卫生健康委员会上挂锻炼心得体会

根据医院党委组织安排，我于2017年2月14日赴市卫生健康委员会（原卫生和计划生育委员会）进行了为期近5年的上挂锻炼。在委工作期间，抱着努力学习，拓宽视野，不断提高自身修养和处理解决各方面问题能力的态度，始终珍惜机遇，勤奋自觉，不仅磨炼了自己的意志，也增长了知识和经验。感谢院党委给我机会和大家交流在委学习期间一点心得体会，不当之处，请大家批评指正。

根据委党组安排，我在委中医药管理科工作。中医药管理科是综合职能部门，承担着全市中医药管理承上启下、连接左右、服务全局的重担。一是努力发挥统筹协调职能。协调做好中医药体系建设的规划、中医药人才培养和科技创新机制、中医药技术挖掘应用、形成中医药发展配套政策，为全市中医药发展创造良好的条件。二是规范做好公文起草、管理、保密工作。按时完成各类工作相关公文的起草、审核、印制、发文工作，严格执行保密制度，规范运转各级来文的收文、登记、传阅及文书档案的立卷归档等工作。统筹谋划，代市卫健委起草中医药相关重大规划文件，有效保障文件政策的针对性和实效性。三是业务运转流畅，确保工作成效。按照国家、省、市和委党组要求，全力抓好各项通知、文件的处理和报送，及时完成各项材料的上报和周报、月报制度，确保了全市中医药行政管理系统高效稳定。加强评估和考核，对各项考核指标完成情况及时进行调度分析，充分发挥考核管理“指挥棒”作用，促进全市中医药工作持续向好。

初到科室工作，工作环境、工作对象都发生了极大变化，需尽快实现角色转换。一是坚持学人之长，补己之短。多与领导同事们沟通交流思想，听取、学习他们的工作处事经验，不断提高个人工作能力。二是锻炼把握文件政策的导向能力。通过查阅和整理档案文件，自觉参加相关会议等方式，深入部门科室、深入管理服务对象，了解、熟悉基本情况，及时调整工作思路和工作方法。三是加强对外人际交往。在委工作期间，感受到了领导和同事们对待工作认真负责的态度及和善严谨的处世之道，在个人生活中也受益匪浅。

下面我以ppt内容为切入点，分享一下委工作期间，学习到的针对“事前学习、事中反馈、事毕回复”的优良经验。

一、事前学习，即是对于工作中即时碰到或者需要用到的文件、政策要提前学习掌握，同时，在业务流转运行中，各级各类文件的更、变、修、废，要做到了然于胸、融会贯通。

ppt是今年上半年科室交流会中，学习委医政科丁占元科长，是如何从一个12345投诉入手，做到对本科室和个人分工中承担的药事管理工作的各级文件政策及各个医院相关情况的学习掌握的。

......（PPT展示）

PPT侧面展示了市卫健委同事们工作上是如何抽丝剥茧、层层深入的过程，给我的触动很多，也希望对大家下一步工作有所帮助。

二、在实际工作中，往往不能等任务全部完成了再回复，阶段性的进展也要及时报告，这就是事中反馈。一方面要让领导和同事放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。

三、事毕回复，说的是该回复就要及时回复。我们经常会有一些应急的任务，比如临时受命做某件事，开始做了吗？有什么情况？完成了吗？如泥牛入海，一去不回，有些到领导问及才想起回复。自以为没有必要及时回复，却不知安排任务的人很期望得到消息。

现在的通信手段如此发达，以至于常常到了回复不过来的程度。但在机关里，在工作上，只要是和你岗位职责有关的事，都要及时回复。大家可以设想一下，你给你的同事发了一个信息，如果对方没有回复，你是什么感觉？同样道理，他给你发的你不回，是你不想，还是不屑？这不是无所谓的问题。无论是谁，除非你确有原因，都应给予回复，这是一个尊重自己和尊重别人的问题。

分享这个工作经验，主要是因为对于咱们医院运营和管理过程中，此习惯可以极大的提高工作效率：

第一个好处是减少了时间成本和操心成本。

因为我们在单位里，每一个人既是下属，也是领导者，当领导交办事项给到下属以后，事情做完了，给你回复了，这个时候，领导心里就会知道这件事情已经做完了，就不会再操心了。没有事毕回复领导就不知道跟下属交代的事情究竟做得怎么样了。表面上是焦虑，焦虑的背后是恐惧，恐惧的根源是不知情，久而久之就会形成等待的浪费、时间的浪费。

如果能做到事毕回复，下属做的每一件事情，做到什么程度能够主动回复一下，这样管理者心里面的存储的东西就会少得多，一件事情完成了，格式化，另外一件事情完成了，格式化，如果做的过程遇到问题，可以及时重点跟进一下。

第二个好处是信息共享。

很多时候一件事的成功与否是由多个方面共同促进完成的，就像研发一个产品，研发部门有着不同类型的工程师，电子工程师、结构工程师等等，各个工程师的信息汇总在领导这里，领导才能够准确的、及时的做出正确的判断。

第三个好处是提升工作质量。

当我们养成了事毕回复的习惯以后，就是意味着我们做一件事情的时候要有交代、有呈现、有汇报。

当做任何一件事情的时候如果你是带着“我要有一个交代”、“我要有一个回复”、“我要有一个反馈”的这种心态去做这件事情，你身上就有压力，当你带着这种压力去做这个工作的时候，这个工作的质量要远远大过你不回复。

第四个好处是培养事事有回音、件件能落实的习惯。

当整个工作团队都做到了事毕回复以后，这个团队的工作习惯就会发生改变，就能够有着非常高效的沟通，每一件事情都有回音，有反馈，这样能够促使每件事情得到落实，每件事情落实了，工作就自然而然地做好了。

接下来，从个人角度给大家几点建议参考：

第一个就是做好工作日志。工作日志应该具体包括：工作记录、每日的工作计划、重点事项问题的呈报等等。第二个就是及时报告。当遇到一些突发的事情或者上级交办重要的事情，要及时的报告。第三个就是定向回复。除了公告、通告、通知这一类的消息我们需要群发，其他的重点的事件、重要的信息要做到定向回复。第四个就是用数据说话。数据说话就是要用案例呈现、用事实发生的方式来回复。回复的时候不要讲差不多了、还可以了，一定要讲这项指标完成了95%，今天的投诉有2次。

以上内容是个人浅谈在卫健委里学习工作的部分经验。请大家多提宝贵意见，谢谢大家！