供电所班组建设

目录

正文

(小编推荐你关注好范文 网：)第一篇：供电所班组建设工作总结

××*供电所现有职工××人，其中女职工××人，男职工××人,党员××人，大专以上学历××人。我们按规范化管理要求，设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护管理和16000余名用电客户的抄核收等供电服务工作。近年来，××*供电所按照“抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展”的工

作思路，着力创建省一流标杆班组，得到上级领导的大力支持，班组的各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。并在今年先后获得了“市级文明单位”、“州级文明班组”、“全州电力系统先进班组”等荣誉称号。

一、建立配网管理制度

××*供电所建立和实行了六大配网管理制度：一是建立配网定期维护制度。对10kv和380/220v线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护。二是建立定期清理通道制度。电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理。三是建立定期试验保护装置制度。台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录。四是建立定期监测负荷制度。落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装提供依据，防止过负荷烧毁变压器。五是建立定期监测用户电压制度。台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。六是建立冬试冬修制度。每年冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。到今年为止，××*供电所负责维护管理10kv供电线路8条238.62公里，配电台区164个7400千伏安，380v线路129.916公里，220v线路1294.288公里。配网结构明显改善，设备完好率达100%，供电可靠率达到99.83%以上，保证了本地工农业生产及人民生活用电。

二、积极促进发展推行一流管理

××*供电所以公司创建省一流供电企业为契机，以深化同业对标和标准化作业为杠杆，进一步规范了工作要求与工作流程，已经建立起适应电力体制改革要求的企业管理基础平台。一、安全管理突出长效。安全是企业的生命线，××*供电所始终把安全生产放在一切工作的首位，通过落实全员安全生产责任制，加大安全教育宣传力度，组织召开月安全生产分析会，贯彻落实新安规、新两票制度，认真开展同业对标和“三标两率”工作，细化安全组织措施和技术措施，今年，××*供电所班组未发生任何电力生产人身伤亡事故、一般电网及设备事故、误操作事故、农村触电事故及责任障碍和轻伤。二、经营管理突出实效。（一）是保增量。近年来，××供电所抢抓西部大开发、宜万铁路、沪蓉西高速公路等建设机遇，建立了严密规范的市场分析和预测机制，提高了负荷预测分析的科学性，供、售电量和售电收入呈逐年上升趋势。（二）是保均价。以营业普查为契机，规范不合理的用电类别，清理用电市场，严控跑、冒、滴、漏，保证了均价上升。（三）是降线损。按照分线路、分台区、分压、分相的线损“四分”管理机制对线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表，对所有专变及大客户的表计进行轮检轮换，确保了关口计量准确，堵塞了偷漏电行为。（四）是保费收。加大宣传力度，培育客户按时交费意识；采用定点座收、预交、走收等方式方便客户交费，建立完善大用户预警等机制，防范欠费风险，保证了电费日清月结；大力推行预交电费制度，动员客户预交电费，加速了电费资金回笼。

三、加强创新应用一流技术

1、积极推进远程抄表自动化系统。对100kva及以上的专变用户和商住小区用户全部实行了远程自动抄表，通过计算机对用户的数据进行采集、分析、计算、存储，实现了实时抄表、远程控断、实时监测。既提高了用电管理工作效率，又为用户提供了一个公平、透明的消费平台。

2、对电能表实行条码管理。团堡供电所对电能表实行了条码识别管理。从购进入库到安装使用，对电能表的安装时间、安装位置、运行时间等资料进行跟踪管理。计量装置条形码管理系统的应用，大大减少了表计检修、校验过程中的人为因素差错和内部物流时间，有效解决了表计流转管理问题，增加了资产管理透明度，提高了营销管理工作的自动化、规范化水平。

3、遏制线下违章建房，电力设施保护工作取得成效。团堡供电所积极争取政府部门的支持，在建房审批程序中增加了电力部门审批意见，经过电力部门实地确认新建房屋在电力通道之外并签批意见后，土管部门才予受理。有效地杜绝了线下违章建房。

4、在全州电力系统率先使用配网生产管理系统。配网生产管理系统建立了包括两票管理、缺陷管理、巡视管理、工器具管理、材料管理等10大类55个

业务子流程，以工作任务单为主线，规范统一了配网业务流程，实现了基于地理信息系统的配网设备管理、业务流程管理和对配网生产过程控制及主要业务的闭环管理，为配网生产管理标准化、规范化、精细化奠定了坚实的基础。

五、电费按时结零，大力推行预购电费制

××*供电所为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电

费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。我所采取了对一般客户按责任区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零，预购电费每月在三十几万元左右。

（一）推行一流服务

××*供电所积极拓展优质服务内涵，不断创新服务内容，进一步完善了便民措施，热情接待群众来信来访；在推行十项服务承诺的同时，实行首问负责制，聘请义务监督员，广泛接受社会监督；建立故障报修制度，公布了供电所故障报修电话、投诉举报电话，实行了24小时抢修值班制。2014年，××*供电所的用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

（二）打造一流电力队伍

××*供电所以开展创建“学习型班组”活动为载体，全面实施“职工素质”工程，不断引入学习型组织管理理念，着力培植“感恩、善念、包容、快乐”的企业核心价值文化。在创建学习型班组的过程中，××*供电所结合自身具体情况，采取了渐进式引导、创建学习平台、营建学习机制三种方法开展学习型组织创建。目前，××*供电所员工中专（中技）及以上学历达62.2%,初级以上技术职称和中级工以上技能等级的员工达到86.5%,进入州总公司“121”人才库3人，其中专业技术人才1人，实用技能人才2人，人力资源得到了有效开发和利用。

今天的成绩是明天征程的起点，××*供电所这只奋进中的团队，将继续以创建一流标杆班组和学习型班组为平台，充分发挥团队的学习力和凝聚力，坚持不懈地提高班组各项经济技术指标管理水平，努力打造一流标杆班组品牌形象，再接再厉，奋勇向前，为电力事业的发展做出积极的应有贡献。

供电所班组建设工作总结

第二篇：2014年度城区供电所班组建设工作总结

2014年，是我们公司归大网代管的第一年，代管后很多工作必须与大网衔接，同时我们也接触到了许多新内容、新事物，班组建设就是其中之一。班组是企业的细胞，是企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的具体实践者。职工素质的高低，直接决定企业可持续发展能力和竞争力，班组建设的水平，直接体现企业综合实力和战斗力。今年我所在班组建设方面主要作了如下一些工作：

一、成立了班组建设领导小组

我所成立了以所长为组长，书记、副所长为副组长，各班班组长为成员的班组建设领导小组，及时传达上级文件精神，班组长直接负责本班组的班组建设工作，各班班组建设工作的好坏，直接与该班各项费用挂钩，纳入年终考核。

二、按要求把两本记录落实到位

根据上级的文件精神，结合我所的实际，要求各班组按照《关于深入开展班组建设工作的建议》的要求做好两本记录。

1、 安全活动记录本记录要求

记录该班日常活动、工作日志、安全例会活动、事故障碍、分析等与安全生产有关的班组活动。

2、 班务活动记录本记录要求

主要记录该班的政治学习、民主生活会、工会小组活动、班务会等活动。

三、安全生产方面

1、 认真贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行《农村低压电力技术规程》、《农村低压电器安全工作规程》和有关电力安全、技术法规。

2、 组织全所职工认真学习省、市公司下达的《关于开展农村供电所安全周活动的紧急通知》、《防止人身伤忘事故措施细则》、《安全生产违章下岗实施细则》、《邵阳市宝庆变413事故分析》、《邵阳青山变119事故分析》、《省电力公司班组建设生产管理考核标准》、《电力安全工作规程》、《浏阳731事故分析》等一些重要文件。

3、 根据上级文件精神，组织全所职工开展安全活动周、安全活动月等一系列活动。

4、 全所进行了四季安全大检查，要求各班检查有安排、有总结，对查出的问题，处理有方案，落实有相关责任人。

5、 按照班组建设的要求，制订了相应的管理规定及制度：《巡视制度》、《检修制度》、《缺陷制度》、《线路及设备巡视到位率考核办法》、《城区供电所管理规定》等。

6、 要求全所职工，牢记“安全誓词”、“十个不准”、“违章处罚规定”，从我做起，遵章守纪、杜绝违章。

7、 明确各班班组长为本班安全第一责任人，签订了安全责任状，对本班安全生产负全面责任，要求各班写出相应的安全预案，同时确定各班安全员，并与各班费用直接挂钩。

8、 要求作业规范化，必须编写作业指导书，进行危险点分析、预控，开工前例会，完工后总结。

四、考勤方面

严格执行考勤制度，每天由所领导轮流值班，对全所职工进行考勤，对旷工人员，违章人员的处罚及时到位。

五、营销管理

1、 基础管理：要求各班每周开展一次班组活动，及时传达上级有关精神，结合本班实际培训班员。

2、 人员管理：遵章守纪、爱岗敬业，；熟知本岗位业务知识和相关技能，营业窗口人员接待客户主动、热情、周到，必须使用普通话。

3、 业扩管理：实行一口对外和首问负责制。

4、 电费收取：严格执行国家电价政策，信息准确，按时完成收费任务。

5、 合同管理：依法按规定签订供用电合同。

6、 劳动纪律：营业场所按规定时间开门营业，并实行无周休日制度。

一年来，通过搞班组建设工作，我所有了很大的改变。

一是认识提高了。刚开始时，大家认为搞班组建设是领导的事，与我们员工无关，最多也就是班组长作作记录罢了。后来通过进一步的学习，大家认识到了，搞班组建设并不是走形势、作记录，而是为了职工的切身利益。

二是效能提高了。我所今年已超额完成了供电量，从以前的一点点隐患停一条线路，到现在的把隐患集中处理，提高线路利用小时数，增加供电量。

三是员工认可了。原来有人戏称搞班组建设就是做记录，积极性不高，后来通过耐心的教育和学习，员工在班组的各项活动中主动性、积极性显著增强。

第三篇：创新供电所班组建设 实现管理规范化

班组是供电企业最基层的劳动作业组织，是完成各项工作任务的有生力量。贯彻落实“精益化管理”、“标准化作业”的要求，关键也在加强班组建设

在实现企业和电网发展方式转变的新形势下，如何加强供电所的班组建设，夯实企业安全生产的基础，促进企业又好又快地发展，是各级农电部门需要研究的课题。这些年来，基层单位坚持以创一流、同业对标为抓手，不断加强班组建设，为企业又好又快发展提供了有力的支撑。

班组建设面临的新情况新特点

随着供电企业的快速发展，班组建设面临的内外环境发生了很大变化，班组建设工作在适应变革中不断创新和发展，保证了各项任务的圆满完成。但是，在班组建设方面也面临着一些困难和问题。

2014年嘉兴电力局把提升班组建设水平作为年度工作的一项重要任务来抓。嘉兴电力局企管、人资、工会等部门，深入9个基层单位22个班组进行专题调研，通过召开座谈会、个别访谈等形式，基本掌握了班组建设的总体情况。

班组数和一线员工人数大幅增加。嘉兴地处长三角经济发达地区，电力持续多年保持快速增长，截至2014年12月，全局有各类班组321个，比2014年增加21个，平均每个班组的人数从21人增加到36人。

班组成员身份构成发生较大变化。2014年以前，除了农电工区外，班组员工都是正式工。到2014年底，代理制员工超过了正式员工。其中3个供电分局，各种代理制员工450人，代理制员工占76%，代理制员工已经成为企业生产经营的主力军。

班组组织结构趋向专业化。这几年，基层供电企业坚持以服务客户为导向，优化生产管理流程，积极探索集约化、专业化管理模式。相继成立了线路工区，负责线路运行和维护；成立了客户服务中心，负责高压供电客户的营销和服务工作；成立了农电工区管辖农村地区的供电营业和低压电网的运行维护；成立了工程公司，负责高低压电网建设和用户工程建设。在供电企业管理模式转变过程中，综合性班组相继变成了专业性班组。

班组作业离不开信息化。随着企业资源管理系统的全面覆盖，尤其是生产mis、营销系统、输电gis等系统的广泛应用，大量的作业流程都是在信息系统中完成，在很大程度上改变了班组生产作业习惯，信息系统已经成为生产作业和班组管理的工具。

班组建设面临的问题和困难

“推动式”的管理理念和方法，不适应班组建设发展的要求。这些年来，供电企业都是按照企业管理思路和方法指导班组建设。比如，企业达标升级，班组建设也搞一、二、三级班组达标升级；企业创一流，班组建设也创一流；企业开展同业对标，班组建设也把同业对标作为主要抓手。

班组组织结构过于复杂。①班组设置不统一。如有的单位调度所下面设有固定班组，而有的单位则没有。②班组管理职责不统一。如有的单位实行了专业化管理，由工程公司承担低压电网建设和改造，供电营业所专门负责运营管理，而其他单位则仍沿袭着以前的模式。③班组命名不

统一。如客服中心下设班组，有的称为“客户经理组”、“抄表组”等，有的称为“客户经理班”、“抄表班”。

班组人员素质与企业发展要求不相适应。①优秀班组长少。这是当前班组建设中一个比较突出的问题。有些单位班组长年龄偏大，文化水平偏低，知识结构老化，难以适应创新企业发展的要求。有些单位给班组长培训和学习交流的机会少，不利于班组长从生产任务型向管理服务型转变。②班组技术业务骨干少。由于企业处于快速发展期，一线员工补充数量不足，而且技术业务骨干需要有一个较长成长周期。目前，面对繁重的工作任务，班组干活人手紧张，技术业务骨干青黄不接。③班组普遍缺少中高级技能人才。有的单位班组中高级技师非常稀少，高级工占的比例不大，初级工占的比例很高，这个问题在供电营业所非常突出。

日常管理负担重。日常管理负担重突出表现在重复工作多、台账资料多。“重复工作多”主要原因有：①工作计划安排不合理，一件事情几次重复做。②填写记录双轨制，时间过长，既要在现场填写纸质记录表格，又要在专业信息系统中填写，工作量较大。③报表多、反复填报。专业部门设计的报表，数据共用性不强，造成填写报表多、重报数据多。④新的信息系统不稳定，大量数据填写后，不能保存，或者由于系统不稳定，或者由于升级导致数据丢失，需要专门抽调班组人员进行重复填报，挤占了班组工作时间。

加强班组建设的建议

班组是供电企业最基层的劳动作业组织，是完成各项工作任务的有生力量。贯彻落实国家电网公司系统提出“精益化管理”、“标准化作业”的要求，关键也在加强班组建设。在班组建设工作中，要始终坚持党政为主抓，工会配合抓，党政工团齐抓共管的领导体系；要始终坚持基层单位为主体，上级机关加强业务指导的责任体系；要始终坚持企管部门统筹规划、综合协调，相关专业部门加强业务指导的工作格局。

实现班组设置定员标准化。随着供电企业管理模式的不断调整和完善，综合性班组越来越少，专业性班组越来越多。各级要顺应这个发展趋势，可以将班组划分为“电网建设、生产运行、营销服务、后勤保障”四个大类和若干个专业，尽量在一定范围内，推行班组设置定员标准化，实现统一设置、统一定员、统一命名，统一工作范围，统一工作任务，统一考评要求。

不断提升班组人员技能水平。一是要深入开展师徒帮教活动。新员工进入企业，要有一到二年的学徒期。新员工分配到班组，班组长要为其选好师傅，签订好师徒帮教协议，明确双方的责任和义务，营造一对一开展帮教活动的良好氛围。二是要加强班组员工的技能培训。坚持干什么学习什么、缺什么补什么的原则，通过开展多层次多种形式的技能培训，达到应知应会的要求。三是广泛开展岗位练兵、技术比武活动，使一大批技术尖子脱颖而出，成为各类专业技术的带头人。

统筹调配，科学安排。基层单位布置工作任务，要科学安排，统筹调配，留有余地。应该管理人员做的工作，不要推给班组做，应该一次完成的工作，不要重复做。延伸到班组的信息系统，要尽量缩短双轨制运行时间。要尽量精简台账、资料和报表，尽量减少重复检查、考核、评比，为班组减压减负。

进一步改进评比奖励办法。不断改进班组评比、奖励和命名，如等级班组、一流班组、星级班组等等；不断完善班组评比标准，如班组文化、同业对标、作业标准化、卓越管理等等，注重

与时俱进，赋予其新的内涵。不断改进班组检查评比的方法，尽量做到客观真实，发挥先进班组的示范引导作用。不断完善优秀班组长评选表彰奖励活动，大力推进班组长队伍建设。班组奖励要重视精神激励作用，物质奖励要体现贡献大小，覆盖班组全员，包括各种用工形式，增强班员的团队意识，不断激发争先创优的热情，为企业发展建功立业。

第四篇：如何做好基层供电所“5s”班组建设

如何做好基层供电所“5s”班组建设

王祥猛

摘要：为了深化公司“两个转变”、建设“一强三优”现代化公司，深入贯彻落

实公司“5s”标准化管理要求，实现基层供电所班组标准化管理。

关键词：如何抓好、 “5s”班组建设

0引言

为了深化公司“两个转变”、建设“一强三优”现代化公司，深入贯彻落实公司“5s”

标准化管理要求，实现基层供电所班组标准化管理。我们坚信在上级公司的正确领导下，通过不懈地努力，我们的目标一定能够实现！要做好“5s”班组建设笔者认为应该从以下几个方面入手：

正确认识、理解“5s”班组的含义。

“5s”是指以整理、整顿、清洁、素养为主要措施，养成全体员工的良好工作习惯、

生活习惯、提高全体员工的素养，树立良好的企业形象。班组是电力企业的前沿阵地，是电力生产与建设的桥头堡。在推进企业科学发展、安全发展、和谐发展的过程中也有着不可替代的作用。

一）、 工作安排精细化：

合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工，是实现

工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：

1、安排工作的计划性。

班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、

体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。

2、安排工作的超前性。

在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划、季工作计划、年工作计

划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。

3、安排工作的周密性。

材料准备是否齐全、工器具携带是否齐全、影响现场工作的外部因素是否解决等，

都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。

4、班组长要养成每天上班提前15分钟到班组召集班组成员清洁卫生，总结本班组

头天工作完成情况，安排、布置当日的工作习惯。

二）、 安全管理精细化：

班组安全管理的精细化。重点内容在现场管理：

1、运行管理人员要无条件地给施工人员配备完善安全保护设施，保障班组员工在遵章

作业的情况下不会发生违章安全事故。

2、机器、设备管理整洁，安全措施是否传达到位、安全附件齐全，严格执行设备

巡视检查制度，发现缺陷及时消除事故隐患。

3、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格

执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律及班组各种记

录做到标准化、规范化、齐全化。

4、班组办公设施要摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标

志齐全，安全色标醒目。

5、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安

全生产情况，及时处

理生产中反映出的问题。

6、加强现场作业的安全管理工作。班组安全没穷尽，员工安全无止境，只有把班

组安全搞好了，才能实现安全“零”目标。

三）、人员管理精细化：

在班组实施对员工精细化管理具体应该注意如下五点：

1、民主管理，以理服人。

有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，集思广益，不搞一个人说了算。

不要习惯于用行政手段、经济手段。而要习惯于作员工的思想工作。工作中出现了问题

要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重职工，不以权势压人。

2、加强班组思想教育工作.

在教育手段上，要采取拓宽教育面，提高教育质量。在教育方法上，要紧密结合本

班组的工作，开展集中讨论、个别谈话教育，使整个思想教育工作做的有声有色，丰富多彩。

3、有事要注意及时和班组人员沟通，以情感人。

工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己

有过意见的同志，班组员工有了困难你要主动的、热心的帮助。

4、要善于表扬。

工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优

点，引导班组员工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。

5、要培养职工树立班组的集体观念。

班组的荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好本质工作。

总之，“5s”班组精细化建设重在建设，贵在实施、落实。我们不但要建立起一整

套切合实际，操作简单的管理制度、实施方案，真正做到制度管人、流程管事，保证班组建设的有效运行和规范运行，把班组建设成为战斗的集体、和谐的团队、温暖的家庭、人才的摇篮。班组标准化建设只有起点，没有终点，我们将正视不足和差距，不断完善和发展，时刻保持饱满的工作激情，按照既定的计划有条不紊的开展工作，我们的目标是打造高素质的班组团队，高标准的班组管理，高效率的战斗群体，使全公司所有班组都能实现“5s”管理，都能达到标准化班组的水平，实现班组管理现代化。我们坚信在上级公司的正确领导下，通过不懈地努力，我们的目标一定能够实现！

第五篇：供电所班组文化建设综述

和谐小家服务大家

——**市供电局abc供电营业所班组文化建设综述

abc供电营业所是浙江省**市供电局十个基层供电所之一，现有职工19名，承担着杭州湾**工业园区275平方公里地域和abc镇10个行政村、近万户用户的供用电任务。2014年完成售电量29268.33万千瓦时，同比增长17%；回收电费19712.22万元，回收率100%。同年通过浙江省电力公司“三星”级供电营业所验收，目前正在创建标准化供电所。

abc供电所以标准化创建为契机，重点开展学习、创新、服务型班组建设，形成了独特的班组文化，使这个和谐小家更好的服务于社会大家庭。这也是**市供电局企业文化走进班组、走近员工的一个缩影，是企业文化向班组渗透、覆盖和感染，并逐步转化为一线员工积极认同的理念和自觉的行为指南的典型样本。

“书香工程”——以学习型班组建设提升职工综合素质 今年7月，abc供电所职工阅览室正式开放，电工基础、电力技术、班组建设、历史文化、生活资讯等五大类230余册书籍引起了职工浓厚兴趣。

这是abc所“书香工程”的一项内容。通过个人学习与团队学习结合，达到交流探讨，深度思考，形成学习“互动”，推动了学习型班组建设，对员工的学习力、执行力与综合素质提高产生了积极作用。 该所职工积极参与企业职业技能大赛，并在配电运行、业扩报装、电费抄核收技能等项目中取得优异成绩，形成了以赛促学，以学促干

的良好氛围。

abc所还坚持开展“一学一析”、“一问一答”活动。“一学一析”是指每月召开一次工作会议，讨论总结当月工作优缺点，分析存在问题及原因，并提出整改措施。“一问一答”是指职工按月轮流在内部网络上设置一个问题，全所职工回答，以此促使职工自觉查阅业务书籍，温故知新。

终身学习、快乐学习正在成为越来越多职工的感受。他们给自己进行人生坐标定位，设计愿景目标，有90％的人参加了不同门类的进修深造，取得大专以上学历、中级及以上技能资格的人数逐年上升。

“亲情寄语”——以安全文化建设营造和谐平安班组

“老爸，你是全家的骄傲，你的安全就是我们幸福的源泉。”“老酒勿要吃，事体要做好，平安顶要紧！”

“一天又一天的平安，一年又一年的期盼，换成这一生一世的相守。”……

每天上班前、出工时，职工们都会看一看那块立在所大院的“亲情园地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮咛，是他们战胜困难、遵守安全最强大的精神支撑。

电力本是一种危险行业，而abc所负责的杭州湾工业园区又有上百家高危、化工企业存在，安全生产的重要性不言而喻。因此，该所高度重视安全文化建设。这种让安全文化走进职工家庭又返回职工心坎的做法，激发了职工对家庭、对幸福的责任心，增强了遵章作业、安全生产的自觉性。

abc所还通过各种方式进行思维矫正，克服大意麻痹思想，彻底

消除安全生产上的“惰性习气”和“侥幸心理”。每月一次安全生产例会、每季一次事故预想和回头看，开展微机安全测试和“争当查找安全隐患啄木鸟”活动等，使作业人员对规程深刻理解、融会贯通，消除了死记硬背造成的一知半解，将以往被动敷衍地按照《安规》进行施工，变成积极主动地履行各项安全措施的质的转变，真正实现了从“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐级提升。

“客户经理”——以服务文化建设提升服务能力

全市三分之二以上的百强企业，工业产值占全市“半壁江山”，被称为**新一轮经济增长点、招商引资桥头堡的杭州湾**工业园区是abc供电所的服务“主战场”。

着眼于辖区用电特点，abc所大力推动服务文化建设，以文化“软管理”提升班组优质服务水平。

该所设立专职园区客户经理一名，并与园区管委会和用电单位的联络员建立起“1+1+1”服务网络。客户经理的职责是做好与园区管委会、与用电客户、与客户工程施工单位的三方面对接，在用电咨询、容量配置、业务流转、工程进度等各个方面完成信息收集、敦促和反馈工作，及时协调疏通，满足企业用电需求。客户经理还要全程负责用电需求侧管理，在指导客户安全用电、节能降耗等各个方面进行协调，帮助客户规避经营风险，建立客户服务档案和信用等级评价。

2014年5月，投资25亿元、年产25万台新能源整车的浙江绿野汽车股份有限公司进驻园区。为确保项目早开工、早投产，客户经理胡放志多次走访绿野公司和园区管委会，帮助落实了项目开工典礼和企业基建用电保障，其中每次客户申请临时用电都在3天内予以完

工，并根据企业20140kva装机容量制订了20千伏电压等级供电的方案，为“绿野”省下初期投资900万元。

服务用户、服务群众的理念牢牢扎根在了职工脑海，他们不分用户类型一视同仁、不论白天黑夜全力保电的行动也证明了这一点。

在8月25日晚上的雷击事故抢修当中，该所员工冒雨出动，为尽快到达故障点，他们忍着皮肤被划破流血的痛楚爬过热电蒸汽管道，中间又断断续续淋了三场阵雨，身上的衣服干了湿湿了干。在凌晨2点半最后一条线路送电时，已经连续工作了5个小时的抢修队员又接到一位虾农报修低压设备毁坏的电话，虽然属用户内线故障，但他们还是拖着疲惫的身体迅速赶去抢修送电。

“廉洁长廊”——以廉洁文化建设筑牢反腐防线

随着杭州湾工业园区招商引资力度的加大，不断有新的项目落户，累计引进项目250多个，总投资超过300亿元，这些项目都需要与供电所打交道。为努力打造高效廉洁的用电投资环境，abc所加强廉洁文化建设，筑牢职工拒腐防变的思想防线。

以出自**本土的历史人物和典故为素材，用图配文的形式制作了22幅精美的廊画，把原本单调的办公走廊空间打造成可感易学的“廉洁文化长廊”。“长廊”深受职工欢迎，大家在工作之余观赏悬挂在墙上的孝廉典故，学习源远流长的孝廉文化精髓，领会国家电网“干事、干净”的廉洁文化主旨所在。

abc供电所还积极组织员工参加全局开展的“廉洁字画征集”“廉、洁教育图片展”、“警示教育片观看”等活动，在班组转化成为“遵章守纪、敬业节俭”的内动力。

和风细雨般的廉洁文化建设发挥出了鲜明的导向、教化、激励、约束作用，在对接项目用电需求，保障企业生产用电的日常工作中，该所员工始终做到“不拿企业一份礼，不吃用户一顿饭”，供电所成立9年来，从未发生过一起投诉举报供电所员工吃拿卡要等违规事件。

推荐更多精彩内容：

浅谈农村供电所标准化班组建设

城关供电所标准化班组建设自查报告

城郊供电所班组标准化建设初显成效

供电所营业厅班组建设调查报告

供电所专业化管理班组建设