销售客服岗位职责（通用多篇）
销售客服岗位职责 篇一
1、欢迎热爱电话销售，网络销售和其他种类销售的加入；
2、性格外向，喜欢挑战，热爱销售，有坚持不懈的精神；
3、具备电话沟通技巧、出色的`表达能力及技巧，良好的应变能力和解决处理问题的能力；
4、学习能力强，具有良好的个人职业素质及团队合作精神。
营销客服岗位职责 篇二
职位描述:
1、制作发货批销单等单据，并跟踪发货、调货、退货等，保证货物及时、安全、准确到达；
2、负责公司与客户之间往来的对账工作，保留完整的有效对账凭证，定期上报各种费用、台账等报表，完成结算及开票工作；
3、执行销售回款计划，确保应收账款及时回收；
4、定期核实库存情况，了解实际销售情况，制作销量对比分析表，为公司决策提供依据；
5、能积极主动完成其他工作任务。
任职资格:
1、专业不限；
2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作经验；
3、能熟练使用办公软件，熟悉图书订单管理软件优先；
4、工作细致认真，有耐心，有较强的责任心，有积极的工作态度，有良好的沟通协调能力。
销售客服岗位职责 篇三
1.拓展客户，解决客户在注册公司、知识产权，商标专利上的问题；
2.接待客户注册登记，针对客户情况介绍相应的服务政策；
3.拜访客户、推广业务，完成公司的'业绩目标；
4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
销售客服专员工作岗位职责是什么 篇四
职责描述：
岗位职责：
1、负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；
2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；
3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；
4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；
职位要求：
1、有eBay客服经验者优先考虑；
2、专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；
3、头脑灵活，善于沟通；
4、要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。
第4条是最看重的。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
营销客服岗位职责 篇五
职责描述：
1、负责项目客服部管理，配合销售部门完成各项任务指标，参与项目年度关键节点工作；
2、与公司各部门对接，做好项目前期定位、项目整盘测算、销售建议、投诉处理、入伙交付等各项工作；
3、对项目的客服体系落实情况进行督导并定期检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行；
4、参与项目各类风险检查及整改工作，实施重点客户关系维护。
任职要求：
1、3年以上地产公司同岗位工作经验。
2、具备优秀的沟通技巧、表达能力以及突发事件处理能力；
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力。
4、热爱工作，乐观积极向上的心态，有耐心及克服各项困难的信心；
5、适应高强度工作。
销售客服工作职责 篇六
- 协助销售人员完成潜在客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进工作
- 根据客户的要求和操作规范，与公司内部各部门沟通与协调，确保满足客户服务的要求。
- 及时向客户汇报业务进展，维护好与客户之间的关系，以增加合作的机会和业务量。
- 合作客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答。
- 协助部门内项目的跟进及工作配合。
营销客服岗位职责 篇七
职责描述：
1、负责线上推广的在线接待、答疑与维护。
2、将资源信息录入系统，分配给相应的销售人员并跟进。
3、追踪线索转化情况，和业务部门对接线索问题。
4、统计线索及转化数据，并做简单分析。
任职要求：
1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复。
2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。
3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性。
4、有互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作。
5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。
6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。
营销客服岗位职责 篇八
职责描述：
1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺等）和线下接待来询买家，及时回复信息等；
2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；
3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；
4、、配合主管，完成当月目标业绩；
任职资格:
1、沟通能力强，有一定的销售能力；
2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情 绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；
4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作；
5、有淘宝客服等相关工作经验