银行后备人才培训心得体会

——市场发展部

为期两天的培训结束了，首先非常感谢总行领导安排这次培训，本人也有幸参加了这次培训。回顾自己的工作历程，参加了大大小小的培训已经数不清了，但每次培训，都能在理论和高度上有所提升，每次培训过后都会对自己有了新的认识，更了解了自己的不足之处，为后来自己能力的提升指明了方向。本次培训的内容是沟通与职业素养和打造卓越的领导力两门课程。通过老师的教授，本人主要由以下体会：

一、提升自身能力的前提和基础是提升自己的职业素养。好的职业素养，会让自己的路越走越远越走越宽广。要做事，先做人。要做好事业，首先要先认识自己，良好的职业素养是有标准的，对照标准，看看自己那方面存在不足，这些不足就是自己今后努力提升的方向。在此之前，我认为我对很了解开放的我和隐藏的我，培训之后，方知对自己还是不够了解，对盲目的我和未知的我从未系统的思考过。今后将是我探寻自己的方向。

二、沟通能力是非常重要的。一直以来觉得自己在沟通方面还是有欠缺的，本次培训，老师简短有力的一句话，不停地在我耳边萦绕：只要开口，就有机会！一直以来，我认为：如果觉得说不好，那就不要说。但是，现在，我的观念变了，如果不说，那就没有机会，只要开口，才会有机会。在我犹豫要不要说的时候，这句“只要开口，就有机会”就会盘旋在我耳边，我就有了开口的勇气。沟通最要的就是语言，老师说沟通最重要的是肢体语言，但是我不认为，我认为口头语言和肢体语言同样重要。通过培训，我更明确了沟通的系统性技巧：一是信息要准确，二是沟通尽量扁平化，三是沟通之后一定要跟踪和反馈，最重要的让对方说出你的意愿，这是最好的沟通效果，对照自己的沟通方式，我今后改变的方向首先是通过问句来引出自己的观点，让对方容易接受，这是我近阶段要做的。虽然看似简单，但是需要一个过程，需要无时无刻运用的过程。我认为学到这一点，我的沟通能力会有很大提升。

三、提升自己的领导能力和影响力。在理解了领导能力的含义之后，我认为我的业务能力没有问题，我的工作态度更没问题，在沟通能力提升后，我的领导力也是需要提升的。老师说的领导力的核心就是要有自己的价值观，价值观是自己做事风格能够坚定不移的根基，也是影响力的基础，自成体系的价值观会像一块磁铁一样将周边志同道合的人吸附在一起，紧密团结，为了一个共同的目标努力奋斗。对照自己的不成体系的价值观，我今后要通过做人要心胸宽广、关心他人，做事要有责任心并且做事公道的做事方法来提升自己的综合素养。提升领导力，要提升自己的管理能力、业务能力、预见力和解决问题的能力，要慎用手中的权力，要公平、公正，并善于授权，要尊重他人，并鼓励下属勇于提出质疑，将事情做得更好。

虽然此次培训时间短，但是对我个人来说收获很大，认清自己，提升自己，今后我将继续做一行、爱一行，开心快乐高效的工作，在实践中不断完善自己，为我们农商行共同的事业努力奋斗。