一，带上一支小小的铅笔。很多人都不大喜欢填写表格，尤其是在上班时间，虽然他想申请信用卡，但并不想花太多时间在填写资料上，这时我就会拿出铅笔，在必填项旁打上小勾，然后轻声地告诉他只要把几个资料填完就可以了，尽量节省客户的时间。
第二，仔细检查表格，确保客户填写资料的真实可靠。一些客户觉得会透露个人信息甚至于担心家人被骚扰，这时我们就要耐心向客户娓娓道来，填写表格直系亲属或者紧急联系人这一栏是作为客户卡片出现意外时的提示密码或为紧急联系备用的。只要把实际情况耐心地向客户说清楚，问题都能迎刃而解。
第三，多说“一句话” ，挖掘潜在客户。很多客户刚开始都是对办卡没多大兴趣或者并不了解信用卡的用途及使用方法，这时必须要和客户多说“一句话” 。往往多了这一句话的沟通后，客户就开始填表了。多说一句话，也许有时会让人反感，但是至少能让客户更深入了解广发卡。
第四，学会坚持。成功需要方法和技巧，如果不愿意多走一点多上一层楼甚至和客户多说一句话，那么成功就可能与你失之交臂。并不是所有的客户都了解信用卡，要耐心向客户细说卡片的种种好处和优势。
第五，学会用快乐的心态面对一切。要学会把“伤痛”化作动力，激励自己前进，当成功走近时，快乐会让伤痛消失殆尽。痛并快乐着！
【我的观点】
这篇文章的作者是杨丽珍，讲述了其在办表中的全过程和之后的方法，还包1 该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2014年5月第一版，第1页
括了办表后感想。文章开始的时候就说，作者认为自己虽然不是很优秀，但是也不能轻言放弃。我觉得作者对信用卡营销的工作还是具有强烈欲望的。之后又提到，信用卡市场工作很难做，对此作者表示非常不理解。他一直很好奇别人能办出那么多的表，业绩也很好，可一到自己就落后于别人。于是作者想了想，问题出在了方法上。只有通过找出正确的方法，才能取得成功。虽然作者有放弃的念头，但还是坚持下去了。
是的，一个人要想取得成功可不是那么容易的，必须找到属于自己的方法，而方法是需要长期积累的，并持之以恒地坚持下去，那才叫成功。以该篇文章为例，作者为了吸取没能办出表，其业绩落后与别人的教训，寻找各种方法。即每次给别人办完表后，要总结一下自己的方法。看看通过这一天，自己在哪些方面有所收获，又有哪些方面还需要进一步地改进。
我看到作者罗列以下五条方法时，我觉得对我有用的就是第三条和第四条。
1、多说一句话。这一点让我想到了课堂。就是在校期间，为了让老师能够完成正常的教学任务，学生只能在教室认真听课。不能在课堂上说话，甚至大声喧哗。但是工作就不一样了，它更多的是要靠主动，积极与他人交流。有时工作累了，可以向同事在休息的时间说笑什么的。对于向客户宣传新的金融产品时也是类似。因为大多数客户对新出的金融产品本身不是很了解，所以作为营销员，必须向客户把新的金融产品，包括金融产品的优势和用途介绍得很清楚。哪怕得多说一句，虽然有时会存在风险，但至少可以让客户更能了解新的金融产品。
2、学会坚持。如果想让客户购买你所推介的金融产品，就要找到推介的方法和技巧。因为并不是所有客户都了解新的金融产品，所以必须以沉着冷静的态度向客户介绍金融产品的用途和劣势，并且要学会坚持下去。久而久之，碰到的客户多了，就自然熟练推介金融产品业务了。如果没有坚持，那一定不会取得成功。可见做营销工作真的不是想象的那么容易。
当我读完整篇文章后，我发现课堂与工作的差异。比如为了节省客户时间，营销员需要向客户指导所填写的资料，并且用铅笔做标记。还有就是客户担心把所有的隐私给暴露出来，甚至担心以后会受到骚扰，那么对于营销员所做的工作就是帮客户保密，当然可以让客户填写直系亲属或紧急联系人的表格，以作为客户的金融产品出现意外时的提示密码，这样客户就不会受到骚扰的攻击。更重要的是在做营销工作时，难免会碰到一个素质底下的客户，对营销员的态度冷漠、侮辱、歧视、不友好……何况是对于“扫楼”的，每天都要在外面跑来跑去，会感到疼痛，难免会受到这样的委屈。但委屈之后会使自己变得坚强起来，也就慢慢转化成自身的动力，感觉到了快乐。虽然很“痛” ，但是在“痛”的过程中往往会有所收获。
明年就要毕业了，即将离开校园，正式踏入工作岗位，融入社会。现实社会非常残酷，竞争十分激烈，我觉得必须要慢慢经历各种痛苦，并适应这个社会。如果适应不了这种残酷的事实，那自己的饭碗肯定保不住，甚至会活活饿死。所以在学校认真学习的同时，还要做好职业规划，包括想做什么样的职业，所具备的能力，实现目标的种类，等等。争取不做“啃老一族” 。我会珍惜美好的大学时光，把那些原来不懂的知识尽量弄懂。我想这样才会找到一个合适的工作。
班级：xxx
姓名：xxx
学号：xxx
第五篇：金融营销学读书笔记2
金融营销学读书笔记
题目：《颤抖之勇》1
经历意味着成长，成长意味着积累！
刚刚投入营销工作的那几天，我很迷茫，因为我对这个行业还一无所知。“信用卡” 、“营销”——真的是熟悉却又陌生的名词，我不知道该用什么样的方法，把这两个词用行动联系起来，然而这就是我所要从事的工作。在老同事的带领下，我开始了“陌生拜访” 。
在第一次桥陌生客户的房门时，由于异常紧张，似乎感受到了来自内心深处的胆怯，我的大脑刹那间一片空白，实在无法想象门被敲开之后将发生什么事情。
之后的情形比我想象的要好的多，虽然紧张，但我用努力和真诚博得了客户的信任，成功地办出了我工作以来的第一张广发卡。
战胜了心里的胆怯，并不意味着我获得了成功。我发现这是一场心理和身体都同样遭受煎熬的持久战。同时也需要有着良好的身体素质来支撑，因为做信用卡营销，每天都需要往返于不同的地方去争取更多的客户，一天的工作结束后，体力的消耗是非常巨大的。
第一天下班回到家，当我倒在床上的时候，突然涌出的委屈席卷了我全身的每一根神经。我开始无法自制地流泪，头脑里只有一个念头，那就是放弃！在身心疲惫的状态下我很快就睡熟了。
第二天的工作结束之后，当我又无比疲惫躺在床上的时候，同样的委屈，同样的泪水，同样的念头又再一次将我包围。
就这样，我惊奇地发现自己并没有真正将那个放弃的念头付诸行动，而是不断在一次次的磨炼中懂得了坚强，超越了自己，迅速地成长！
我庆幸自己没有放弃，一周之后，我已经在身心上都彻底适应了这份工作。
1、从每天晨会所有同事一起送读的《人生要约》里，我理解了团结、坚持、乐观，理解了勤奋、努力、友善。
2、从每天的工作中，我了解到了社会百态，了解到了逆境和顺境中人的不同心态。
3、从每天工作的辛苦中，我体会到了付出和收获，更体会到了失败与1 该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2014年5月第一版，第1页
成功。
作为广发团队的一分子，我要关心、团结每一位同事，把满腔热情投
入到我热爱的工作中去。
【我的观点】
这篇文章的作者是陆英，讲述了其在做信用卡营销工作的成长经历。作者在刚刚投入营销工作时感到非常迷茫，不知道该怎么办才好。因为她是第一次接触营销行业的，对该行业的情况感到陌生。作者认为，“信用卡” 、“营销”这些名词对她而言不是很清楚，所以会觉得要做这项工作时感到很难。
作者刚开始从事营销行业所做的工作就是“陌生拜访” ，即要挨家挨户拜访客户，向客户推销信用卡产品，并让客户购买其产品。但是由于作者是第一次做这项工作，所以会感到非常紧张。心里感到胆怯，很难想象敲客户的门之后会是个什么样子。不过也没有作者想象的那么可怕，虽然紧张，但作者还是克服困难，通过努力与客户保持良好的信任关系，客户终于购买了信用卡产品。这对作者而言已经获得成功了。
当作者下班回到家之后，就不停地流泪，并有了放弃的念头。因为作者对营销工作有些不知所措，觉得自己有些干不下去。但是随着时间的推移，作者突然感到自己并没有放弃，而是不断地变得坚强起来。这就说明作者已经开始慢慢适应营销工作。并在工作中学会了努力、坚强，以乐观的态度坦然面对一切困难。
当我看了这篇文章之后，我觉得要做好营销工作确实不是一件容易的事情。因为它主要考核人与客户的沟通能力、人的判断能力、人的心理承受能力和人的体力。要说第一次做营销工作，尤其是做上访客户这项工作，谁都会感到紧张。因为这个世界上什么人都有，你不知道会碰到什么样的人。但无论如何一定要克服。可能你在向客户推销产品时会出现磕磕巴巴，不知道该说什么好，总是很难做到让客户与你保持信任。长时间的锻炼和积累会慢慢让你变得更加自信、更加坚强，自己变回慢慢觉得其实没什么大不了。当然，上访客户的营销工作还需要体力劳动。因为这是要走访不同的地方，并接触更过的客户，所以一天的工作是很辛苦的，容易消耗体力。
谁都有第一次的时候。我记的印象最深刻的，就是在2014年的8月，我所做的工作就是全国第六次人口普查。那个时候我也是第一次接触这样的实践活动，就算上了培训课也不一定都能学会。必须通过长期的积累。
记得在人口普查摸底阶段的第一天，我就开始从事上访门户的工作，跟这上访客户的营销工作很相似。当我敲第一门户的时候，我也感到紧张，不知道开口时会说什么。每当对方问我是谁，我都会以人口普查员的身份告诉他，并让他开门。之后的情形，就是向客户问询各种信息。刚开始没那么顺利，老是不熟悉登
记的流程。不过随着日积月累的过程，接触门户多了，说话就不再磕磕巴巴了，可以靠自己的努力去上访门户了。然而会有一些人不配合与普查员沟通的，有素质差的，也有不方便访问的。不管怎么样，我总算学会与人沟通，思维也开始更加敏捷了。
我想说，在信息网络化的时代，人们沟通的方式呈现多样化的趋势，比如用手机qq或微信与人聊天。但这并不代表人与人之间面对面的沟通方式不存在。就算不做营销类的工作，也是要上访客户的。所以对任何人来说，提高与人的沟通技能是非常重要的。虽然我这个人比较内向，不太爱说话，但是当我进入正式工作岗位时，还是要与客户打交道的。所以我要向作者学习，学习她的工作经历。并且只有坚持，克服困难了，才会在工作中有所收获。
班级：xxx
姓名：xxx
学号：xxx