客服销售岗位职责【通用多篇】
销售客服岗位职责 篇一
岗位职责：
1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；
2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；
3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升；
4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；
5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。
任职资格：
1、性别：大专；
2、年龄范围：22—35；
3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；
4、培训经历：不限；
5、工作经验：物流相关经验优先；
6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；
7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；
8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。
营销客服岗位职责 篇二
营销顾问主管岗位职责
营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司，万达城负责项目销售相关事宜
完成领导交办的其它工作
认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。
营销顾问主管岗位
客服销售岗位职责 篇三
1、客服中心接待顾客的。咨询（只需接听，无需外呼或销售）。
2、为客户提供良好的售后服务，及时解决客户提出的问题。
3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。
4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。
销售客服岗位职责 篇四
职位职责:
1、负责网络在线接待，在线服务准客户；
2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
3、对客户订单进行及时跟踪，回访服务，如查询物流信息等；
4、管理与维护老客户，提高二次购买率；
5、及时解决客户反馈的问题，提供良好的售前、售中及售后服务；
6、按照要求完成领导分配的其他任务。
任职资格:
1、年龄20-35周岁，有相关经验者优先；
2、有较强的沟通能力和学习能力，抗压能力强，头脑灵活，思维敏捷；
3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上；
4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先；
客服销售岗位职责 篇五
1、负责跟进广告合同的履约和执行情况，遇到问题及时发现问题并反馈，并定期回访维护；
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题，跟进落实；
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理；
4、协助招商、策划的各项工作开展，文件、报告的制作提交等；
5、完成领导交办的其他事宜。
销售客服岗位职责 篇六
一、岗位职责：
1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的'退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
淘宝客服专员岗位职责 篇七
不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。
（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
（二）某网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询；
（）3、接受电话订单和网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理；
3、负责与公司产品部的沟通；
4、配合部门经理完成相应的工作。
（四）某导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
（五）某网店的客服专员岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；