优秀店长发言稿

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正文

第一篇：优秀店长发言稿

尊敬的各位领导、同事

大家好

很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。 我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之 道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条 件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能 实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理 应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣传及布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市 场的发展变化，提高市场占有

第二篇：优秀店长

优秀店长

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店长思考问题的方式
一名店长想要在工作中获得成功，需要方方面面的因素来促成，首先他要懂得去 思考。在思考中不断追求创新，对一些突如其来的变化能够及时地做出应变。 1、思考要有前瞻性 一个店铺的发展前途，归根到底取决于整个销售团队的素质。所以，店长管 理的素质与能力直接关系到一家终端店铺成败和兴衰。 由于店长在店铺中不仅是 一个销售人员， 而且还是一个团队的领导者， 公司的领导对店铺面临的竞争情况、 盈利的了解大都来自于店长的汇报， 所以， 这就需要店长具备前瞻性的思考能力， 以便及时应对各种情况的发生。现代店铺经营过程中，目标计划、创新方法、促 销等等最终还是要依赖于店长来管理并执行。 2、像领导者一样不断的思考 店长要想使自己在店铺的品牌公司系统中不断成长， 就应虚心向店铺的高层 领导学习，学习他们处理问题的方法，学习他们思考问题的方式，同时也要把自 己放在领导者的位置上进行思考。只有这样才会使自己的能力得到提升，才会使 成功离自己越来越近。另外，要想在工作实践中提升自己能力还应注意对细节的 追求。因为店长在努力使自己上升到一个比较高的位置的同时，必须加强专业能 力，使自己具备合理的知识结构，既有专长又有综合素质，管理起店铺来才会得 心应手。 3、在思考中提升自己的沟通能力 店长在店铺中发挥着重要作用。 不但要让下属知道和理解总部及店铺的战略 目标， 而且还要使公司高层了解店铺的计划和执行情况， 所以店长必须善于沟通。 对员工要调动他们的积极性，同高层建立起信任力。有能力的店长应该让领导看 到自己的能力，获取领导的信赖感，这也是店长晋升的重要一个环节。 4、成功扮演好自己的角色 很多企业都希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的 硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。 店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不 好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。优秀的店长要发挥好 这个角色，就要在思考中不断求发展，要掌握如何根据门店的营业面积、经营情 况、岗位要求进行人员配备和工作分配，给予员工具体的职责和权利，使店员进 入工作角色，为完成工作目标发挥作用。

打造品牌专业店长的素质

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店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重 要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件： （1）能否带

给部属(推荐访问范文网：)“信赖感”？ 信赖来自于部属对主管者能力的肯定是对工作的热忱、努力、责任感、人格 魅力等。如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态 度，不但无法顺利开展工作，指挥部属，有时尚且会导致反面效果，让部属在私 底下议论纷纷，批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。 （2）能否激发部属的工作欲望？ 关于工作欲望方面，有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。”因此，部属 工作欲望的高低是一件不可忽视的事情， 而直影响到部属工作欲望的就是命令下 达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强弱与否的关键。 （3）是否具备领导、统御能力？ “说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时，主管者都 能及时帮忙化解，这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所 以，即使部属在犯错误时遭到店长训斥，仍然会口服心服。 作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有 清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的 知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点： ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的知识。 ③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。 ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。 ⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。 ⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。 ⑦具有关于教育的方法,技术之知识。 ⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。 ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。 ⑩具有关于零售业的法律之知识。 此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人 生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体 验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而 同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下 几方面也不容忽视。 积极向上的性格： 无论遇到任何事情都要积极去处理， 主动面对困难不躲避、

优秀店长

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不推卸。 正直的品性：凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。 忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个 管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素 质。 开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑

容常常带到工作中， 从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。 包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正 并随时提醒他们。 胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇 往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

店长的心态决定销售业绩
创新是事业发展的动力，每一种经营形式的创新都会带来事业的飞速发展。店长 要进行创造性思维活动，敢于创新，能辨识事物的发展规律，做到举一反三。人 常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，店长从事的是一项与顾客及店 员接触广泛、最频繁的工作。而店长所做的一切都是由他自己的心态决定的，因 此，在做思考之前店长不仅要求员工有一个良好的心态，同时自己也要具备。 1、热忱饱满的心态 杰出的店长具有积极乐观的态度，热爱自己的本职工作，全身心的投入，任 何时候都是精力充沛、神采奕奕，他们热情的态度也会感染员工，让整个团队都 充满活力。 积极的心态是成功者的最基本的品质。一个人如果心态积极，乐观地面对人 生，勇敢地接受挑战，那他就成功了一半。很多有知识有能力的人之所以没有成 功，那是因为他们缺乏足够的乐观与热情。不同的心态，面对事情的发展有着不 同的结果。 2、追求卓越的心态 杰出的店长常给自己和整个团队制定高绩效标准，激发员工的荣誉 与参与 意识， 在与员工共同制定明确的目标后， 集中焦点， 寻找问题的核心， 同心协力， 全力以赴提高绩效。并且不断自我检讨和改进，在精益求精中尽量避免失误。

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3、热情助人的心态 杰出的店长懂得运用自己的知识、经验和能力去帮助员工创造更高的成就， 他们能真心地关怀下属，以团队的成就感为荣，不计较个人得失，心胸宽广。主 动热情的店长总是受到老板的支持和店员的拥戴， 不断地为店铺创造良好的销售 业绩，掌握实现自己价值的机会。 4、积极进取的心态 杰出的店长懂得广博的专业知识，既可以随时指正店员的错误，让店员心服 口服，而且在关键时刻还可以获得顾客的信任和领导的赏识。所以他们会不断地 吸收新知识，乐于同员工一同分享，他们在学习中共同成长进步，为企业创造稳 定的销售业绩

第三篇：店长发言稿

尊敬的各位领导、同事大家好：

很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力，店长发言稿。 我担任店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道，发言稿《店长发言稿》。 。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标.我认为以下两点非常重要。

一、店面行政管理-----店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础

二、经营管理-----尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

公司能够为我提供这个舞台，我会加倍努力工作来报效公司，交上一份优秀的工作成绩单，证明领导的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作,我相信,我们这个店会一天更比一天好,一年更比一年强,同时也祝愿我们这个店更加兴旺发达。

谢谢！！

第四篇：优秀店长与普通店长的区别

优秀店长与普通店长的区别

优秀店长与普通店长的区别有很多，但我个人认为，二者最重要的区别就是：优秀店长具备业绩管理能力，而普通店长不具备业绩管理能力。很多公司都要求店长必备三种管理能力，即人员管理、商品管理、服务管理能力，个别公司要求稍微高一些，还要求店长具备市场管理能力，但很少有公司要求店长具备业绩管理能力的。造成这种现状的原因有二：一是意识达不到。因为在很多人的潜意识里，业绩管理是财务经理或是老板的事。二是能力达不到，即部分店长的财务知识有限，无法对业绩做到有效、深入的分析。

一、店长具备业绩管理能力的重要性：

企业靠利润在运转，老板看业绩评价店长。这在哪家公司都是客观不变的事实。作为一名店长，如果不能提交优秀的业绩，自然位置做不安稳，这点每位店长都必须清醒地认识到。然而，店面管理又是一很细的活，其中的人员管理、商品管理、服务管理，再加上市场管理，试问哪一项不是费时费力？现在的终端大多实行“走动式管理”，即“现场管理”，店长在巡视中，既要监控员工的服务，又要处理突发的顾客投诉，接待到访的大客户，还得报送公司规定各项表格、资料等等，这些具体工作导致我们的店长“深陷其中，不能自拔”，很难有时间和精力“站在旁观者的角度上”静下心来分析一下自己的业绩。但店长一心扑在上述工作上，其回报率并不高，因为门店管理的核心在于“业绩管理”，所以

店长在门店管理中应学会“聚焦”，聚焦企业的核心、老板的关注点——利润。

二、个人对店长提升业绩管理能力的几点认识：

1、认清门店业绩的来源：

（1）销售额=成交份数*客单价；

（2）成交率=成交份数/客流量；

（3）客单价=每位成交顾客的购买金额=顾客的购买总额/成交份数；

（4）门店利润=销售额-运营成本；

（5）变动成本=成交份数*单位可变成本；

店长要想提高销售额，直接上应从提高成交份数和客单价两方面入手。 店长要想提高成交份数应着手提高导购员的成交率和门店的客流量。个人认为，员工的成交率在很大程度上取决于员工的销售技巧；门店的客流，有两部分组成：一是新客户到店数量，二是老客户到店数量。新客户到店数量取决于品牌的宣传力度，老客户的到店数量取决于员工的客户维护能力。有上述分析，不难得出，店长要想提高门店销售额，应通过培训、训练提高员工的销售技巧，加大品牌宣传力度，进一步扩大新客户数量和提高员工的客户维护能力，不断增加门店回头客数量三个方面完成。

店长要想提高客单价，在成交份数不变的情况下，应提高单个客户的购买金额，即增加门店大客户的消费比例，而门店大客户消费由两部分决定：一是增加门店大客户的数量；二是提高员工的大客户接待能力。个人认为，一个区域的大客户数量是一个定值，是一个具备某项共同特性的固定群体，只要店长要到这点、有意识地重视这点，想增加大客户数量，也并非难事。我自己就曾经历过这么一个过程，一开始接手某店店经理职务时，该店的大客户几乎为零，经过一年的积累，在我离开时，该店的大客户数量已经形成一定规模，跟当地的竞争对手比，丝毫不吃亏，甚至还占有一定优势。当然，这需要店长付出大量的心血，并围绕大客户开展一系列的工作。再就是店长要提高员工的大客户接待能力，我的体会是店长首先提高自己的大客户接待能力，并逐渐形成自己特有的大客户销售风格，在此基础上，有意识地培养店里2-3名员工，打造店里的大客户接待队伍。

店长要想提高门店的利润，应该在提高门店销售额的同时，想方设法降低门店的运营成本。我的体会是：分析固定成本和可变成本中的每一项，针对其中的成本大头下手最见成效。

2、门店的单位人效比=销售额/导购员总人数；如某店11年日均销售额为2万，导购员人数为：店助2位、资深顾问2位、门店顾问2位，合计6位，则该店的单位人效比=20140/6=3333.3元/人。门店的单位人效比对专卖店较多的品牌而言，是衡量门店编制和店经理管理水平的重要依据。

3、门店员工满意度，该项指标是评估门店队伍稳定性的重要依据，作为店长应该既看到当前的业绩，更要看到未来的业绩，门店核心员工队伍的稳定是门店未来销售额的重要保证。所以，店长或人力资源部应每月测评门店的员工满意度。

4、学会几个业绩管理工具：

个人认为，店长在每日工作结束后，有4个图必须自己亲自画：一是当日的业绩走势图；二是当日的成交率走势图；三是顾客满意度走势图；四是客流量走势图。这四个图可用不同颜色的笔体现在同一张图上，我相信当你坚持画了一周以后，当某天你店的销售额较低时，你就很清楚问题出在哪，是当日客流量较少，还是因为顾客满意度较低，导致成交率低的缘故。我个人做店经理时，每天都坚持画这几个图，而且通过图的整体走势，你能很轻易地判断出这家店是走势向好还是走势向差。而且，我个人认为，通过这4个走势图去判断这个店经理的能力，比单纯的看短期业绩更有说服力，也更客观。

备注：店长每月月底还应画一张“大客户走势图”，把每个月新增大客户数量和大客户消费金额进行标注，看大客户数量的走势和消费走势。以对该月自己的大客户开发工作进行评估。

第五篇：如何培养优秀的美容院店长

如何培养优秀的美容院店长？

优秀的美容院管理者不一定会是优秀的美容院老板。如果美容院能留住店长，要有发展的空间，告诉你的员工，美容院的未来是什么样的？而一个优秀美容院店长也要在工作中寻找自己的成长空间。

美容院缺乏有经验的店长，这在业内已成为不争的事实。而从别人那里挖人，特别是从做得比较好的同行那里挖人，也成为不少人的选择。事实上能被挖的人，特别是多次跳槽的店长或顾问，换了一个地方以后，业绩表现不一定达到挖她的老板的预期。离开了她曾经创造业绩的平台，她的客户很少会跟随她个人投奔到新的美容院。更别提一个频繁跳槽的人，其稳定性与忠诚度又如何判断呢？挖人是有风险的。

这也证明，挖人不一定是我们美容院寻找管理人员或销售人员的最佳途径。相反自己培养管理人员，还要相对容易一些。前提是看美容院的发展和她的领导人能有多大胸襟做事情。而美容院店长要想成长为优秀的美容院管理者，没有实践经验不行，一个优秀的美容院店长也要在工作中寻找自己的成长空间。

(1)优秀美容院店长要建立责任经营的观念

知道老板把美容院交给自己打理，一定是自己的责任心能够让她放心。这是一个老板投资，我们学习的最佳机会。在赚着工资和奖金的同时学习管理，机会难得，值得珍重。重用是看重，而不是老板离开我们就不行。

(2)优秀美容院店长要以成长来评估经营绩效

不要把业绩当成自然成长的数字，而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。顺水推舟的工作，只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。因为推广的低价位会令美容院丧失利润，比不推广还糟。

(3)优秀美容院店长要落实追踪才能掌握成果

要想达成业绩和利润的双层提高，店长要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。只有过程正确，结果才会是我们想要的。

(4)优秀美容院店长要忠诚至上敬业第一

在美容院，一个优秀的店长要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以美容院为重，才能服众。最怕当面一套，背后一套，或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定，把扣分说成是美容院定的，言外之意是老板的意思。这样只能令我们丧失威信。我们的敬业要表现在对管理上的尽责，也就体现了对员工的公平。

(5)优秀美容院店长不能以个人喜好来做事，而要因事情的轻重缓急有先后

好的店长要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己能顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教，帮助员工找到自己最喜欢做的工作。在每天发生的大小事情中，能分出轻重缓急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾气因此很大很坏。或者是自己喜欢的就多干些，不喜欢的就不千。

(6)优秀美容院店长不是球员而是教练，应善用组织来达成目标

不要怕教别人累而什么都自己亲自做，优秀的领导总是善于教手下方法从而提高忠诚的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的业绩蒸蒸上，而不是离开自己就不行的个人英雄主义。优秀店长的工作应多发现别人的优点，也别忘记检讨自己的缺点。店长要在工作中表现谦虚的人品，不要吝惜对部属的赞美。学会表扬部属，就是善于激励别人，如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处，那我们相信，该员工能感受到店长的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的，一出错误就立刻批评。优秀的店长要善于在员工出错时，先检讨自己管理和辅导不够的责任，然后再与员工探讨改进方法。

但愿以下相关范文能对你有用：

如何成为优秀美容院店长

优秀店长评比标准

店长如何招聘到优秀美容师

怎样做好一名优秀的店长

优秀店长的评价