销售客户档案管理制度的知识精选
多事业部联合使用顾客资源篇一1、联合会议举办会议营销活动前一周,每天晚6点前:第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内;第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客...
目录第一篇:公司档案管理制度第二篇:公司档案管理制度第三篇:公司档案管理制度范文第四篇:公司档案管理制度第五篇:公司档案管理制度更多相关范文正文第一篇:公司档案管理制度档案管理制度一、为规范公司档案管理,增强公司档...
投诉处理原则:篇一3.1倾听及记录原则:耐心、平静、不打断客户陈述,聆听客户的不满和要求,并及时按照《客户投诉登记表》栏目要求进行登记;3.2道歉原则:不论客户投诉是否合理有效,其至少为此感到不满、付出了时间和精力,因此首...
客户管理管理制度篇一管理制度1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立,交直接上级审核,专人负责保管。2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、...
客户管理制度篇一总则一、根据公司加强部门内部管理的要求,制定销售部管理制度。二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。三、本制度的内容包括:管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。四、制...
客户服务管理制度一、客户服务管理的定义客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。主要是针对企业单位开发新...
档案管理制度篇一为了将公司档案纳入规范化管理,特制订本制度。1、档案管理内容:公司将规划、方案、各级文件、内部规章制度、董事会、股东会及重要会议材料、人事资料、信用材料、合同、工资档案、学习材料、发言材料...
客户管理制度篇一第一章:电话询问服务标准1电话铃声响两声后,务必接听电话;铃响五声后,应始终电人赔礼2接到电话,首先应当问好,报公司名称“您好,天竺工坊”3打电话过程中应当常常用法基本的礼貌语言4接打电话过程中,应保持...
客户的'管理制度篇一1、负责宣传、销售我行公司业务产品,进行客户调研,寻找开发潜在客户,对公司业务产品进行营销2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作,控制贷款风险3、受理公司类客户授信申请,对客户基本条件进行初步审...
客户管理制度范文:客户服务部门管理制度篇一一、部门构架二、部门职责1)受理公司用户的在线解答,热线电话的处理,售前咨询及售后服务支持2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并...
客户投诉管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度...
学校档案管理制度范文1校舍档案是维护学校权益,查勘维修房屋,合理使用校舍,反映学校建设历史的重要资料。为了加强校舍档案管理,更好地为学校教育教学工作服务,根据上级有关规定,特制定本制度:一、档案的收集要充分认识校舍...
消防档案管理制度篇一一、明确消防档案管理的责任部门和责任人,消防档案的制作、使用、更新及销毁的要求。二、消防档案管理应符合下列要求:1、按照有关规定建立纸质消防档案,并宜同时建立电子档案;2、消防档案应包括消防...
客户管理制度篇一一、客户管理制度1.1总则为使公司增加对客户管理的规范化、有效化,提升公司客户服务水平,特制定本办法。1.2客户界定公司客户主要指与公司有业务往来的客户。公司客户分为四个类别:目标客户、一般客户、...
客户管理制度篇一一。接待来访投诉工作1.接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门。2.任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐心、细...
档案管理制度篇一一、分管档案工作的局领导职责1、组织全局性的宣传、贯彻、执行《中华人民共和国档案法》和上级关于档案工作的各项方针政策的活动。2、关心档案工作和档案室的建设与发展,从人力、物力、财力上给予支...
目录第一篇:人事档案管理制度第二篇:人事档案管理制度第三篇:人事档案管理制度第四篇:人事档案管理制度第五篇:人事档案管理制度更多相关范文正文第一篇:人事档案管理制度人事档案管理制度一、总则本公司人力资源部将对员工...
客户服务管理制度篇一一。接待来访投诉工作1、接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门。2、任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐...
客户服务管理制度篇一根据石华公司工作指引及公司各项管理制度,为了提高部门整体服务水平,塑造窗口服务新形象,为客户提供优质、专业、高效的服务,同时确保绩效考核工作的有序进行,结合部门工作实际,特制定本制度。1、严格...
档案管理制度篇一1.目的确保机电设备资料、档案的完整,为设备维护维修提供支持。2.适用范围适用于xx花园机电设备资料、档案的管理。3.内容3.1机电设备资料的管理3.1.1机电设备资料原件统一由管理处兼职资料员保管,需标...
客户服务管理制度篇一根据石华公司工作指引及公司各项管理制度,为了提高部门整体服务水平,塑造窗口服务新形象,为客户提供优质、专业、高效的服务,同时确保绩效考核工作的有序进行,结合部门工作实际,特制定本制度。1、严格...
档案保管制度第一条设立专门的档案库房或档案柜对档案进行存放、保管,并指派专人负责,做到“专人专柜”的管理。档案管理人员应严格保守档案机密,任何人不得擅自进入档案室,以保证维护档案的完整性和安全性。第二条档案...
客户投诉管理制度篇一第一章总则第一条、为提高公司客户服务质量和服务水平,规范客户投诉处理程序,形成有效的投诉管理机制,根据公司相关制度和规定,制定本制度。第二条、对客户投诉的处理应以有关规章制度为依据,以实事求...
客户投诉管理制度篇一(1)听清楚:在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清客户投诉的内容,不得打断客户说话,更不能急于表态。(2)问清楚:待客户讲完后,要进一步问清有关情况,切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情...
客服管理制度篇一一、目的:为了明确网店客服的岗位职责,规范和优化工作内容,从而达到为顾客提供优质服务的目的,特制订本制度。二、服务信念:1、树立端正、积极的工作态度2、要有足够的耐心与热情3、工作认真,恪尽职守,爱岗...
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