信访跟班学习个人工作总结(精选多篇)

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第一篇：信访跟班学习个人工作总结

根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于20xx年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:

一、信访跟班的主要工作

根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。

在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。

截止至5月份，本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。

二、信访跟班的主要收获

1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。

2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。

3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题;城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题;城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。

三、跟班学习存在的不足

1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。

2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。

3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。

四、今后的努力方向

1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。

2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。

回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。

第二篇：信访跟班学习个人工作总结

根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于2014年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:

一、信访跟班的主要工作

根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。

在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。

截止至5月份，本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。

二、信访跟班的主要收获

1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。

2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。

3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题；城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。

三、跟班学习存在的不足

1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。

2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。

3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。

四、今后的努力方向

1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。

2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。

回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。

第三篇：跟班学习个人总结

跟班学习个人总结

（2014年7月24日）

根据组织安排，本人于2014年月日至月日在市委组织部研究室跟班学习，主要学习撰写文字材料和组工信息。通过3个月时间的学习，本人在思想、作风、工作、学习等方面均有很大的提高。现将学习情况总结如下：

一、强化理论学习，提高理论素养

在市委组织部研究室这样综合性的科室学习，需要理论性强、熟悉各科室业务工作。因此，本人不论在生活中，还是在工作中坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，精研细读十八大精神、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。通过学习政治理论知识，有效提升了理论水平，增强了自己的思想政治觉悟和党性修养。

二、坚持“五多”标准，以实践促成长

研究室作为撰写各类文稿的科室，对文字功底要求很高，本人紧紧抓住这次学习的机会，在工作中坚持多看、多听、多问、多思、多动。一是多看文件、文稿。逐字逐句研读研究室上半年撰写的各类文件、文稿30余篇，熟悉工作，了解各类文稿的模式、思路、方向、措辞等；二是多听讲解。利用工作空闲时间，认真听老同

志对当前撰写的每篇文件、文稿的写作背景、写作思路、遣词造句、写作技巧等的讲解；三是多问怎么写。面对每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相关的资料外，多向老同志问应该从哪个方向入手、如何确定文稿结构、需要注意哪些事项等，逐步掌握写作的技巧；四是多思考所学内容。针对学到的各类知识，尤其是撰写文稿、信息方面的知识和技能，多思考，细细品味，做到每天所学的内容当天消化吸收；五是多动手实践。坚持学有所用，积极协助研究室起草各类文稿，把所学的知识和技巧应用到实际工作中，先后协助研究室起草7篇文稿、5篇信息约稿，用实践检验了所学的知识和写作技巧，也在实践中锻炼提升了自己的写作能力。“少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功”，文字工种虽然枯燥，但经过这3个月的学习，也学到了文稿撰写的一些要领。

三、严格律己，认真做事、老实做人

作为一名组工干部，坚持以“讲党性、重品行、作表率”为标准，时刻保持一颗平常心，严格要求自己，在工作、生活中做到不该问的不问、不该说的不说、不该看的不看、不该听的不听，做到经常性的“自律、自省、自知”。学习期间，认真遵守各项规章制度，认真完成维稳值班等各项工作任务。

短短的3个月的跟班学习，教益深刻，收获良多。积累了经验、丰富了阅历、收获了真情，得到了锻炼成

长。市委组织部机关干部以优秀的品质、敬业的精神、精良的素质深深的影响了我，他们的言行无处不在体现着“公道正派、甘为人梯”的事业格言。今后，本人将努力弥补自己的不足和差距，继续全身心的投入到学习、工作中，加强自我管理、自我约束、自我教育，以市委组织部机关的每名干部为标杆，认真做好组工工作。

第四篇：跟班学习个人总结

跟班学习个人总结

根据市委组织部的安排，我于****年4月1日-6月30日从到****局跟班学习。三个月来，我本着“老实做人，踏实做事”的原则，工作上兢兢业业，学习上坚持不懈，生活上严于自律，在各位领导同事无微不至的关怀与悉心指导帮助下，自己在思想素质、工作能力、业务学习上都得到了很大的提升。现将我这段跟班学习期间的工作总结汇报如下：

一、勤于学习，加强综合素质

在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径，把学习贯穿到工作中。积极参加单位组织的各种业务学习，主动学习旅游行业相关知识，重点学习了旅游规划、旅游法规和旅游a级景区评定与管理等旅游相关知识，仔细阅读了《****市旅游发展总体规划2014-2014》、《****市旅游业发展“十二五”规划》等全市旅游发展纲领，大致掌握了****旅游的基本情况和发展目标，努力熟悉****建设****的相关工作。在工作中，虚心向领导和同事请教，努力提高业务水平，不断改进工作方法，在较短的时间内熟悉掌握了旅游工作的特点，逐渐融入了一名旅游人的角色。

二、扎实工作，提高工作能力

本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，认真细致对待每件事，按质按量完成领导交办的各项工作任务，不断提高工作能力。一 - 1 -

是积极参与****改革试验区的相关工作，参加****专家咨询会，综合整理专家意见，形成会议综述上报市委、市政府供领导决策。按着工作布臵，参与了《****建设总体方案》的修改、校核、上报等工作，协助起草了《推进****建设工作方案》。二是按照领导的要求撰写了****副市长在****活动启动仪式的讲话稿，****局长在全市规范旅游市场秩序，整顿零负团费大会上的表态发言，****游资源保护的情况汇报等材料，得到领导的肯定与认可。三是认真办理工信委、科技局等单位“十二五”专项规划征求意见的回复工作，正在密切跟进《关于规范****的意见》等五个旅游发展方面的意见和办法的上报。四是配合科室领导做好****培训班工作，共组织相关县（区）旅游主管部门和创a级景区相关工作负责人近50人参加培训和观摩学习，取的了良好效果。积极参与a级景区的日常指导管理和评定等工作，协助做好****5a级景区整改及****创5a级景区工作。五是配合科室做好老年人、离退休干部进景区景点享受优待政策的工作，热情做好游客投诉和咨询工作。此外，在认真做好日常工作的基础上，服从安排积极协助同事做好其他相关工作。

三、严于自律，树立良好形象

不论是在什么岗位，始终保持强烈的责任心和工作热情，牢固树立大局观念，严格遵守工作中的各项规章制度。尊敬领导、团结同事，正确看待加班加点，从不推脱，主动给自己加

压，努力克服困难，积极主动地开展工作。在工作中尊敬领导、团结同事，努力融入和谐的工作氛围,树立谦虚谨慎、扎实肯干、严于自律的良好形象。

通过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升的同时，也发现了自己的一些不足。首先是政治理论及业务水平上仍需加强学习，特别是对旅游方面的政策法规，需要更加深入的接触了解；其次在工作经验和方式、方法上还有待进一步实践提高，要进一步勤于钻研，专心致志努力探索。

总之，在这段跟班学习期间，我从各位领导和同事身上学到了很多受益终生的东西，局领导和同事对工作认真负责、任劳(推荐打开范文网：)任怨的精神深深感染着我，各位领导和同事对我的帮助温暖着我跟班学习的每一天。在以后的工作中，我一定认真克服缺点，刻苦学习、努力工作、不断创新，争取在工作和学习上取得更大的进步。

第五篇：跟班学习个人总结

区委办跟班学习工作总结

弹指一挥间，我在区委办公室跟班工作学习的生活已经结束。回顾这个一个月生活学习，我感触良多、受益匪浅。区委办科学管理，精细高效的工作作风让我深深钦佩，一个会议安排、一篇调研文章、一份简单的文件传阅……处处都彰显着严谨规范的办公室文化魅力。通过这一个月的工作学习，自己在思想素质、工作能力、业务水平上都有了大的提高，现将我在区委办跟班学习的总结汇报如下：

一、 严谨务实，不断提高自己的业务能力

区委办日常事务繁多，有时又面临突发情况，这就要求我们有很好的掌控能力，分清轻重缓急，需坚持原则时坚决按规章办事，需灵活处理时当相机行事果断处理。我在秘书科跟班时，被安排核对区委办2014年各科室投稿情况，投稿数量多少、投稿媒体等级高低和稿子有无领导签批，使所得稿费有很大不同。由于牵扯到经济利益，这就要求在核对时要仔细认真，严格按文件规定进行填写，只有这样严格按规章核对出来的结果才能让大家都信服接受；在文书科跟班学习时，有幸跟随卢科长到三个书记办公室呈送文件和报纸，三个书记阅读报纸的习惯有所不同，刘书记习惯在阅读当天报纸时翻阅前几天报纸，彭书记习惯每天一送一收，报纸堆放在左侧报纸架上，李书记报纸一般每周一收，这些无章可循之处，就需要我们按照具体 - 1 -

情况灵活处理，也只有注意了这些细节，我们的工作才能做的

更好。乡镇级的党政办公室，往往人员紧张、都身兼数职，这

更要求我们要学习区委办这种严谨务实的工作态度，扎实工作，不断要提高自己业务能力。

二、敏而好学，不断提升自己的综合素质

“学习，永远都不晚”这是高尔基的名句，也是我在区委

办跟班期间最大的感触。区委办所有的科室都有一种勤学的氛

围，每个领导和同事的办公桌旁都摆满了书籍，以便闲暇之余

翻看。更让人动容的是，在信息科跟班学习期间，经常看到易

科长在他厚厚摘抄本上伏案抄写。区委办的同事和领导们大都

已过而立之年，有的已年近四十，是夷陵区行政工作中的流砥

柱，还能如此虚心学习，着实让人钦佩。在乡镇工作，特别是

对于我们这些在城里长大的年轻人，不仅要学习文化知识，更

要学习如何入乡随俗，如何谦虚谨慎，如何放低心态真心诚意

地为老百姓办实事。

三、严于自律，不断树立自己的良好形象

在区委办跟班学习期间，我积极参加了区委办“道德讲堂”

活动，活动的宗旨我至今还牢记在心“富贵不能淫，贫贱不能

移，威武不能屈”，这告诫我们要严于自律，树立形象，时刻保

持良好的职业道德和操守。在工作上尊敬领导、团结同事，正

确看待加班加点，不推脱不埋怨，主动给自己加压，努力克服

困难，积极主动地开展工作。在业余时间，要注意身份谨言慎

行，特别是在现在这个网络曝光泛滥成灾的年代，要铭记自己

的一言一行不仅是代表个人也涉及政府机关形象，从大局出发

从小处着眼，时时刻刻以律己的心态搞好自己的自身形象。

通过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升，在这里

万分感谢区委办各位领导和同事的关心和照顾。“路漫漫其修远

兮，吾将上下求索”，在以后的工作中，我一定会更加努力，更

加认真，以务实、勤学、律己的作风向高标准看齐、向区委办

看齐！

2014年9月11日

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