人大办公室人员个人年终总结

2018年上半年，是我在XX工作的第二个年头，半年来，我始终热衷于本职工作，保持谦虚、谨慎、律己的态度，积极进取，勤奋工作，在领导的领导关心和同事们的支持帮助下，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责。现将半年来的工作总结如下。

（一）加强学习，努力提高自身素质。把提高自身素质作为做好各项工作的重要前提，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。一是通过学习提高理论政策水平。利用工作之余学习了十九大报告文件及相关辅导读物、《中国共产党统一战线条例（试行）》及有关XX法律法规等知识，通过学习，使自己更新了观念，熟悉了政策，坚定了信心。二是以学习促进工作。在学习中坚持结合工作实际，边学习边思考，利用办公室拟办公文或资料传阅的机会，虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在办文、办会、办事上得到提高，进一步增强用理论指导工作的意识和能力。

（二）强化服务、全面做好本职工作。作为人大办公室人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己的职责。一是爱岗敬业。办公室工作最大的规律就是“无规律”，工作中，我正确认识和处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持诚实敬业，确保工作有序开展。二是强化服务。热情接待办事群众，及时帮助他们协调相关部门做好服务工作，尽最大努力使他们高兴而来，满意而归。对办事群众反映的重大问题，在详细了解有关情况后，及时向领导报告，预防矛盾激化，切实维护民政为民办事的公信力。三是做好办公室日常工作。一年来，主要做好机关公文的拟办、转办及档案的整理归档工作；做好人大建议、提案办理的文稿答复、督查汇报、工作进展等材料的报送工作；配合各部门做好各类会议的筹备召开及各级督查检查的台账资料收集整理及自查报告报送等工作；做好领导交办的其他工作。

（三）存在的不足和今后努力的方向。一是业务知识掌握程度与工作需求存在差距，还需加强学习；二是工作经验不足，处理事情不够成熟，工作方法尚待改进；三是不够细心，有时会在工作中出现纰漏。

今后努力的方向：一是多向领导、同事虚心请教工作方法，主动学习民政业务知识，提高业务知识水平；二是不断学习提高自己解决实际问题的能力，并在工作中克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每项工作；三是学会自我反思与总结，提炼工作方法，争取保质保量完成各项任务；四是努力完成领导交办的工作。